NUTILDYK IR PRATURTĖK

Daugelis žmonių parduoda savo patirtį. Ričardas Saulius Wurmanas parduoda savo nežinojimą

Niekas nežino, kaip vadinti Richardą Wurmaną. Jis yra arba buvo pastatų architektas, verslininkas, autorius, leidėjas, žemėlapių kūrėjas, konferencijų prodiuseris, komunikacijos filosofas ir visko (nuo rašomųjų stalų iki telefonų knygų) dizaineris. Taip pat pedantas, misionierius, vakarėlių vedėjas ir valingas naf. Visada, novatorius. Ir ne mažiau svarbu - „informacinis architektas“ - etiketė, kuri jį išgarsins, net jei jis pagrįstas idėja, kurios dauguma žmonių nesupranta - kol su ja nesusiduria praktiškai, tą proto išsipūtimo momentą jie susimąsto, kur tai buvo visą gyvenimą.

Informacinės architektūros, visų Wurmano pašaukimų paleidimo pultas, tikslas yra įprasminti dalykus. Nesvarbu, ar jis iš naujo sugalvoja kelionių vadovus, konferencijų turinį ar kasdienių naujienų vartojimo būdus, informacijos architektas Wurmanas pirmiausia bando išsiaiškinti, ko žmonės nori iš daikto, ir, antra, suprojektuoti geriausią būdą, kaip daiktas jiems suteikiamas. Jis bando padaryti informaciją suprantamą, pateikti ją taip, kad perteiktų jos turimą prasmę. Mūsų dabartiniame informacijos pertekliuje, duomenų skleidimo, nesąmonių turtingame amžiuje ta misija nestokoja darbo.

Kuris rodo. Šiandien, po „30 metų susidūrimo su nepagrįstai neorganizuota informacija“, verslininkas Wurmanas patyrė grobio. Jis dirba savo namuose ant vandens Niuporte, R.I., akmeniniame dvarelyje, kuris nebūtų ne vietoje kaip džiazo amžiaus vakarėlių scenos fonas F. Scotto Fitzgeraldo apysakoje. (Pagalvok „Deimantas toks didelis kaip Ritzas“.) Pradėjęs ir pardavęs kelias įmones, Wurmanas vis dar vykdo konferencijų operaciją, leidybos koncerną ir daugybę mažesnių pastangų - visa tai - nuo biuro, iš kurio atsiveria sodų vaizdai, kurie žvilgsnį nukreipia į jūrą . Bendrai paėmus, įvairios jo įmonės, nors jose dirba tik pustrečių žmonių, yra verslas, kurio vertė yra keli milijonai dolerių per metus. Trumpai tariant, Richardas Wurmanas gyvena didelis. Tačiau, kaip jis jums pasakys, viskas buvo ne visada taip.

„Didžiąją savo karjeros dalį, - sako 62 metų Wurmanas, - man nepasisekė. Aš negalėjau suklijuoti dviejų nikelių. Geriausiu atveju aš visai nesisekiau į šoną visą gyvenimą “. Nors kai kuriuos įvykius vadinti „šonu“, pasak jo, būtų gražus veidas.

kiek vertas imbieras zee

1959 m. Wurmanas pirmiausia savo klasėje baigė architektūros mokyklą Pensilvanijos universitete, po to geriausiai šalyje. „Aš buvau šviesiaplaukis berniukas“, - sako jis, puikaus Louiso Kahno protas. Viskas buvo įmanoma.

Tada jis su dviem partneriais įkūrė architektūros firmą ir 13 metų firma „niekada to nepadarė“. Abu partneriai negalėjo gauti klientų, o pats Wurmanas „negalėjo pakelti minties daryti tai, ką kažkas sakė daryti; Aš buvau kažkoks piktas jaunas vyras “. Kol įmonė negalėjo bankrutuoti, trys vyrai ją uždarė. „Net neįsivaizdavau, ką darysiu. Tai nebuvo nereikšminga nesėkmė. Turiu omenyje, kad 13 metų kovos nėra nereikšmingas laiko tarpas. Aš turėjau daug kitų nesėkmių “.

Aštuntajame dešimtmetyje jis gyveno nedaug, nors dabar juokiasi, kaip kiti žmonės visada manė, kad jis yra turtingas “, net kai aš gyvenau trečiojo aukšto garne virš restorano virtuvės blogoje Filadelfijos dalyje ir neturėjau automobilis.

