Vieną 2011 m. Kovo mėn. Vakarą Neilui Singhui prisijungus prie kompiuterio, kad jis galėtų tyrinėti savo „iPad“, jis niekada neįsivaizdavo, kad galų gale paduos į teismą verslininką, kurio dar nebuvo sutikęs, ir galiausiai privertė tą verslininką bankrutuoti.
Šiek tiek naršęs internete, Arizonos Finikso advokatas Singhas netyčia atsidūrė sutelktinio finansavimo svetainėje „Kickstarter“. Jis užklydo į puslapį, kuriame reklamuojamas „iPad“ stendas, pavadinimu „Hanfree“. Singhas nebuvo susipažinęs su „Kickstarter“ platforma, tačiau jam patiko tai, ką jis matė ekrane: stovas su lanksčiu kaklu, kad jo vartotojas galėtų paremti „iPad“ ant bet kokio plokščio paviršiaus.
Olandijos graužikų gimimo data
Šiame puslapyje buvo produkto nuotraukos ir aptakus vaizdo įrašas, kuriame matyti, kaip „Hanfree“ įvairiose vietose pritvirtintas aplink lofto butą, papuoštą regeneruotomis medžio kredencomis ir dizainerio sieniniu laikrodžiu. Svetainės kalba pasirodė sangvinika:
- „Už 50 USD įkeitimą jūs iš anksto užsisakote„ Hanfree “.
- „„ Hanfree “bus pagaminta iš aukščiausios kokybės medžiagų ir pagaminta JAV.“
- „Riboto tiražo„ Hanfree “bus gaminamas San Franciske iš tvariai miškingų alksnių, juos sunumeruos ir pasirašys dizaineriai.“
Šiame puslapyje buvo ankstyvojo prototipo paveikslėlis ir „Hanfree“ kūrėjo, San Francisko dizainerio Setho Quest nuotraukos.
Už mažiau nei šimtą dolerių Singhas pagalvojo, kodėl gi ne?
„Aš nieko nežinojau apie„ Kickstarter “, - sako jis. „Aš buvau tipiškas rėmėjas, kaip ir visi kiti. Aš susidūriau su šiuo „iPad“ stendu. Man tai atrodė šaunus dalykas, kurį galėjai nusipirkti. 'Jei duosite 70 USD, aš atsiųsiu jums vieną iš jų'. Aš neatlikau jokio deramo patikrinimo. Nemaniau, kad privalau. Aš neinvestuoju. Aš darau ne tuos pačius veiksmus, kuriuos darytų potencialus akcininkas. Aš tiesiog perku produktą “.
„Hanfree“ byla yra alegorija augantiems „Kickstarter“ skausmams kaip sutelktinio finansavimo platforma, iš esmės naujas ir nereguliuojamas pasaulis, kuriame kiekvienas, turintis bet kokią idėją - gerą ar blogą - gali gauti užmokestį už jos sukūrimą, daugiausia be jokio patikrinimo ar patvirtinimo proceso. pati svetainė. Tai verčia diskutuoti, ką „Kickstarter“ yra skolingas žmonėms, kurie naudojasi paslauga. Šis atvejis kelia esminius klausimus, kurie pirmiausia kyla dėl to, ką reiškia „sutelktinis finansavimas“, kai nėra klientų (tik rėmėjų), nėra produktų (tik projektų), nėra verslo savininkų (tik kūrėjų) ir nėra mokėjimai (tik įkeitimai).
Nuo pat savo įkūrimo „Kickstarter“ sutelkė savo išorinius pranešimus kaip „į kūrybinių projektų finansavimo platformą“, tačiau kai daugiau verslininkų pradeda naudoti svetainę fiziniams projektams finansuoti, buvo abejojama, kas yra „projektas“.
Hanfree atveju Singhas nebuvo vienintelis, kuris manė, kad produktas atrodo gerai. Iki 2011 m. Gegužės 11 d. „Hanfree“ pasiekė 10 000 USD tikslą, o paskui ir kai kuriuos. Iš viso Sethas Questas ir jo verslo partneris Juanas Cespedesas iš 440 rėmėjų surinko 35 004 USD - vidutiniškai apie 80 USD kiekvienam investuotojui.
Tačiau šventė apie sėkmingą projekto finansavimą buvo trumpalaikė. Gavęs finansavimą, Questui reikėjo pastatyti stendus, juos pagaminti ir išsiųsti savo rėmėjams. Tai greitai tapo problematiška.
