Richardas Hongas turėjo problemų: jis kovojo su spuogais. Nežinodamas, ką daryti, jis paprašė sesers „Chelsea“ patarimo.
Ji sukūrė jam odos priežiūros režimą, ir tai pasiteisino. Draugai pastebėjo ir paprašė „Chelsea“ jiems padėti.
Laikui bėgant Ričardas suprato, kad jo problema toli gražu nėra įprasta. Daugybė vyrų rūpinasi savo išvaizda ir nori geriau pasirūpinti savimi, tačiau neturi supratimo, nuo ko pradėti - ir nekenčia klausti patarimo.
Taigi klasikinė verslumo mada , Richardas ir vienas iš įkūrėjų Darwishas Gani pristatė tiesioginį vartotojui prekės ženklą Upė . „Lumin“ procesas yra paprastas: klientai užpildo trumpą odos ir gyvenimo būdo klausimyną ir gauna individualų odos priežiūros režimą vienkartinį arba abonementinį.
Rezultatai toli gražu nėra „paprasti“: per kiek daugiau nei metus „Lumin“ sukaupė šimtus tūkstančių pasaulio abonentų ir gali pasigirti aštuonženklėmis pajamomis.
Nepaisant to, laukia iššūkiai. Senieji prekių ženklai su gilesnėmis kišenėmis ir plačiomis mažmeninės prekybos galimybėmis galėtų patekti į kosmosą. Taip galėtų ir kiti startuoliai, kurie mato tas pačias galimybes.
Kai kurie jau egzistuoja. Du pavyzdžiai: Kūgis , „Walker and Company“ vyriškas viliojimo prekės ženklas. (Šiuo metu „Lumin“ teikia produktus tik vyrams.) Ir Sisley Paris , šeimos valdoma odos priežiūros įmonė, kuri daugiausia dėmesio skiria prabangiam rinkos galui.
O konkurencijos aistros, nes kiekvienas startuolių įkūrėjas žino, kad tavo reputacija yra tokia pat gera, kaip ir jūsų teikiamų produktų bei paslaugų šiandien ; vienas didelis klaidingas žingsnis ir galite prarasti žemę, kurios taip sunkiai dirbote.
Tačiau pasakius, jų rezultatai, bent jau iki šiol, yra įspūdingi - ir galėtų suteikti minties kitiems verslininkams. Taigi, norėdamas sužinoti daugiau, kalbėjausi su Richardu ir Darwishu. (Kadangi, kaip ir dauguma puikių partnerių, jie iš esmės kalba vienu balsu, aš sujungiau jų atsakymus, kad viskas būtų paprasta.)
Idėjos yra geros, bet viskas yra įgyvendinimas. Kaip savo asmeninę patirtį pavertėte verslu?
Bandydama atrodyti geriau bandžiau apsilankyti keliose mažmeninės prekybos parduotuvėse. Atmosfera buvo bauginanti, pardavėjai buvo veržlūs ... taigi aš turėjau seserį pakalbinti, ką turėčiau nusipirkti internete. Pirmiausia ji man uždavė klausimus, kurie, pasirodo, yra tas pats, ką mes darome su savo klientais. (Juokiasi.)
Kadangi abu esame iš Korėjos ir daug žinome apie korėjietiškus odos priežiūros produktus, nuo to ir pradėjome. Aš ir kai kurie mano draugai tikrai matėme rezultatų, tačiau, norėdami kurti verslą, nenorėjome patirti išlaidų ir laiko, susijusio su gatavų produktų pirkimu iš Korėjos. Taigi mes atlikome tyrimą: šaltojo skambučio gamintojai, bandymai, bandymai, peržiūra ir dar keletas ...
Laikas, kurį praleidome, buvo jo vertas. Pagrindinė sėkmės priežastis yra ta, kad mūsų produktai yra pranašesni. Viskas prasideda nuo to.
Panašu, kad suprantate įgyvendinimo iššūkius.
Tiesa. (Juokiasi.) Pavyzdžiui, nusipirkome savo techniką. Kartais instrukcijos nebuvo pateikiamos anglų kalba, todėl, norint sužinoti, kaip jas naudoti, reikėjo žiūrėti vaizdo įrašus. Mes patys suprojektavome ir įsigijome stiklainius. Mes pirkome skirtingus komponentus iš skirtingų tiekėjų.
Nors tai skamba kompleksiškiau, mes pasirinkome sudėtingumą. Nors kiti žmonės gali tai vertinti kaip galvos skausmą, sudėtingumas padėjo mums geriau ir labiau kontroliuoti produktą. Pateikti duomenys, kuriuos galėtume panaudoti, kad suprastume, kuriuos grandinės elementus turėtume optimizuoti pirmiausia ir toliau, ir toliau ...
Kai viskas padaryta už jus, daug sunkiau priimti protingus sprendimus, nes jūs tikrai nesuprantate visų pagrindinių procesų.
Taigi jūs turite, jūsų manymu, puikų produktą ... bet dabar jūs turite jį parduoti.
Vyrams lankymasis odos priežiūros parduotuvėje nėra puiki pirkimo patirtis. Mažmeninės prekybos struktūra nėra teigiama, nors tai pamažu keičiasi.
jansen panettiere ir hayden panettiere
Taigi pirmiausia pradėjome nuo socialinių tinklų. Išbandėme daug įvairių pranešimų tipų ir greitai supratome, kad žmonės nori jaustis išmanantys ir įgalinti.