Žmonės manė, kad esu nepriklausoma turtinga, nes rengiausi blogai ir man nerūpėjo, ką sakiau susitikimuose. „Jūs visada turėjote pinigų“, - jie man dabar pasakys. - Aš turiu omenyje, kad jūs visada darėte tai, ką norėjote. Taip, ir tai prilyginama pinigams. Tai buvo vienintelis būdas žmonėms tai paaiškinti patiems “. Iki 1981 m. Visi Wurmano automobiliai buvo naudoti su penkių greičių „Honda“. („Šiandien ne taip jau blogai, bet tada buvo juokinga.“) Jis neturėjo verslo. Bet tada jis įkūrė „Access Press“ - garsios „Access“ vadovų serijos kūrėją - tuo viskas ir baigėsi.

Įvairūs ir dabar labai sėkmingi „Access“ vadovai, kaip pasakoja Wurmanas, „paaiškina miestų, sporto renginių ir kitų sudėtingų dalykų, tokių kaip finansinės investicijos ir medicininės procedūros, supratimą“. 1987 m. Wurmanas įkūrė supratingą verslą, kad ir toliau „padarytų dalykus suprantamus“, sugalvodamas naujus telefonų knygų, kelių atlasų ir oro linijų vadovų formatus. 1990 m. Jis rašė Informacinis nerimas , perkamiausia knyga apie susidorojimą su „vis didėjančia atotrūkiu tarp to, ką suprantame, ir to, ką manome turėtų suprasti “. 1991 m. Jis pardavė „Access and Understanding Business“. (Jis ir toliau vykdo TED konferencijas, susijungiančių technologijų, pramogų ir dizaino pramonės lyderių sambūrius, kuriuos įkūrė 1984 m.) Jis persikėlė į Niuportą, rašė toliau (sukūrė daugiau nei 60 knygų) ir saugojo idėjų pavertimas įmonėmis.

Pokalbis su Wurmanu yra neįprastas nuotykis. Jis yra ryškus - pritūpęs, klestintis Buda su baltais plaukais, nukirpta barzda, veidu, kuris atrado tikrąjį save, ir akys, kurios akimirksniu jį išduoda, nes jo nusiteikimas keičiasi iš linksmo į tiesiai konfrontacinį. Paklaustas, ar paprastai jaučiasi pašalinis, jis juokiasi ir sako: „Mano žmona tvirtina, kad sušilau tik atmetusi“. Ir tada: „Aš esu nesaugumo sutuoktinis. Aš nesaugu dėl nesupratimo, ką daro kitas žmogus, dėl to, kad nesu toks protingas, kaip žmonės, kurie manęs klausosi, apie mokymą mokyklose, į kurias niekada negalėčiau patekti, apie konferencijų vedimą, kur visi yra aštresni ir greitesni už mane. “

Jis yra vienas iš tų žmonių, kurie kažkaip atrodo ir hiperkinetiški, ir nenatūraliai ramūs tuo pačiu metu. Tarsi kalbėdamasis su juo, net kai jis sėdi negyvas, tu pajunti jo lenktynių pulsą iš viso stalo.

Jūs tikite Wurmanu, kai jis sako: „Aš niekada negalėčiau pakęsti darbo kitiems žmonėms“; kad ir kaip būtų įdomu būti šalia, nežinote, kiek kitų žmonių galėtų dirbti jį . Tačiau atradę jo prieštaravimus suprantate, kad jo dovana naujovėms slypi būtent tuose prieštaravimuose - tarpuose tarp nerimo dėl nesupratimo ir įsitikinimo, kaip vadovautis instinktais. Šios spragos pašalinimas yra tai, kas motyvuoja Wurmaną. Tai, kaip jis uždaro, turi išmokyti naujovių pamoką.

„Mano darbas yra susijęs su minčių, su kuriomis man kyla diskomfortas, įveikimu“, - sako jis, paaiškindamas, kaip jis renkasi, ką dirbti, ir požiūrį, kurio laikosi pradėjęs. „Visų pirma pakanka mano paties supratimo ar jo nebuvimo. Komitetų posėdžiai ir rinkos tyrimai nėra šio proceso dalis. Netikiu naudoti tokius metodus, kad nustatytum, kokius dalykus ar miestus spręsti. Pasitikėjimas savo supratimu, nežinojimo priėmimas ir pasiryžimas siekti savo interesų yra ginklas prieš nerimą “.