„Jei nepavyks, jie gali jus nugriauti. '
Pagal savo gaminių dizainerį Questas dar niekada nebuvo įkūręs įmonės. Ir jis niekada nebuvo gaminęs jokio produkto. Savaitės - tada mėnesiai - praėjo be jokio produkto ir rėmėjų atnaujinimo. „Hanfree“ puslapis su „Kickstarter“ su daugiau nei 600 komentarų tapo skambesne lenta, kuria remiasi jos balsingiausi rėmėjai, ypač Neilas Singhas, nusivylimas ir pyktis.
2011 m. Rugpjūčio 2 d., Praėjus beveik penkiems mėnesiams po to, kai Singhas įsipareigojo sumokėti 70 USD, Questas rašė: „Kalbant apie laiko juostą, mes vis dar deramės su gamintojais ir tikimės, kad visos dalys spalio viduryje bus surinktos„ Hanfree “, ir rengiasi nauja tikslas išsiųsti lapkričio 1 d. “
Lapkričio 1-oji atėjo ir nuėjo. „Sakyčiau, kad atėjo laikas naujam atnaujinimui“, - rašė vienas rėmėjas.
Po keturių savaičių, 2011 m. Lapkričio 28 d., „Quest“ paskelbė atnaujinimą, kuriame paaiškino, kad „Hanfree“ projektas oficialiai žlugo, ir teigė, kad jis planuoja pasiūlyti lėšų grąžinimą rėmėjams.
Singhui to nepakako. „Kickstarter“ sąlygos aiškiai parodo, kad projekto sumanytojai privalo „grąžinti pinigus visiems rėmėjams, kurių atlygio jie nevykdo ar negali įvykdyti“. Taigi, kai praėjo savaitės negavus nė vienos, Singhas pagrasino ieškiniu.
Kiti rėmėjai, pavyzdžiui, Aza Summers, nesutiko su Singho požiūriu. „Šioje temoje tie, kurie Sethą vertina tokiais griežtais sprendimais ir grasinimais teisminiu ieškiniu (daugiau nei 50 ar 100 USD įkeitimas ?!), nėra tie žmonės, kurių, manau, būtų įprastas„ kickstarter “[sic] rėmėjų tipas“, - teigė Summersas. parašė. „Man atrodo, kad Setas pasielgė gerai, jei tik naiviai, tikėdamasis ir padarys viską, kad kompensuotų mums rėmėjus, arba perkeldamas projektą į priekį, arba pateikdamas pasiūlymą dėl atsiskaitymo“.
Bet Singhas buvo atkaklus.
„Sethas tiesiog užstrigo, strigo ir strigo“, - sako Singhas. „Todėl aš tapau advokatu. Spėju, kad esu labiau idealistas nei bet kas kitas. Tai mane tiesiog pažymėjo “.
2012 m. Gegužės mėn. Singhas pateikė dokumentus Arizonos teisingumo teisme, nurodydamas sutarties pažeidimą. Jis padavė ieškinį ir „Quest“, ir savo verslo partnerį Juaną Cespedesą, nors galiausiai nutraukė bylą prieš „Cespedes“.
Jūsų rėmėjai gali suteikti jums didžiulę paramą, tačiau jie taip pat gali jus nugriauti, jei nepavyks. -Sethas Questas
Maždaug už 750 mylių, San Franciske, Setui Questui krūtinę skaudėjo dėl nerimo. Jis nemiegojo, sako jis.
Kadangi jis niekada neįstojo „Hanfree“, Quest buvo asmeniškai atsakingas už grąžinamąsias išmokas. Tačiau pinigai iš rėmėjų dingo, išleisti inžinieriams ir rangovams. Ieškinys privertė jį bankrutuoti. Iš ten viskas tik blogėjo.
Vėliau tais metais Quest persikėlė į Brooklyną, tačiau dėl žalos reputacijai jis galėjo dirbti ne visą darbo dieną tik toje srityje, kurią jis vadina su dizainu nesusijusioje srityje. Norėdami išspręsti savo nerimą ir hipertenziją, jis pasirinko jogą ir įstojo į bokso sporto salę. Šiais laikais jam sekasi geriau, tačiau tai yra jo gyvenimo dalis, iš kurio jis tikisi pereiti.
„Kai nepavyksta„ Kickstarter “, tai labai vieša nesėkmė“, - sako Questas. „Tai neabejotinai nuvertė mano karjerą. Jūsų rėmėjai gali suteikti jums didžiulę paramą, tačiau jie taip pat gali jus nugriauti, jei nepavyks “.
'Daugiau kvailumo nei sukčiavimo'.
