Būti generaliniu direktoriumi reiškia, kad esate viršininkas. Taip, tai jūs, sėdite solo org diagramos viršuje. Bet kas tavo viršininkas? Manyčiau, kad turite nemažai ir kad būtumėte veiksmingi, turite išklausyti kiekvieną iš jų.
Jūsų klientai
Jūsų klientai yra priežastis, kodėl jūs užsiimate verslu, ir tai turėtų būti jūsų prioritetas Nr. Mano el. Pašto rinkodaros įmonėje VerticalResponse , mes klausome savo klientų kiekvieno darbo. Norėdami tai padaryti, turime apdovanojimus klientų aptarnavimo komanda vietoje kad bendrauja su mūsų klientais telefonu, el. paštu, tiesioginiu pranešimu ir socialinės žiniasklaidos tinkluose, tokiuose kaip „Facebook“ ir „Twitter“. Būdami ten, kur yra mūsų klientai, galime gauti jų atsiliepimų, išklausyti jų iššūkius ir prasmingai su jais bendrauti.
Pete Blackshaw parašė a visa knyga apie tai, kad nelaimingi klientai gali pasakyti 3000 žmonių (dėka savo socialinių tinklų) apie savo neigiamą patirtį. Ne visada galite užkirsti kelią tam, kad kas nors kalbėtų apie jūsų produktą ar paslaugą, nesvarbu, ar jis geras, ar blogas. Tačiau galite pasinaudoti klientų skundu, kad pagerintumėte savo verslą ir ne tik pradžiugintumėte tą klientą, bet ir tūkstančius kitų.
Dar vienas dalykas, kurį darau norėdamas įsitikinti, kad esu asmeniškai prieinamas mūsų klientams, yra mano el. Pašto adresas ir „Twitter“ valdymas rasite mūsų svetainėje kad mūsų klientai visada galėtų susisiekti su manimi tiesiogiai. Pamatysite, kad daugelis mūsų exec komandos narių taip pat daro. Nebijokite pabandyti. Informacija, kurią klientai gali jums pateikti ir suteiks, yra neįkainojama.
Anya Longwell ir Jeffrey Dean Morgan
Jūsų direktorių valdyba
Kaip priešpriešą jūsų klientams, jūsų direktorių taryba bus jūsų nuolatinis žarnyno patikrinimas, ar juda savo įmonę į priekį ir ar pasiekiate savo verslo tikslų. Jie atspindi jūsų pelningumo, augimo ir sėkmės perspektyvą. Jūsų lenta užduos griežtus klausimus ir užtikrins, kad ir toliau sutelktumėte dėmesį.
Tačiau darbas su lenta ne visada turėtų būti baisus dalykas. Jie taip pat gali būti neįkainojamas šaltinis, kai atsitrenkiate į kelią ar susiduriate su iššūkiu, kurio nežinote, kaip išspręsti. Jūsų valdybą turėtų sudaryti patyrę nariai iš įvairios aplinkos ir kompetencijos sričių, kad jie galėtų pateikti platų požiūrį į daugelį klausimų.
kokios ūgio Kate Fagan
Jūsų investuotojai
Jei turite investuotojų, geriau patikėkite, kad jie bus jūsų viršininkai, nes jie turi savo (arba šiuo atveju investavo ) piniginis susidomėjimas jūsų sėkme. Bet čia lengvai trypkite. Jūs, investuotojai, norite susigrąžinti savo pinigus (o paskui ir kai kuriuos) ir galbūt nesiorientuosite į bendrą vaizdą. Jūsų darbas yra suvaldyti jų lūkesčius, išlaikant pelningumą, įsigijimą ar bet kokį kitą svarbiausią jūsų tikslą - grąžinti vertingus investuotojus.
Jūsų darbuotojai
Paskutinis, bet tikrai ne mažiau svarbus dalykas - turite savo darbuotojų. Mane stebina, kaip balsinga ir įtraukta mūsų komanda dalijasi naujomis idėjomis, kaip pagerinti mūsų produktų, paslaugų ar klientų patirtį. Pateikdami atvirą forumą savo komandai ir parodydami, kad vertinate jų nuomonę ir idėjas, visko gali atsitikti. Kai kurios geriausios verslo keitimo idėjos kilo iš pirmaujančių žmonių, pavyzdžiui, kai mūsų rinkodaros komunikacijos direktorius sugalvojo pasiūlyti savo el. Pašto rinkodaros įrankį ne pelno organizacijoms arba kai klientų aptarnavimo atstovas sugalvojo mūsų renginių rinkodaros produkto idėją. Kai skatinate savo darbuotojus mąstyti kaip viršininkas, viskas yra įmanoma.
Taigi, nors jūs tikriausiai pranešate daugiau viršininkų nei savo darbuotojų, tai nėra blogai, nes dienos pabaigoje jie tiesiog nori, kad jums pasisektų. Klausydamiesi visų savo viršininkų idėjų ir būdami atviri joms, jūs ir jūsų verslas bus kelyje į didesnę sėkmę.
Ar jums patiko šis įrašas? Jei taip, užsiregistruokite nemokamai „VR Buzz“ savaitinis informacinis biuletenis ir patikrinkite „VerticalResponse“ rinkodaros tinklaraštis .
IŠŽIŪRĖKITE DAUGIAU ĮMONIŲ steigėjųStačiakampis