Paprašėme Wurmano paaiškinti savo darbą: penkių skirtingų informacijos tvarkymo būdų teorija (sutrumpinta akronimu LATCH), „Access Guide“ išradimas, tikėjimas savimi, tikėjimas, kad apsimetinėjimas yra vienintelis didžiausias barjeras kūrybiškumui ir naujovėms bei įsitikinimui, kad jo paties neišmanymas yra didžiausias konkurencinis pranašumas, kurį jis turi. Klausydamiesi Wurmano kaip mes - jo pasakojimų, nuomonių, patarimų - jūs pradedate matyti kitaip. Jūs suprantate, kaip mes visi suprantame kaip savaime suprantamą dalyką ir priimame nominaliąja verte 99% to, kas sudaro fizinį pasaulį. Ir jūs pripažįstate jo triuką: Richardas Wurmanas nieko nesureikšmina.

Niekada.

Wurmanas garsiai

„Žiūrėk, dauguma žmonių nieko nesupranta - kaip ir aš. Skirtumas yra, aš tai pripažįstu. Po velnių, aš užsisklęsti jame. Kiekvienas mano atliktas darbas prasideda nežinodamas . Ar taip matai, kaip elgiasi dauguma žmonių? Daugelis žmonių žiūri į savo stalus, įsijungia kompiuterius arba sėdi susirinkimuose, ir, kaip ir aš, jie susiduria su duomenų ir informacijos gobomis. Bet jie linkteli galva ir sako: „Taip, tai svarbu, tai yra gera medžiaga. Asmuo, sėdintis šalia manęs, sėdintis kitame kabinete koridoriuje, supranta tai, todėl aš nusišypsosiu, tikėdamas, kad ir aš tai suprantu “.

'Daugelis žmonių' uh-huh 'vienas kitą iki mirties. Visą dieną, nuo ryto namuose, iki darbo dienos pietų, iki vakarienės naktį, garsiai ar sau, jie sako: „Uh-huh, uh-huh, uh-huh“, tikėdami, kad supranta nuorodą į vardas, nuoroda į faktą, nuorodos į žinias, kurios tariamai daro pasaulį nuoseklų. Jie „uh-huh“ kai kurie draugai, kai kurie mokytojai, viršininkai, bendraamžiai, kai aptariama knyga, filmas, žurnalo straipsnis, mašina, programinė ar aparatinė įranga. Jie visus „uh-huh“, nes jaunystėje buvo mokomi, kad nėra gera atrodyti kvailai, kad nėra gerai sakyti: „Aš nežinau“, nėra gerai užduoti klausimus. Atvirkščiai, atlygis gaunamas iš visko pripažinimo ar atsakymo „žinau“.

„Jūs turėtumėte atrodyti protingai mūsų visuomenėje. Jūs turėtumėte įgyti patirties ir ją parduoti kaip priemonę savo karjerai į priekį. Turėtumėte sutelkti dėmesį į tai, ką mokate padaryti, ir tada tai padaryti vis geriau. Manoma, kad iš to ir gaunama nauda. “

PARDUODA ŽINIAS „Parduodami savo patirtį - viršininkui, klientui ar net draugui - turite ribotą repertuarą. Kita vertus, kai parduodate savo neišmanymą, kai parduodate norą sužinoti apie ką nors, kurti ir tyrinėti žinias bei naršyti jomis, kai parduodate savo smalsumas - jūs parduodate iš be galo gilaus kaušo, kuris atspindi neribotą repertuarą.

„Mano patirtis visada buvo mano nežinojimas - pripažinimas ir sutikimas nežinoti. Mano darbas kyla iš klausimų, o ne iš atsakymų “.

PRIEIGOS VADOVŲ ISTORIJA „Pavyzdžiui, 1980 m. Persikėliau į Los Andželą. Buvau beveik nedarbo būsenoje ir visiškoje dezorientacijoje. Neradęs kelio ir pamačiusi, kad L. A. ketina švęsti savo dvidešimtmetį, nusprendžiau padaryti savo vadovą, kad galėčiau patekti į viską, ką norėjau sužinoti apie miestą. Man visiškai nepavyko rasti knygos leidėjo ar platintojo. Dėl tų nesėkmių buvau paremtas kurdamas savo leidybos įmonę ir pardavinėdamas knygas iš savo automobilio galo.

