Pripažinkime. Daugelis iš mūsų nėra geriausi komunikatoriai. Vengiame kalbėtis per problemas ir bijome pakelti telefoną - kalbėti su kuo nors, t. Vis dėlto mes neturime jokių problemų naudodamiesi savo telefonais, kad atliktume daugybę dalykų, kurie atitrauktų akis nuo akies. Mums patinka slėptis už savo ekranų šventovės.
Žinoma, problema yra ne tik jūsų telefone. Mes praradome gebėjimą efektyviai bendrauti, dėl to kilo nevienodas pranešimas, nesusikalbėjimas ir galiausiai konfliktas. Darbo vietoje blogai valdomi konfliktai ir nesutarimai naikina produktyvumą ir efektyvumą. Namuose tai gali sukelti nuolatinį pasipiktinimą, kuris tvyro tarsi nenumaldomas rūkas.
kiek metų Korbinui Besonui
Geriausias būdas pradėti aukšto lygio pokalbį yra nustatyti problemos šaknį. Prisiminti; galbūt pasakojate sau „netikslią“ istoriją, turinčią įtakos jūsų problemos sprendimui. Jei į diskusiją eisite atsižvelgdami į tai, nuo pat pradžių būsite atviresni klausydamiesi kito asmens argumento, kuris nustato sprendimo toną, pusės.
Lengviau pasakyti nei padaryti, tiesa? Bet jei galite geriau suvokti, ką darote, kad sabotuotumėte savo bendravimą, žengėte pirmą žingsnį link konstruktyvesnių sprendimų.
Jei pasiduosite bet kuriam iš šių įpročių, gali būti laikas permąstyti savo bendravimo stilių:
1. Pažvelkite į savo telefoną .
Stebint, kaip kažkas slenka tekstus, el. Pašto pranešimus ir socialinės žiniasklaidos pranešimus, dirginsite visus, su kuriais bendraujate. Pamenate dvasinio guru Ram Dass įsaką? Būk. Čia. Dabar “. Paprasčiau tariant: laikykitės atokiau nuo telefono ir skirkite kitam asmeniui visą jūsų dėmesį.
2. Naudokite žodžius „visada“ ir „niekada“.
Žodžiai „visada“ ir „niekada“ yra plačiai paplitę apibendrinimai, kurie dažnai būna klaidingi. Tokie teiginiai, kaip „Tu visada tai darai ...“ ar „Tu niekada to nedarai ...“ padės kitiems gintis. Prisiimkite asmeninę atsakomybę už bet kokį pokalbį. Priklausykite savo jausmams be kaltinimų ir kalbėkite iš asmeninės perspektyvos. Pabandykite: „Aš tai jaučiu, kai ...“. Prisiimdami atsakomybę už savo jausmus visada sutiksite pozityviau.
3. Pakelkite balsą.
Mes visi reaguojame į kovą ar skrydį. Kai kas nors pakelia balsą ar meta iššūkį mūsų idėjoms, mūsų „kovos“ refleksas suaktyvėja. Be to, niekas neatstumia žmonių greičiau nei šaukimas ir patyčios. Taigi nenusileisk.
4. Nutraukite kitą asmenį.
Nekantrauju pasakyti savo nuomonę? Viskas, ką girdi kitas žmogus, įsiterpia. Svarbiausia yra klausytis, kad suprastum. Prieš kalbėdami padarykite pauzę. Jei nesiimsite kitos argumento pusės, kaip galėtumėte jį išspręsti?
5. Būkite valdingas.
Bandymas kontroliuoti pokalbio rezultatą niekada neveikia ir sukels daugiau susvetimėjimo. Kartais kontrolės atsisakymas gali būti jūsų slaptas ginklas. Būkite atviri kito žmogaus jausmams ir patikrinkite savo duris prie durų.
6. Projektuokite neigiamą požiūrį.
Uždaras požiūris, demonstruojamas jūsų tonu, veido išraiška ir kūno kalba, jums netiks įveikti ginčą. Kai išliksi atviras ir nori priimti kito žmogaus požiūrį, potvynis pereis į labiau palaikantį dialogą ir palankų rezultatą.
7. Nieko nesakyk.
„Tylus gydymas“ arba sąveikos nebuvimas sukels nesusipratimus ir nusivylimą. Norint palaikyti sveiką dialogą, reikia įtraukti norinčius dalyvius. Jei pokalbis vis karštesnis, visiškai sveika atsikvėpti ir „pristabdyti“, kad nusiramintumėte. Jei reikia, paprašykite atidėti pokalbį, jei reikia daugiau laiko nusiraminti, bet nevaikščiokite ir nepasiduokite.
8. Priešiška kūno kalba.
Sukryžiuotas rankas? Nėra tiesioginio akių kontakto? Pirštas rodo? Jūs ką tik praradote pagarbą ir dėmesį žmogui, su kuriuo kalbate.
9. Padarykite viską apie save.
Užuot kalbėję, paprašykite kito žmogaus minčių ir idėjų šia tema. Stenkitės kuo geriau pamatyti problemą iš abiejų pusių. Tai, ką pasakojate sau apie bet kokią situaciją, niekada nėra šimtaprocentiniai tikslūs, ir jūs ne visada teisus savo išankstinėse idėjose ir prielaidose.
10. Keikti ir keiktis.
Tai gali atrodyti akivaizdu, tačiau tai kartojasi. Gali atsitikti - mes juk žmonės. Tačiau jūsų nuomonė bus visiškai neteisinga, jei nuolat kalbėsite įžeidžiančia kalba.
11. Peršokti prie išvadų.
Prielaidų ir sprendimo priešnuodis visada yra toks: užduokite daugiau klausimų. Kaskite daugiau informacijos, kad įsitikintumėte, jog abu esate tame pačiame puslapyje. Aiškumo dėlei pakartokite tai, kas pasakyta. Pabandykite: 'Taigi, ką girdžiu, sakote, yra ...'
12. Palaikykite abejingumo orą.
Jei kitas asmuo mato, kad esate apatiškas, jūsų galimybės susitaikyti su problema yra labai menkos. Prieikite prie dialogo užjausdami ir užjausdami ir būtinai palaikykite ar sustiprinkite asmens savigarbą.
Sophia Loren grynoji vertė 2015 m
13. Pateikite sarkastiškas pastabas.
Nors jums gali pasirodyti, kad tai padeda įsiterpti į sarkazmą, tai nėra efektyvi taktika vykstant pokalbiui, kuriame yra daug dėmesio. Tai dažnai yra savigynos mechanizmas, kuris gali būti rizikingas ir pernelyg atviras interpretacijai. Yra geresnių būdų pasakyti savo nuomonę.
14. Nepavykus pasakyti „ačiū“.
Dėkingumo požiūriu yra didžiulė jėga. Visada dėkokite asmeniui ir prisidėkite prie pokalbio, atsižvelgdami į jo laiką ir pralaidumą.
15. Ištiesk tiesą.
Išpūsti savo istorijos pusę ir pakelti priešiškumą gali būti tik vienas rezultatas: bendravimo sutrikimas. Laikykitės faktų ir tik faktų.