Taigi, kas atsitiko? Viena vertus, Questas dar neturėjo sutarčių prieš išvykdamas į „Kickstarter“ - naujoko klaida. Kai „Hanfree“ buvo finansuojamas, Quest sako, kad jis pradėjo sutartis su priedų gamintojais Kinijoje, Singapūre ir Los Andžele. Kadangi šie gamintojai galėjo tiksliai pamatyti, kiek „Quest“ uždirbo pinigų „Kickstarter“, „Quest“ teigia, kad derybose įgijo per daug svertų, atsikratydami produkto maržos. Netrukus tapo per brangu sukurti produktą surinktomis lėšomis.
Tuo pačiu metu Quest santykiai su jo „Hanfree“ komanda pradėjo žlugti. „Vienas iš mano komandos žmonių pareikalavo 50% įmonės ir laikė dizaino bylas įkaitais“, - sako Questas. Galų gale, nors Quest sako, kad Hanfree „žlugo dėl inžinerijos komplikacijų“.
Jis negalėjo pritraukti išorinių investicijų dėl audringų santykių su savo komanda.
Singhas turi savo hipotezę. „Esu įsitikinęs, kad tai buvo daugiau kvailumo nei sukčiavimo. Jis to tiesiog nepagalvojo “.
Pasak Singho, jo ieškinys buvo pirmasis, pradėtas projekto „Kickstarter“ kūrėjui, tačiau jis jaučia, kad tai nebus paskutinis.
kiek metų Leslie Džouns
Atrodo, kad painiava dėl svetainės misijos yra gana paplitusi. 2012 m. Rugsėjo mėn. Niujorke įsikūrusios bendrovės įkūrėjai šią problemą sprendė a tinklaraščio straipsnis pavadinimu „Kickstarter nėra parduotuvė“.
„Sunku žinoti, kiek žmonių jaučiasi apsipirkę parduotuvėje, kai remia„ Kickstarter “projektus, tačiau mes norime įsitikinti, kad tai nėra niekas“, - rašė įkūrėjai. „Šiandien mes pristatome keletą pakeitimų, kad patvirtintume, jog„ Kickstarter “nėra parduotuvė - tai naujas būdas kūrėjams ir auditorijai bendradarbiauti kuriant daiktus. Mes norėtume supažindinti jus su šiais pokyčiais dabar “.
Bene svarbiausias tą dieną steigėjų paskelbtas pakeitimas buvo tas, kad projekto kūrėjai savo projektiniuose pasiūlymuose turės nurodyti konkrečias „rizikas ir iššūkius“. (Neaišku, ar „Hanfree“ byla turėjo įtakos jų sprendimui atlikti šiuos pakeitimus, bet atrodo, kad tai tikėtina.) Bendrovė taip pat pristatė keletą naujų aparatūros ir gaminių projektavimo projekto gairių, kurios uždraudė gaminių modeliavimą ir atvaizdavimą. Šiandien daugelis „Hanfree“ „Kickstarter“ puslapyje esančių perdavimų, pavyzdžiui, blizgus lofto buto vaizdo įrašas, nebus leidžiami.
Steigėjai baigė įrašą sakydami: 'Tikimės, kad šie atnaujinimai sustiprins tai, kad' Kickstarter 'nėra tradicinė mažmeninės prekybos patirtis, ir pabrėžia' Kickstarter 'unikalumą.'
„Viltis“ yra operatyvinis žodis. Gali nepakakti. „Kickstarter“ greitai tampa vienu populiariausių metodų verslininkams finansuoti savo produktų kūrimą. Šią savaitę, apibendrindama metų pabaigoje, bendrovė gyrėsi, kad 2012 m. 17 projektų surinko 1 mln. USD ar daugiau, įskaitant „Pebble“ laikrodį, kuris yra didžiausias bet kokio sutelktinio finansavimo projekto surinktas piniginis užstatas - 10,3 mln. USD.
Steigėjai tikrai pripažįsta šią problemą („Tai nėra geriausias pirkimas“, - vienas iš bendrovės įkūrėjų Perry Chenas,neseniaisakė apie svetainę), tačiau kai ji populiarėja, pritraukdama vartotojus, kurie galbūt nėra susipažinę su jos misija, darosi vis svarbiau, kad „Kickstarter“ rastų būdą, kaip aiškiai ir glaustai perduoti šią žinutę visoje svetainėje ir projekto puslapiuose - leidžiant rėmėjai žino, kad jie iš tikrųjų neperka gatavo produkto.
