Redaktoriaus pastaba: „Inc.com“ apžvalgininkė Alison Green atsako į klausimus apie darbo ir valdymo problemas - viskas nuo kaip elgtis su mikrovaldymo bosu apie tai, kaip kalbėtis su kuo nors iš jūsų komandos apie kūno kvapą.
Skaitytojas rašo:
Mano bosas tikrai reaguoja. Mažiausias dalykas privers ją pasukti akis ir parodyti akivaizdžius pykčio ar dirginimo ženklus. Pavyzdžiui, taip gali atsitikti, jei ateinate į jos biurą netinkamu momentu arba nežinote atsakymo. Ji pateikia šias kelio trūkčiojimo reakcijas ir, nors kitą minutę ji elgiasi normaliai, ši reakcija yra tikrai įskaudinta ir demoralizuojanti. Tai taip pat sukelia daug nerimo, kokią reakciją ji turės. Ji tai daro su visais, kurie dirba jai, ne tik su manimi.
Kaip geriausia reaguoti, kai ji tai daro? Ką aš galiu padaryti, kad neišeisiu iš tiek neigiamo požiūrio į ją ar darbą susidūręs su viena jos reakcija? Aš tikrai sunkiai dirbu, o ji tai žino, bet aš nesu minčių skaitytoja. Ne visada galiu pasakyti, ar jai bloga nuotaika, ar jis užimtas, ar dar kas.
Aš labai mėgstu tiesiog būti tiesiogine tokiose situacijose. Pavyzdžiui:
„Aš suprantu, kad esi nusivylęs. Kaip norėtum, kad aš elgčiausi kitaip?
- Atrodai dėl to erzinęs. (Pauzė, palaukite atsakymo.)
kokios tautybės yra Stevenas Seagalas
- Tai jums atrodo nusiminusi. Mano mintis buvo X, bet ar norėtum, kad aš elgčiausi kitaip?
Kaip žmogus, dirbęs su daugybe sunkių asmenybių, galiu pasakyti, kad paprasčiausiai įvardijant tai, kas matote, kas jus neramina, ir klausdami apie tai - visiškai ramiai ir neutraliai - iš tikrųjų galite tai paneigti. Sunkūs žmonės ne visada supranta, kaip jie susiduria, arba jūs galite sukurti jiems angą, kad pasakytumėte ką nors konstruktyvesnio nei tai, ką perteikė jų akių slinkimas, arba galite išgirsti, kad tai visai ne apie jus, o apie ką nors visiškai kitoks. Blogiausiu atveju žmogus jus apgaubia, o tada jūs žinote, kad jis ar ji nėra kažkas gelbėtinas - tai yra gera informacija, kurią turite turėti, kai nusprendžiate, kaip toliau elgtis.
Aš taip pat esu didelio pokalbio gerbėja: „Džeina, aš pastebėjau, kad kai ateinu iš tavo biuro, kai esi kažko viduryje, atrodo, kad tai dirgina. Ar yra geresnis būdas kreiptis į jus, kai man kažko reikia? Ar man geriau naudoti el. Paštą, planuoti susitikimą ar dar ką nors? “
Arba: „Džeina, aš pastebėjau, kad kai man užduodi klausimą ir iš karto nesu tikras dėl atsakymo, tu atrodai nusivylęs. Ar yra dalykų, apie kuriuos, jūsų manymu, turėčiau būti labiau pasirengęs kalbėti, ar ką nors kita galėčiau daryti kitaip? “
Vėlgi, jūs norite, kad šis pokalbis būtų ramus ir neutralus - jokios emocinės investicijos, tik tonas, kurį naudojatumėte, jei bandytumėte išspręsti verslo problemą, galbūt turėdami šiek tiek tikro smalsumo.
Bet jei tai neveikia, tikriausiai reikia sutikti, kad ji yra tokia. Tai ne apie tave; tai apie ją - ir tu tai žinai dėl dviejų priežasčių: (1) matai, kad ji tai daro ir kitiems žmonėms; ir (2) joks protingas vadybininkas taip nesielgia, taigi, net jei būtumėte labiausiai erzinantis, varginantis žmogus pasaulyje (ko jūs beveik neabejotinai nesate), tai nebūtų tinkamas būdas jai tai spręsti. Taigi ji čia neteisinga ir prisimindama, kad visa tai susiję su jos pačios, o ne jūsų trūkumais, gali padėti išlikti sveiko proto.
Norite pateikti savo klausimą? Nusiųskite jį alison@askamanager.org .