„Išanalizavęs daugybę vadovų supratau, kad viskas, ką iš tikrųjų norėjau žinoti, buvo tai, kur aš bet kurią akimirką buvau ir kas buvo aplinkui. Kai lankotės mieste, esate arba kur nors. Jei esate kur nors, norite pamatyti, kas jus supa. Jei einate kur nors, norite sužinoti, kuo praeisite pro šalį. Tie norai paskatino organizuoti knygą. Norėdami tai apibūdinti sakiniu, galima sakyti, kad sumaišau kūrinius, kaip jie yra tradiciniame vadove, ir dedu juos šalia vienas kito, kaip yra mieste. Formatas apima spalvų naudojimą skirstant tekstą: raudona - restoranams; juoda spalva pasakojimams, muziejams ir parduotuvėms; žalia parkams, sodams ir prieplaukoms. Kiekvienas miestas yra suskirstytas į vietoves, pateikiami trumpi įrašai išvardytomis temomis, išdėstyti pagal jų vietą ir artumą vienas kitam. Knygos buvo sėkmingos. Dabar yra paskelbta apie 30 miestų prieigos vadovai.

„Galiausiai paprastas skirtumas tarp mano vadovo ir kitų yra tas, kad mano yra vadovas Norėčiau patinka turėti. Kaip ir mano konferencijos yra tokios, į kurias norėčiau vykti. Aš visiškai pasitikiu savimi. Aš pasitikiu tuo, kad esu nebylus asilas ir kad jei man kažkas patinka ir ką nors suprantu, tikriausiai tai padarys ir kiti žmonės. Gal jie to nedarys, bet aš vis tiek tai darau dėl manęs. Daugelis žmonių neleidžia to daryti, nes mūsų visuomenėje nedera sakyti, kad esate atlaidus. Tai yra viena iš asmenybės savybių, kurios yra politiškai neteisingos. Taigi neleidžiama sakyti: „Aš pasilepinu“. Jums neleidžiama sakyti: „Aš išsigandau, nes nesuprantu“. Kitu kraštutinumu negalima sakyti: „Aš pasitikiu savimi“, nes tada žmonės sako, kad esi arogantiškas. Taigi operatyviniai terminai, kurie iš tikrųjų leidžia kurti kūrybą - teroras, pasitikėjimas savimi ir malonumas, yra ne ir ne, ir jie ne ne nuo pirmos mokyklos klasės “.

TRYS DIDŽIOSIOS MELĖS „Šios šalies mokyklos yra viena iš didžiausių priežasčių, kodėl mes visi esame taip susikaupę. Mūsų edukacinė patirtis susideda iš trijų didelių melų. Melas yra vienas, geriau sakyti: „Aš žinau“, nei sakyti: „Aš nežinau“. Melas numeris du: geriau atsakyti į klausimą, nei užduoti. Melas trys: geriau garbinti sėkmės papėdėje, nei suprasti nesėkmės prigimtį. Tie trys melai sugriovė mūsų visuomenę, o įveikdami po vieną - po du arba po tris - galite padaryti tam tikrų proveržių savo kūrybinėje veikloje.

„Pavyzdžiui, jei aš prašau jūsų ką nors paaiškinti, o jūs tai darote, jūs nieko neišmokote. Jūs atsakėte į klausimą. Aš kažko išmokau. Aš uždaviau klausimą. Pagrindinis mokymosi būdas yra užduoti klausimą, o ne atsakyti. Vis dėlto mokykloje visi alksta ištiesti ranką, ir jūs gausite atlygį už atsakymą į klausimą. Jūs neturėtumėte sakyti: „Aš nežinau“.

„Visų pirma, verslo pasaulyje, dauguma žmonių mano, kad būtų nubausti už dalyvavimą susitikime ir pasakymą:„ Aš nežinau “. Už tai, kad sakai: „Aš nesuprantu, ką tu sakei“. Taigi mes visi sėdime ten ir einame: „Uh-huh“. Kai įvyksta proveržis, kai sakai: „Aš to nesuprantu. Prašau paaiškinti?

„Ką jūs pagalvotumėte apie tą, kuris iš tikrųjų tai pasakė viename iš jūsų susitikimų? Galėtumėte pagalvoti: „Tas vaikinas turi pakankamai pasitikėjimo savimi, kad iš tikrųjų pripažintų nesupratęs. Atrodo, kad jis tikrai domisi “. Du geri dalykai. Tačiau žmonės laiko rankas ant kelių ir užmerkia burną.