Teisybės dėlei reikia pasakyti, kad „Kickstarter“ stengiasi, kad žinutė būtų aiškesnė. 2011 m. Rugpjūčio mėn. Bendrovė pradėjo reikalauti, kad projekto kūrėjai įtrauktų numatomą pristatymo datą visiems projekto rezultatams. Nuo 2012 m. Gegužės mėn., Kai vartotojas projekto puslapyje paspaudžia „Įkeisti“, „Kickstarter“ viršutiniame dešiniajame puslapio kampe rodo pranešimą: „„ Kickstarter “negarantuoja projektų ir netiria kūrėjo galimybės užbaigti savo projektą. Projekto kūrėjas yra atsakingas už savo projekto užbaigimą taip, kaip žadėta, o pretenzijos dėl šio projekto priklauso tik jiems “.
„Kickstarter“ nebuvo galima iš karto komentuoti šios istorijos.
Daugiau pinigų, daugiau problemų.
Žinoma, viskas nėra blogai. „Kickstarter“ ištakos - ypač muzikos, meno ir kino - finansavo šimtus, jei ne tūkstančius pagirtinų, įtraukiančių ir apdovanojimus pelniusių projektų. Tiesą sakant, kompanijos idėja kilo 2002 m., Kai vienos svetainės įkūrėjai Perry Chenas norėjo surengti 20 000 USD kainuojantį koncertą Naujajame Orleane, tačiau neturėjo pinigų užsitikrinti vietą. Kai kurie projektai taip pat sulaukė kritikų pripažinimo: Pavyzdžiui, apie 10% „Sundance“ filmų šiais metais turi „Kickstarter“ šaknis.
Tačiau žinios ir patirtis, kurių reikia norint sukurti fizinį produktą, kurį dažnai reikia gaminti užsienyje, remiasi kitokiais įgūdžiais ir santykiais. Paprasčiau tariant: Verslumas nėra menas.
Neišmanantiems fizinių produktų gamyba gali būti nepaprastai keblus verslas, ypač kai tai susiję su kontraktų gamyba, gaminių projektavimu, atsargų valdymu, gabenimu, logistika ir kt. „Quest“ tikrai nėra vienintelis „Kickstarter“ vartotojas, kuris tai atrado.
Paimkime, pavyzdžiui, „Flint“ ir „Tinder“. 2012 m. Balandžio mėn. Brukline įsikūręs apatinių drabužių gamintojas nustatė 30 000 USD tikslą sukurti amerikietiškus apatinius drabužius, tačiau surinko beveik 300 000 USD. Nors jo kūrėjui Jake'ui Bronsteinui gali atrodyti, kad per didelis pagrindas yra sėkmingas, jis sukūrė gamybos ir logistikos košmarą. Su visais savo naujais „klientais“ jo gamintojai jam pasakė, kad nebegalės laikytis jo pristatymo laiko. Jis tris mėnesius vėlavo išsiųsti daiktus ir tik todėl jis sugebėjo užsitikrinti beveik 1 milijoną dolerių rizikos kapitalo.
Nors „didžioji dauguma steigėjų bando pristatyti finansuotojams pažadėtus produktus“, pagal 2012 m. Liepos mėn. Pensilvanijos universiteto profesoriaus Ethano Mollicko tyrimą, „palyginti nedaugelis žmonių tai daro laiku, ši problema sustiprėja dideliuose ar per daug finansuojamuose projektuose“. Mollickas ištyrė 47 000 „Kickstarter“ projektų duomenų rinkinį, kurio įnašai siekė 198 milijonus USD.
Iš viso Mollickas nustatė, kad 75% įmonių produktus pateikia vėliau, nei buvo žadėta. Klientų pasitenkinimas taip pat yra problema. Juk daugelis rėmėjų labai tikisi produktų, kurių dar nėra.
Mulkių pinigų spąstai
Maždaug prieš pusmetį Brukline įsikūręs verslininkas Samas Felligas išmokė kodo ir įkūrė Outgrow.me , sėkmingai finansuojamų, bet nebūtinai sėkmingai sukurtų, „Kickstarter“ ir „Indiegogo“ projektų turgavietė. Tai įdomus verslas, ypač atsižvelgiant į šiuos rūpesčius.
Kol kas „Outgrow.me“ uždirba pajamas parduodama sėkmingai finansuojamus ir sėkmingai sukurtus projektus. Felligas aiškina, kad iš šių sutelktinio finansavimo projektuotojų jis pasiėmė nedidelę atsargų kainą didmeninėmis kainomis ir siekdamas pelno perparduoti jų daiktus tiesiogiai savo svetainėje.
