Kas naudojasi jūsų produktais ar paslaugomis? Ar tai futbolo mamos, pagyvenę žmonės, vidutinės klasės afroamerikiečiai, neseniai atvykę imigrantai, žmonės Naujojoje Anglijoje? Demografiniai rodikliai gali būti ne verslininkų kasdienio nerimo sąrašo viršuje, tačiau tai yra veiksnys, kurį jie ignoruoja patys, perspėja naujoji balta knyga, kurią išleido Reklamos amžius . Tyrimas, pavadintas „2010 m. Amerika“ prognozuoja JAV demografinės sudėties pokyčius ir jų padarinius verslui - prieš 2010 m. surašymą.
„Galvojimas apie tai, kas yra jūsų klientai ir kaip jie gali pasikeisti, tampa tikrai labai mažo prioriteto dalyku“ kasdieniame pardavimų, apskaitos, samdymo ir technologijų priežiūros chaoso metu, sako straipsnio autorius Peteris Francese'as. Tačiau demografinių pokyčių nepaisymas jūsų geografinėje rinkoje „reiškia, kad jūs nekreipiate dėmesio į savo ateitį“, - sako Francese, tarptautinės reklamos ir viešųjų ryšių agentūros „Ogilvy & Mather“ demografinių tendencijų analitikė.
Francese kalba ir iš savo patirties analizuojant demografinius rodiklius, ir kaip buvęs smulkaus verslo savininkas; jis įkūrė Amerikos demografija žurnalą ir leido jį daugiau nei 20 metų. „Jei vadovaujate smulkiajam verslui, yra didelė tikimybė, kad tas mažas verslas yra gana specifinis geografiškai“, - sako Francese. 'Yra daugybė valstybių, kuriose nė viena namų ūkio tipologija nėra didesnė nei ketvirtadalis namų ūkių'.
JAV dabar yra nevienalytiškesnė nei per pastaruosius dešimtmečius, tačiau raktas į verslo sėkmę slypi detalėse. Remiantis „Franchese“ baltąja knyga, 85 procentai paskutinio šalies gyventojų skaičiaus augimo įvyko pietuose ir vakaruose, o per ateinantį dešimtmetį suaugusi karta bus nepaprastai įvairesnė nei jos pirmtakai. Tik 54 procentai vaikų iki 18 metų yra baltaodžiai ne ispanai, palyginti su 80 procentų vyresnių nei 65 metų žmonių. Be to, ateinančiais metais ispanai įtvirtins savo kaip sparčiausiai augančios ir didžiausios tautos mažumos grupės, turinčios 50 gyventojų, statusą mln.
Šios ilgai besiformuojančios tendencijos sutrikdys kai kuriuos verslus, o kitiems atvers naujas galimybes. Panagrinėkime Antonio Swado pavyzdį. 1986 m. Jis persikėlė iš Ohajo į Dalasą atidaryti tradicinės picerijos. Supratęs, kad jis įsikūręs vietovėje, kurioje yra daug ispaniškų vartotojų, jis pakeitė savo užkandinės pavadinimą į „Pizza Patrón“ ir rinkodaros pastangas nukreipė į „Latino“ bendruomenę.
Tai nebuvo lengva priimti. Swadas, kilęs iš italų ir libaniečių, sako, kad, priimdamas strateginį sprendimą tęsti šią rinką, jis buvo visiškai neišmanęs lotynų kultūros. Norėdami pritraukti „Latino“ klientus į savo parduotuves, jis samdė dvikalbius darbuotojus bendravimo su klientais pozicijoms, skyrė laiko ir pinigų dideliam visuomenės aptarnavimui plėtoti ir, kas prieštaringiausia, leido klientams atsiskaityti pesais. Dėmesio pasikeitimas pasiteisino. Šiandien „Pizza Patrón“ valdo 95 parduotuves šešiose valstijose, dar 13 dirba.
kokio ūgio yra karla ant kramtymo
„Swad“ įspėja verslininkus, kurie, prieš imdamiesi, imtųsi pavyzdžio, kad jiems reikia bendrauti su bendruomene ir išnagrinėti jos poreikius. disponuojamų pajamų skaičių “, - sako jis. „Jie pagalvos:„ Žmogau, tai tikrai bus lengva. Aš ketinu įrengti parduotuvę viename iš tų rajonų ir turnyrą uždirbsiu “.
Pasak jo, raktas į sėkmę yra suvokti, kad „tai yra bendruomenė, kuriai pirmiausia reikia tarnauti ir jai parduoti“.
