Jei esate vienas iš 1,2 milijono žmonių, naudojančių „Shopify“ platformą, arba daugiau nei 17 milijonų, naudodamasis „PayPal“ verslui, jums gali būti nežinomi šie du sukčiavimai, kuriuos klientai naudojo, kad pavogtų produktus ir pinigus iš mažų įmonių visame pasaulyje.
Sužinojau apie „PayPal“ elektroninių čekių naudojimą prieš metus, kai klientas vienu metu pateikė du 1000 USD užsakymus, o praėjus kelioms dienoms po užsakymų išsiuntimo ir pristatymo, „PayPal“ mus perspėjo, kad jų el. įvykdyti jų užsakymą .
Deja, elektroninės prekybos klientai tikisi, kad užsakymai bus įvykdyti nedelsiant, todėl mes greitai apdorojome ir pristatėme užsakymą, kad pateisintume šiuos lūkesčius. Tada mes nežinojome, kad mokėjimas iš tikrųjų įvyko kaip elektroninis čekis, apie kurį net nebuvome girdėję.
kokio ūgio yra Paulas Goodloe
Kas yra „Paypal“ el. Čekis?
Jie apibūdina tai taip: „Tai panašu į čekio rašymą, bet jūs jį siunčiate elektroniniu būdu. Jūsų mokėjimas bus rodomas kaip laukiantis, kol el. Čekis išvalys tą banką. Paprastai e. Čekio išvalymas ir pinigų pasirodymas gavėjo „PayPal“ sąskaitoje užtrunka iki 3-6 darbo dienų. “
Kas atsitiko, ar užsakymas buvo atliktas panašiai kaip ir bet kuri kita mokama operacija iš „PayPal“ į „Shopify“, bet jei būtume rankiniu būdu nuėję į „PayPal“, kad patikrintume, ar jis būtų pasakęs, kad jis laukia. Nemanėme to daryti, nes net nebuvome girdėję apie elektroninius čekius, o visi anksčiau per „PayPal“ apmokėti užsakymai buvo patvirtinti, o ne laukiami.
Tačiau per kelias dienas „PayPal“ nusprendė, kad klientas iš tikrųjų neturi lėšų, esančių sąskaitoje, kad padengtų pirkimą, todėl išsiuntė automatinį el. Laišką, kad mus informuotų. Mūsų nelaimei, užsakymas jau buvo pristatytas sukčiui, ir visos pastangos surinkti lėšas buvo nesėkmingos.
Tada „PayPal“ mus informavo, kad nesant sandorio jie išsiuntė automatinį el. Laišką, jie nebuvo atsakingi už prarastas lėšas ir kad mes niekada nepažymėjome mažos dėžutės, leidžiančios priimti e. Čekio mokėjimus.
Kaip apsaugoti savo verslą nuo „PayPal“ sukčiavimo aukos
Štai kaip išjungti „PayPal“ el. Patikrinimus:
- Prisijunkite prie „PayPal“ paskyros
- Peržiūrėdami savo profilį pamatysite „pardavimo įrankių“ sąrašą. Spustelėkite „pardavimo nuostatos“
- Spustelėkite „atnaujinti“ šalia „Blokuoti mokėjimus“
- Šalia „Blokuoti šiuos mokėjimus“ pažymėkite langelį „Mokėti e-čekiu arba Vokietijos banko pavedimu už visus mokėjimus svetainėje, išskyrus„ eBay “. Tai užblokuos visus būsimus el. Čekio mokėjimus.
- Spustelėkite išsaugoti
„PayPal“ pamoka buvo skausminga išmokti anksti, pradedant kurti savo verslą, tačiau ne paskutinį kartą mus neigiamai paveikė internetiniai sukčiai. Ne kiekvienas „blogas vaikinas“ dėvi juodą gobtuvą, gyvenantį tėvų rūsyje, daugelis jų yra įprasti kasdieniai klientai.
Ar, būdami „Shopify“ verslas, imate mokestį prieš užpildydami grąžinamų pinigų grąžinimo deklaraciją?
Daugelis tai daro, kad padengtų pradines siuntimo ir tvarkymo išlaidas bei darbuotojų atlyginimus. Ko galbūt nežinote, yra tai, kad klientai gali grąžinti mokestį net ir grąžinę užsakymą. Taip, jei imate bet kokios sumos grąžinimo mokestį ir negrąžinate visos grąžos už klientą, „Shopify“ negali įsikišti, kad apsaugotų jus nuo kliento, atidariusio mokestį, kai jau grąžinama.
Klientas pateikė galutinio pardavimo prekių užsakymą, naudojo nuolaidos kodą, kartu su savo užsakymu gavo nemokamą dovaną ir išsiregistruodamas pasirinko nemokamą pristatymo variantą. Tada jie nusprendė grąžinti užsakymą ir paprašė grąžinti pinigus, kuriuos mes mielai privalėjome. Kai užsakymas buvo grąžintas, iš klientui grąžintos sumos buvo išskaičiuota 5,99 USD „grąžinimo įmoka“, o po mėnesio ji atidarė savo banko grąžinimą už visą sumą.
Mano komanda atsakė į pretenziją, įskaitant grąžinamosios išmokos įrodymo, susirašinėjimo el. Paštu, grąžinimo politikos ir kt. Ekrano kopijas, o po kelių mėnesių bankas nusprendė kliento naudai. Šis klientas sugebėjo mus išvilioti iš papildomų 250 USD, grąžinant pradinę grąžinamąją išmoką, todėl pirmą kartą sumokėjome kažkam paprasčiausiai už laiko švaistymą. Kai mes pristatėme situaciją „Shopify“, jie mums pranešė, kad jie gali atšaukti klientų grąžinimą tik tuo atveju, jei mes iš pradžių grąžinome jiems visas lėšas, tačiau jei mes paėmėme tiek, kiek jie kainavo 1 USD, jie negalėjo mums padėti, tai turėjo padaryti bankas Teisingas dalykas.
Kaip išvengti elektroninės prekybos grąžinimo
Kai „Shopify“ ir „PayPal“ buvo pakilę iki tokių aukštų ešerių, nes pelnėsi iš mažų įmonių pardavimo, jūs manote, kad jie imsis atsargumo priemonių, kad apsaugotų savo mokančius vartotojus nuo sukčių sukčiavimo. Daugeliu atvejų jie tai daro. Tačiau šios vietos yra skausmingos vietos, dėl kurių galima šiek tiek tiksliai sureguliuoti.
su kuo susitinka Mary Lambert
Taigi, kol jie išspręs šias problemas, būtinai užblokuokite e. Čekio mokėjimus „Paypal“ sistemoje ir peržiūrėkite savo politiką, kad sužinotumėte, kaip geriausiai apsisaugoti nuo nepagrįstų „Shopify“ grąžinimų. Piniginė jums padėkos.