Manau, kad dauguma žmonių galvoja, kad dizaineris dirba vėlai vakare savo įmonėje ir jis turi tokią genialią projekto idėją, susijusią su tuo, ką jis daro, tačiau tikrovė yra tokia, kad paprastai tai yra bet kas. Kiekvienas gali būti tas „Kickstarter“ žavininkas. -Sam Fellig
Patirtis leido Felligui įžvelgti sutelktinio finansavimo pasaulį. Praėjus keliems mėnesiams po „Outgrow.me“ paleidimo, Felligas pradėjo domėtis pačiais dizaineriais, kurie paprašė, kad jis pristatytų jų daiktus. Jis susitiko su keletu iš jų ir, nors ir pripažino šių dizainerių aistrą savo gaminiams, jį sutrikdė jų verslo sumanumo stoka.
„Nesu tikras, ar vartočiau žodį naivus, bet jie tikrai nepatyrę“, - sako jis. „Aš atsisėdau su keliais dizaineriais, kurie buvo finansuoti - šimtais tūkstančių [diapazonas]. Aš jų paklausiau: „Kiek jūsų turi patirties jūsų sukurtame projekte?“ Nebuvo vieno. Tai gana nuostabu. Manau, kad dauguma žmonių galvoja, kad dizaineris dirba vėlai vakare savo įmonėje ir jis turi tokią genialią projekto idėją, susijusią su tuo, ką jis daro, tačiau tikrovė yra tokia, kad paprastai tai yra bet kas. Kiekvienas gali būti tas „Kickstarter“ žavininkas “.
Jis priduria: „Visa ši sutelktinio finansavimo idėja yra ta, kad jūs dažnai atsikratote rizikos kapitalo. Tai ne tik kvailų pinigų gavimas - jūs norite protingų pinigų. Ir jūs to pametate, kai einate sutelktinio finansavimo keliu. Prarandate protingus pinigus “.
„Kickstarter“ darbuotojai pripažįsta šią problemą, tačiau atrodo, kad tai vertina kaip vartotojo pavojų, kuris nėra jų atsakomybė. Atidžiai perskaitę „Kickstarter“ sąlygas, galite pamatyti, kaip įmonė gana tiesiai užmezga rėmėjo ir kūrėjo santykius, siekdama atlyginti sau bet kokius teisinius veiksmus, jei sėkmingai finansuojama kampanija nepasiektų:
Kurdami lėšų rinkimo kampaniją „Kickstarter“ jūs, kaip projekto kūrėjas, siūlote visuomenei galimybę sudaryti su jumis sutartį. Paremdami lėšų rinkimo kampaniją „Kickstarter“, jūs, kaip rėmėjas, priimate tą pasiūlymą ir sudaroma „Backer“ ir „Project Creator“ sutartis. „Kickstarter“ nėra šios „Backer“ ir „Project Creator“ sutarties šalis . Visi sandoriai yra tik tarp vartotojų .
Tuo pačiu metu „Kickstarter“ gauna 5% komisinį mokestį už sėkmingai finansuojamus projektus, nepaisant ar projekto kūrėjas įgyvendina savo projektą. Tai svarbu, nes „Kickstarter“ pripažįsta, kad ieškiniai - panašūs į Singho pateiktą ieškinį - yra ribos, jei projekto sumanytojas nepateikia produkto. Nesilaikant produkto ar negrąžinant pinigų, „gali būti padaryta žala jūsų reputacijai ar net teisėti jūsų rėmėjų veiksmai“. svetainės sąlygos sako.
Questas šią žalą žino labai gerai. Šiandien jis gyvena Kosta Rikoje ir tiria savo kitą verslą, kuris, jo teigimu, bus socialinę misiją atliekanti įmonė. Po Kosta Rikos jis planuoja persikelti į Los Andželą.
Jis sako, kad jis turi patarimų kitiems verslininkams, norintiems sutelkti projektus į „Kickstarter“. Pirma, jis sako, kad produktas yra paprastas. Jei gaminį sudaro kelios dalys, papildomos gamybos išlaidos gali būti mirtinos. Taip pat būtina turėti produkto prototipą ir mažiausiai tris gamintojų kainų įvertinimus - raštu.
kiek metų yra Brandonui Roulendui
„Kickstarter“, priduria jis, „pakeitė mano gyvenimo eigą ir tai, kaip aš veikiu“. Dabar atrodo akivaizdu, tačiau „tarp idėjos sukūrimo, produkto kūrimo ir kažko pagaminimo yra didžiulis atotrūkis“.