Pasinaudojus šiomis emocijomis buvo sukurtas greitas smagratis: Kai mes supratome žinią, žmonės atsakė tiek, kad stengėmės neatsilikti nuo paklausos.
Tai yra gera problema ... bet vis tiek yra problema.
Kuo sėkmingiau esate kaip tiesioginis vartotojui skirtas prekės ženklas, tuo didesnė tikimybė patirti ankstyvų klientų palaikymo, operacijų ... visko problemų.
Mes gerai atlikome darbą, suderindami pasiūlą su paklausa, tačiau tai reiškė, kad įmonė kelis mėnesius atrodė tikrai kitokia. (Juokiasi.)
Laimei, tai reiškia, kad mūsų pokalbiai nėra susiję su greitesnio augimo būdų paieška, bet su tuo, kaip greitai mes galime augti sveikai.
Jei augimas reiškia, kad jūs negalite suteikti puikios klientų patirties, šis augimas tiesiog nėra sveikas.
Augant įmonei, kaip pasikeitė jūsų vaidmenys?
Vienas dalykas, kurį abu supratome, yra tai, kad būdami steigėjais ne visada turėtume sutelkti dėmesį į didžiausios problemos sprendimą. Natūralu tai daryti ... bet svarbiau sutelkti dėmesį į didžiausių galimybių kūrimą.
Mūsų darbas yra nutiesti kelią, atverti tą kelią visiems kitiems ir pakeisti apibrėžimą, kas įmanoma.
Tai klausimas, kurį nuolat turėtų užduoti kiekvienas verslininkas: ar aš sprendžiu problemą, ar kuriu didesnes galimybes?
Sukurkite puikią komandą, ir jie išspręs didžiąją dalį problemų.
Kartais tai sunku atskirti, nes sprendžiant problemas gali atsirasti galimybių.
Tiesa, bet bet kuriai įmonei didžiausios išlaidos yra alternatyviosios išlaidos.
Kai esate maža įmonė, lengva nustatyti išlaidas, suprasti pajamas, suprasti augimą ... Skirtumas tarp verslo pradžios ir verslo vykdymo atsiranda galvojant apie kiekvieną įmanomą variantą ir renkantis geriausią.
Vėlgi, didžiausios išlaidos visada yra alternatyvios išlaidos.
Augančioms įmonėms reikia žmonių. Pamokos, išmoktos priimant į darbą?
Nors tai prieštarauja tam, ką žmonės dažnai sako, jūs gaunate tiek daug vertės iš jaunesnių darbuotojų. Jums sakoma, kad turite priimti labai patyrusius vadovus, o mes juos turime ... bet jūs įgyjate milžinišką vertę iš žmonių, kurie neturi tokio lygio patirties. Šie du dalykai gali labai papildyti vienas kitą.
Mes taip pat sužinojome, kad visada turėtumėte būti tikri tam, ko jums reikia tam tikru momentu. Iš esmės modelio derinimas. Jei esate sąžiningas sau ir situacijai, dėl kurios daug lengviau rasti tinkamą žmogų.
Juolab kad tinkami žmonės sugeba augti kartu su jūsų verslu.
Vienas iš geriausių verslininko dalykų yra tai, kad tai yra smagiau nei dirbti „įprastą“ darbą, ir tai priklauso nuo žmonių, su kuriais dirbi. Įdomu pritraukti žmones, kurie tikrai gerai moka įvairiausius dalykus. Įdomu dirbti su žmonėmis, kurie gerbia vienas kitą ir yra tokie bendradarbiaujantys.
Jums nereikia silosų. Jums reikia protingų, talentingų, protingų žmonių, kurie supranta, ką bandote padaryti, ir nori tai padaryti kaip komanda.
Kadangi jūs kalbėjote apie kelių atidarymą ... kur jūs tikitės būti per ateinančius dvejus ar trejus metus?
Mes manėme, kad mūsų klientų ratas pakryps į Niujorką, San Franciską, Los Andželą ... iš esmės, palyginti turtingi vyrai, gyvenantys didžiuosiuose miestuose.
Pradėję veikti, greitai supratome, kad paliečiame žmones vietose, kurių nesitikėjome. „Vidutinis“ vaikinas norėjo geriau prižiūrėti savo odą; jis tiesiog nežinojo kaip.
Matydami, kaip universalus odos priežiūros troškimas paskatino mus labiau suvokti kainą, pranešimus, prieinamumą ... ir pakeitė mūsų mąstyseną apie tai, kokia galėtų būti įmonė.
Manome, kad odos priežiūros priemonės gali būti labiau paplitusios nei odekolonas ir tokios pat kaip ir dezodorantai iki dešimtmečio pabaigos. Tai matome kiekviename pasaulio regione, esant skirtingiems pajamų lygiams, demografinei padėčiai, miesto ir priemiesčio aplinkoms ... vyrai nori geriau pasirūpinti savimi.
Bet tas suvokimas, tas objektyvas atsirado žiūrint į pagrindinius duomenis. Negalima laikytis išankstinių nuostatų.
Daugelis vyrų nemoka paklausti apie odos priežiūrą ir, tiesą sakant, jaučiasi šiek tiek keistai tai darydami. Mūsų tikslas yra suteikti jiems galimybę jaustis įgalintiems, išmanantiems ir saugiems.
Štai kur sutelktas prekės ženklas: pasakojimo keitimas.
Tai taip pat galimybė, ir jei tai darysime gerai, galime tapti pasauliniu odos priežiūros lyderiu.
