Keliaudami į pažangiausius lyderius, daugelis konkurencingų generalinių direktorių laiko asmeniniu prioritetu įvertinti ir pritaikyti naujas technologines priemones ir paslaugas - ne tik savo asmeninei ar profesinei naudai, bet ir tam, kad geriau suprastų, kaip klientai jomis naudojasi.
Problema ta, kad vartotojai paprastai lenktyniauja ne pažangiausiais. Įveskite „Yahoo“ generalinę direktorę Marissa Mayer, kuri sukūrė karjerą technologijų erdvėje, pritaikydama įprasto vartotojo, palyginti su ankstyvuoju, įpročius. Galima teigti, kad nedaugelis vykdytojų tiek daug apmąsto faktinę vartotojo patirtį, kaip ji.
Rugpjūčio mėn. Išleistoje 21 000 žodžių Mayerio biografijoje „Business Insider“, rašytoja Nicholas Carlson paaiškina, kaip ji, prižiūrėdama „Google“ produktus, privertė įsijausti į vartotojus.
„Ji iš naujo susikurtų savo vartotojų technologines aplinkybes savo gyvenime“, - rašo Carlson. „Mayer savo namuose ilgus metus praleido be plačiajuosčio ryšio ir atsisakė jį įdiegti, kol jis taip pat nebuvo įrengtas daugumoje Amerikos namų. Ji nešiojo „Google“ „iPhone“, kuris gamina „Android“ telefonus, nes taip darė ir dauguma mobiliojo interneto vartotojų.
Mayeris taip pat rėmėsi duomenimis apie faktinį žmonių elgesį. „Ji stebės, stebės ir matuos kiekvieną vartotojo sąveiką su„ Google “produktais, o tada naudos tuos duomenis kurdama ir pertvarkydama“.
Susiję straipsniai
Užpakaliukai sėdynėse: „Yahoo“ nuotolinio darbo diskusijos
Iš kur mes žinome, kad jiems reikia šio tinklalapio?
„Nudegimo išvengimo paslaptis“