„Mūsų švietimo sistema remiasi dalykų, kurie mums neįdomūs, įsiminimu, bulimiškai išskleidžiama ant popieriaus, vadinamo testu, ir tada pamiršta. Mes išmokstame naudoti savo trumpąją atmintį, o ne ilgalaikę. Daugelis mūsų interesų yra atstumiami. Tipiški paauglių pomėgiai, susiję su muzika, automobiliais ir sportu, yra laikomi antrarūšėmis jų gyvenimo temomis, o ne kaip ryšiai su visomis žiniomis ir išmintimi. Turiu omenyje, kad automobilis jungiasi su transporto istorija, su mūsų kelių sistemomis, su mūsų miestais ir greitkeliais. Tai jungiasi prie mokėjimų balanso ir ekonomikos visame pasaulyje. Į plieną ir geležį, plieno konstrukcijas ir plastiką bei dizainą. Tai jungiasi su fizika, matematika ir chemija. Tai jungiasi prie užsienio kalbų ir kultūros. Medicinai ir vyriausybės politikai. Ir visi dalykai, kuriuos automobilis sujungia, kad galėtų prisijungti prie visko kito. Taigi sportuok. Taip pat ir pramogos, susijusios su įvairiausiomis technologijomis, projektavimu, aparatine ir programine įranga bei informacija “.

KELIO-ATLASO ISTORIJA „Pradėdami nuo patirties mokykloje, dauguma iš mūsų nepakankamai atsižvelgia į savo interesus. Žmonės manęs klausia, kaip aš renkuosi projektus, kuriuose dirbu: kodėl aš padariau medicininių procedūrų vadovą? Kodėl knyga apie olimpiadą? Ir tai paprasta. Aš tiesiog darau tai, kas man įdomu. Aš negaliu padaryti visko. Aš esu vieno žmogaus grupė; jei žinai, kur dirbu, tada žinai, kad kai einu į tualetą, vieta uždaryta. Taigi aš darau tai, kas šiuo metu yra įdomu. Dalykai, apie kuriuos man kyla klausimų. Tada bandau juos suprasti ir pagalvoti, kaip jie turėtų prasmę.

„Kai persikėliau į Niujorką, man pasakė, kad būsiu„ žaidėjas “, turėjau turėti namą Hamptonuose. Aš ten nusipirkau nepaprastai mielą namą ir automobilį. Tada nusipirkau kelių atlasus, kad galėčiau naudoti automobilį kitoms kelionėms. Nepaisant atlasų išdėstymo, kuris nurodė valstijoms nuo Aliaskos iki Vajomingo, netrukus pastebėjau, kad jūs nevažiuojate per JAV abėcėlės tvarka. Be to, kiekviena valstybė užėmė puslapį - ar tai būtų didelė, ar maža valstybė. Tai privertė mane pagalvoti, kad prie šių valstybių sienos įvyko kažkokia didelė depresija ar plėtra. Vienoje valstijoje atrodė, lyg tarp degalinių turėtum važiuoti tūkstančius mylių; kitoje atrodė, lyg jie ateitų kas keturias pėdas.

„Taigi tęsdamas atlaidus nusprendžiau padaryti savo kelių atlasą. Atkreipiau dėmesį į tai, kaip iš tikrųjų vairuojama. Jūs einate iš vienos valstybės į kitą, nes jie yra šalia vienas kito. Pasirodo, kad laikas ir atstumas yra vedę, kai važiuoji - 50 mylių yra apie valandą. Tapo aišku, kad įtraukus keletą labai paprastų, apgalvotų pakeitimų, galima būtų padaryti kelių atlasą, susijusį su žmonėmis, o ne su tuo, kad atlikdami pirmuosius kelių atlasus jie rinko informaciją iš valstybinių agentūrų, kurios to nedarė. Nesvarbu, ar jų mastas sutampa su kitų. Mano sukurtame atlase USAtlas, Dedu laiką ir atstumą kartu su 50 mylių puslapio tinkleliu, kiekvienam segmentui važiuoti reikia vienos valandos “.

SALDA „Tradiciniai atlasai buvo geras pavyzdys, kaip žmonės daugelį metų organizavo dalykus abėcėlės tvarka, negalvodami, kad galbūt yra geresnis būdas. Abėcėlės tvarka dažnai yra protinga, tačiau šiuo atveju buvo geriau organizuoti valstybes pagal vietą, nes vieta nustato, kaip jūs jas patiriate.

