Pasaulyje, kuris per skaitmeninę žiniasklaidą valdo tiek pat, kiek realiame gyvenime, visi turime išmokti mąstyti labiau kaip rašytojai.
Net jei kasdien einate į biurą, tikriausiai didžiąją laiko dalį praleidžiate kalbėdamiesi su kolegomis, klientais ar klientais elektroniniu paštu . Arba vis dažniau per teksto pranešimus ar susirašinėjimo programomis. Jei dirbate namuose arba valdote savo verslą, galite praleisti visas dienas, garsiai nekalbėdami su kitu žmogumi. Nėra teismo sprendimo; Aš taip pat ten buvau.
kiek metų Jessica Olsson
Tai reiškia, kad, nepriklausomai nuo to, kiek jūs bjaurėjotės anglų kalba vidurinėje mokykloje ar kompozicija kolegijoje, esate rašytojas. Nesitikėkite, kad netrukus ateisiu po mano darbo - aš už tai kovosiu, bet turėtumėte rimtai atsižvelgti į įgūdžius ir šiek tiek suprasti, kaip perteikti žinutę užrašytu žodžiu.
Rašytinio bendravimo raktą dauguma žmonių pamiršta
Daugelis iš mūsų verslo komunikaciją rašo atsižvelgdami į savo tikslą: informaciją, kuria turime dalytis, arba tai, ką norime, kad gavėjas padarytų už mus. Žinutė dažnai prarandama, nes pamirštame vieną esminį bet kokio rašto elementą: auditoriją.
Suprasti savo auditoriją yra gyvybiškai svarbu norint parašyti tai, kas jiems yra prasminga - ir todėl jie perkeliami į bet kokį veiksmą ar supratimą, kurį norite pasiekti. Tiesa, ar rašote knygą masėms, ar pokalbio žinutę vienam kolegai.
Sugaišite daug laiko nesusipratimams, jei pirmiausia neskirsite akimirkos, kad suprastumėte asmenį, esantį kitoje jūsų žinutės pusėje. Skolindamasis iš to, kaip programinės įrangos kūrėjai planuoja projektus, pirmiausia stengdamiesi suprasti savo galutinį vartotoją, aš apibrėžiu auditoriją naudodamas tai, ką aš vadinu “. skaitytojo istorija . “
Tai paprastas būdas greitai apibūdinti, kas jie yra, ką žino, kaip galvoja, ko nori ir kodėl to nori. Turite žinoti šiuos dalykus, jei norite, kad jūsų pranešimas gerai pasirodytų, nesvarbu, ar dalijatės naujiena apie naują politiką su savo darbuotojais, ar tiesiog duodate jiems nurodymus į šventinį vakarėlį.
Norėdami sukurti skaitytojo istoriją, užpildykite šio teiginio tuščias vietas: kaip [asmens tipas] jie nori [kažkokio tikslo], kad [kažkokia priežastis].
Kaip sukurti žinią, kad būtų pasiekti visų tikslai
Štai pavyzdys, su kuriuo susiduriu kasdien „The Penny Hoarder“. Aš vadovauju redakcijos komandai, kuri bendrauja su mūsų pardavimų komanda. Iš prigimties mes kalbame skirtingomis kalbomis ir siekiame, atrodo, konkuruojančių tikslų. Skaitytojo istorija apie mūsų pardavimo komandą gali atrodyti taip:
su kuo susitikinėja Zachas Claytonas
Kaip patyrę pardavimų atstovai, jie nori nusiųsti gerai apmokančius klientus ir suteikti jiems tai, ko jiems reikia taip kad jie gali uždirbti įmonės pajamas ir patenkinti klientus.
Kalbėdamasis su prekybos atstovu, ar reklamuotojas mums tinka, galėčiau kalbėti tik apie savo komandos tikslą parašyti patrauklų turinį:
Ei, tas produktas yra nuobodus, o jų prašoma kalba yra klaidinanti, ir aš etiškai negaliu parašyti to, kas rekomenduotų mūsų skaitytojams.
Arba galėčiau atsižvelgti į pardavimų atstovų tikslus ir motyvus ir parašyti juos galvodamas:
Patinka, kad žiūrite į įmones, kurių biudžetas yra toks didelis; tai tikrai galėtų mums atverti galimybes! Istoriškai mūsų skaitytojai netinkamai reagavo į tokio tipo produktus, todėl nerimaujame, kad negalėsime pristatyti auditorijos, kurios ieško klientas. Kaip manote, kokie yra geriausi mūsų tolesni žingsniai?
Spoileris: Aš išmokau tai padaryti ir tai efektyviau pasiekti abiejų komandų tikslus. Ir atvirkščiai, mūsų pardavimų komanda supranta mūsų redakcijos motyvus ir kalba su mumis, atsižvelgdami į tai.
Sandra Diaz-Twine grynoji vertė
Tai pasakytina ir apie žargoną. Neperkraukite gavėjo pranešimu, kuriame gausu buzzwords, akronimų ar konkrečiai pramonei skirtos kalbos, jei žinote, kad jie greičiausiai nebus susiję. Tai tiesiog privers juos jaustis kvailais arba sukels sumaištį, todėl jūs turite praleisti laiką, kad išnarpliotumėte.
Prieš tai nuimkite sekundę, kad apibrėžtumėte skaitytojo istoriją, prieš nušaudydami el. Laišką ar tekstą, kad suprastumėte, ką jie daro ir ko nežino.
