Lindsay Tanne, „LogicPrep“ įkūrėja ir vadovė.
Mūsų biure „pikis“ yra draudžiamas žodis.Prisipažinsiu: būdama švietimo konsultacijų įmonės steigėja, sakydavau tai kalbėdama apie kolegijos paraiškų teikimo procesą. Tačiau kai dirbate su vidurinių mokyklų studentais, mintis „pasistatyti“ universitetą gali skambėti gana tuščia. Kai pradėjau pastebėti savo mokinių ir jų tėvų trūkumą, žinojau, kad galime padaryti geriau.
Sunkiausia yra tai, kad „metimas“ yra būtent tai, ką daro mano studentai - ir tuo tikslu jie turėtų daryti. Kreipimosi procesas yra galimybė parduoti save. Atrodo, kad tai nėra procesas; veikiau tai žodis .
Taigi, jei mes iš tikrųjų nesistatome, ką yra mes darome? Kaip kandidatas į universitetą, darbą ar kaip įmonė, ieškanti naujo verslo, jei uždraustume žodį „pikis“, kokius žodžius mes vartojame vietoj jų?
Pasakojimas
Savo biure mes raginame studentus vengti idėjos „pasistatyti“ patys ir vietoj to galvoti apie pasakojimo kūrimą. Kitaip tariant, kiekvienas studentas kuria savo asmeninį prekės ženklą. Šis žodžių pasirinkimas iš pradžių kilo dėl didesnio autentiškumo poreikio, o pasakojimo idėja savaime turi šią konotaciją.
Kad istorija (pasakojimas) veiktų, viskas turi būti sujungta. Bet kuriame interviu ar pirminiame susitikime svarbu aiškiai parodyti savo trajektoriją auditorijai: kaip jūs čia atsidūrėte? Kaip vienas susidomėjimas ar aistra paskatino kitą? Kai apklausiu kandidatus, visada pradedu prašyti „papasakoti man savo istoriją“.
Pats pasakojimas apie savo gyvenimą - kaip jie organizuoja renginius ir juos sieja - yra nepaprastai pasakojantis apie tai, kaip jie vertina savo vietą pasaulyje. Panašiai susitikdamas su būsimais klientais beveik visada dalinuosi savo verslo istorija, norėdamas suteikti kontekstą ir sukurti ryšį.
kokios rasės yra Šonas Mendesas
Konsultacijos
Nors tai niekada nebuvo apgalvotas sprendimas, mes niekada nenaudojame žodžio „pikis“, kad apibūdintume pradinį susitikimą su klientais. Pirmasis mūsų susitikimas yra „konsultacija“. Tai visada buvo akivaizdus pasirinkimas, nes šios diskusijos tikslas yra patarti studentams ir jų šeimoms apie jų laukiančius švietimo etapus.
Nors tai gali atrodyti ne taip akivaizdu visais atvejais, tas pats principas galioja ir per pirmąjį susitikimą bet kuriame versle. Akimirka, kuri dažnai apibūdinama kaip pirkimas ar pardavimas, galų gale yra apsikeitimas informacija, o kaip verslo savininkui jums geriausiai tinka taip galvojant. Įsitikinkite, kad būsimi klientai palieka geriau informuoti nei tada, kai pirmą kartą susipažinote.
Niekas nenori būti „tampomas“, tačiau visi gali įvertinti žinias. Įgalinkite savo klientą pasirinkti pasirinkimą, kuris jam ar jai geriausiai pasitarnautų.
Pagauti
Nors „pikis“ reiškia aklo kažko išmetimą į pasaulį, „pagavimas“ rodo energijos mainus ar prigludimą. Svarbiausia, kad galų gale abi šalys turėtų pajusti, kad jų rezultatas buvo sėkmingas.
Nors dar nesiėmiau vartoti šio žodžio pokalbyje, manau, kad laimikio idėja yra naudinga sistema. Tai mums primena, kad bet kokie santykiai yra tinkami, todėl visi interviu ar priėmimo procesai turėtų tai apsvarstyti.
Kai vertinu kandidatus, visada skiriu tiek daug dėmesio, kaip jie atsako į klausimus, nei aš į tai, ko jie klausia. Visų pirminių susitikimų metu taip pat išdalijame DUK lapą ir skatiname būsimus klientus užduoti klausimus, skiriant laiko kiekvienam pokalbiui šiam keitimuisi informacija.
Kartais kvestionuodami standartinio taikymo ir verslo praktikos žodyną, mes priverčiame susimąstyti apie patį šios praktikos pobūdį. Žodžiai nėra tik žodžiai: jie yra reikšmingi kultūros ir ketinimų rodikliai.
Lindsay Tanne yra vienas iš įkūrėjų ir COO „LogicPrep“ , švietimo įmonė, padedanti šeimoms naršyti po kolegijų priėmimo kraštovaizdį.