Informacinės architektūros pagrindai yra tai, kad yra tik penki informacijos tvarkymo būdai. Juos galima atsiminti akronimu LATCH: L, kai jie organizavo daiktus pagal vietą; A, abėcėlės tvarka; T, pagal laiką; C, pagal kategorijas; ir H pagal hierarchiją.

„Vieta, pasirodo, yra gana geras būdas organizuoti atlasus ir kelionių vadovus. Jei mesčiau ant grindų 140 000 žodžių ir apibrėžimų, tai nepavadinsi žodynu, bet jei aš tuos žodžius sutvarkysiu abėcėlės tvarka, Taigi yra galimybė juos rasti, tada žodynas yra toks, koks yra. Dabar įsivaizduokite, jei tuos pačius žodžius ir aprašymus suskirstysiu į grupes - visus orų dalykus, visus karo dalykus ir visus dalykus, susijusius su Ispanija. Dabar tie patys 140 000 žodžių tapo enciklopedija. Taigi tos pačios informacijos organizavimas kitaip - pagal Kategorija šį kartą - sukuria kitokią prasmę.

„Dabar, jei pasakysiu pokštą ir nepasakysiu tam tikra seka, tai nebus labai geras pokštas. Tai nebus jokios prasmės. Jei pasakojate ne nuosekliai, tai neturi prasmės. Geriausias anekdotų ir, tarkime, istorijos paaiškinimo, organizavimo principas yra laikas.

„Hierarchijos organizuoja viską nuo geriausio iki blogiausio, didžiausio iki mažiausio, greičiausio iki lėčiausio, pigiausio daugeliui ir pan. Tai visiškai logiškas būdas tvarkyti tam tikrą informaciją. Jei ieškote restorano, galbūt norėsite sąrašo, kuris eina nuo geriausio iki blogiausio, arba dėl santykinių išlaidų. Be abejo, galbūt norėsite, kad restoranai būtų surašyti pagal vietovę. Jei norėčiau sužinoti apie 10 didžiausių JAV kompanijų, jų neišvardinčiau abėcėlės tvarka; Aš juos sutvarkyčiau pagal hierarchiją pagal jų dydį “.

KĄ DIZAINAS TIKRAI REIŠKIA „Apskritai žmonės nelabai organizuoja reikalus. Jie linkę daryti ne tai, kas būtų prasmingiausia, o tai, ką sugeba. Pavyzdžiui, kompiuteris ateina ir leidžia mums lengvai padaryti pyragų diagramą tiesiai prie mūsų stalų, todėl mes darome skritulines diagramas. Tada kompiuteris leidžia mums padaryti diagramą 256 spalvomis. Taigi mes tai darome spalvomis. Tada tai taip pat leidžia mums pakeisti perspektyvą, todėl apskritimą paverčiame ovalu. Ir tada mes galime jį pakeisti į trimatę formą ir tada priversti ją mesti šešėlį. Dabar kiekvienas mūsų atliktas dalykas - kiekvienas gana lengvai padaromas - daro diagramos informaciją mažiau suprantamą, nei ji buvo iš pradžių. Tiesą sakant, tikriausiai neturėtumėte pradėti pasirinkti skritulinės diagramos. Bet tai daro dauguma iš mūsų.

„Pradžiai mes pasirenkame netinkamą požiūrį ir didžiausią dėmesį skiriame tam, kad jis atrodytų geriau, o ne būti geriau. Dizainas, dauguma žmonių mano, yra kosmetika. Tai yra produkto ar knygos paėmimas ir blakstienų tušo tepimas. Bet taip neturėtų būti. Informacijos architektūra yra ne tik grafika; tai apie tai, kaip pasirinkti tinkamą informacijos pateikimo būdą ir kaip padėti žmonėms ją naršyti. Tai mąstymo būdas. Tai kaip jūs kažką darote. Tai visas gyvenimo būdas, kurio metu siekiama ne tai, kad kažkas atrodytų gerai, bet kad tai padarytų būti gerai, ir tai yra labai svarbi šakutė kelyje daugumai bandymų bendrauti.

„Bendravimas užstringa, nes dauguma žmonių, visų pirma, stengiasi atrodyti gerai ir gerai atrodyti. Aš bandžiau viso to atsisakyti. Aš priimu savo normalumą. Manau, kad einu tiesiai į dalykų esmę, nes nieko kito nėra. Aš dirbau pašalindamas šūdus - išankstines nuostatas, norą padaryti įspūdį kitiems žmonėms. Stengiasi atrodyti protingesnė nei esi. Kodėl jūsų stalčiuje yra skirtingų spalvų kojinių, jei tikrai norite tik kasdien dėvėti storas baltas kojines? Tai viskas, ką aš turiu, storos baltos kojinės. Aš galiu išsitraukti kojines su išjungtomis šviesomis “.

GELTONŲ PUSLAPIŲ ISTORIJA „Pirminis pasirinkimas, kokiu būdu jūs ką nors organizuojate, priimamas nusprendus, kaip norite jį rasti. Manęs paprašė pertvarkyti Ramiojo vandenyno varpų geltonieji puslapiai. Supratau, kad geltoni puslapiai paprasčiausia yra pratimas kažką rasti. „Find-it“ procesas sugedo dėl daugybės nenuoseklių antraščių, išdėstytų abėcėlės tvarka. Automobilis, pavyzdžiui, turi šimtus antraščių, iš kurių 90% prasideda ne Automatinis bet susiję su automobiliais: taisymu, pirkimu, pardavimu, draudimu, avarijomis, dalimis ir pan. Aš galų gale suprojektavau pirmuosius 80 puslapių kiekviename iš 96 katalogų, kuriuos padariau, norėdamas parodyti, kad galite rasti dalykų pagal kategorijas. Aš taip pat skirstiau pagal laiką - kurios vietos yra atviros visą laiką, atostogų ar savaitgaliais. Taip pat pagal vietą - kur vietos yra žemėlapiuose, kad galėtumėte pasakyti, kuri degalinė ar restoranas yra arčiausiai jūsų vietos, taip pat abėcėlės tvarka “.

GYVENIMO PROJEKTAVIMAS „Kiekvieną iš daugiau nei 60 mano parašytų, sukurtų ir išleistų knygų įkvėpė tai, ko nesupratau, nesvarbu, ar tai buvo mano kūno diagnostiniai testai, ar kelias į Tokiją, ar aplink olimpiadą per televiziją. Visuose iš jų bandžiau apimti savo nežinojimą, surasdamas frazę, kuri užfiksuotų sprendimą, pavyzdžiui: „Noriu sužinoti, kur esu ir kas yra aplink mane“, arba „Jūs nekeliaujate abėcėlės tvarka“. arba: „Dauguma Automatinis antraštės neprasideda Automatinis . “ Mano kova buvo atrasti ryšį, vedantį iš informacijos į atmintį. Kelio-kelio ir kelio-kelio sankryžos švenčia tą ryšį. Šis ryšys yra mokymasis, o mokymasis - tai, kas jus domina.

„Didelė dizaino problema, kurią turime visi, yra mūsų pačių gyvenimo projektavimas. Jei padarysime teisingai, ar ne geriausias rezultatas - galiausiai geriausias sėkmės matas - nebūtų tas, kad kiekviena diena yra įdomi?

„Daugumos žmonių gyvenime nėra pakankamai įdomių dalykų, todėl vietoje susidomėjimo jie bando kaupti lėšas ir galią. Bet manau, kad jūs būsite geresnis verslininkas, jei į savo gyvenimą žiūrėsite kaip į pomėgių rinkinį, pomėgių rinkinį, o ne dalykus, kuriuos darote dienos metu, ir tai, ką darote vakare - ar ką ką darai dieną ir ką darai savaitgalį. Pagalvokite apie viską, ką darote, vadovaudamiesi savo realiais interesais, ir tai turės įtakos jūsų požiūriui į gaminamus produktus.

„Negaliu pagalvoti apie žmogų, kuriam nebūtų naudinga, jei jis galėtų aiškiau kalbėtis tiek iš vidaus, tiek iš išorės su savo klientais ir darbuotojais. Nuo sinchronizavimo su savo visuomene.

„Man tai, apie ką kalbu, yra tikrai esminis dalykas verslininkui, o ne tik keisto dizainerio prabanga. Manau, kad visi esame kūrybingi, nes visi turime problemų, kurias norime išspręsti, ir galite išsikalbėti per bet kurį iš jų. Tam nereikia būti „kūrybišku“ griežtąja šio žodžio prasme. Tiesiog reikia norėti tai padaryti labai blogai “.

Ištekliai