Absurdiškai varomas žvelgia į verslo pasaulį skeptiška akimi ir tvirtai įsišaknijusiu liežuviu skruoste.
Kaip pradedate savo dieną?
Kibliojimas į vonios kambarį, greitas dušas ir klajonė į „Starbucks“?
Panašu, kad tai ne visai Timo Kuko kasdienybė.
„Apple“ generalinis direktorius neseniai davė interviu „Axios“ , kuriame jis atskleidė šiek tiek savo ankstyvųjų valandų.
Jis sako, kad jis keliasi prieš pat 4 val.
Kaip kas nors gali tai padaryti reguliariai? Jei turiu keltis ketveri, tai dažniausiai noriu suspėti į lėktuvą. Paprastai tai lydi kraupi nuotaika ir beviltiškas kavos poreikis.
Tai tikrai nėra lydimas entuziazmo darbui. Arba net dėl mąstymo.
Kukas vis dėlto sakė „Axios“:
Man patinka praleisti pirmąją valandą ir pereiti vartotojų komentarus bei panašius dalykus, kurie sutelkti dėmesį į mums taip svarbius išorinius žmones.
kiek Lauren Koslow metų
Įsivaizduokite, kad sėdi vienas garsiausių pasaulio generalinių direktorių, kol lauke dar tamsu, skaitydamas apie tai, kaip kai kurie jo klientai bjaurisi kaip „Apple“ numetė „Apple Pencil“ pakaitinį antgalį.
Arba kaip „Cupertino“ suteikia tik 5 GB debesies saugyklą.
Ar jums būtų malonu pradėti savo dieną klausytis, kaip keli tūkstančiai žmonių įsikibo į ausis, net jei yra ir keletas, kurie danguje giria jūsų naujausius telefonus?
Vis dėlto, jei tikėtina, kad Kukas, jis sprendžia paprasčiausią verslo valdymo idėją.
Jei nežinote, ką jūsų klientai galvoja apie jūsų produktą, kaip galite tikėtis jiems patikti?
Steve'as Jobsas buvo gerai žinomas retkarčiais asmeniškai atsakykite į klientų klausimus ar skundus . Kukas daro tą patį. (Bent jau jūs tikitės, kad tai daro ne PR atstovas.)
Ne, negaliu patikėti, kad jis tai praleidžia valandų valandas. Vis dėlto manau, kad yra daugybė vadovų, kurie savo įmonėje pasikliauja kitais, kad pasakytų, ką galvoja klientai.
Galite įsivaizduoti, kad tie kiti gali susigundyti taisyti tiesą. Arba, dar blogiau, tik užsakyti rinkos tyrimus, kuriuose gausu šališkumo.
Būdamas generaliniu direktoriumi, jūs negalite sau leisti to leisti. Negalite sau leisti atsiriboti nuo savo klientų.
Šiame kontekste negaliu padėti galvoti apie „American Airlines“ generalinį direktorių Dougą Parkerį.
Kai paaiškėjo, kad jo aviakompanija į savo naują siauro kėbulo plokštumą - „Boeing 737 MAX“ - įstūmė daugiau sėdynių ir mažų vonios kambarių - Parkeris laisvai prisipažino niekada neskraidęs.
Dar blogiau, jis negalėjo patikėti, kodėl kam nors tai trukdo, kad jis to nepadarė.
Jis paliko įspūdį, kad pelnas yra vienintelis dalykas, kuris jam rūpi. Nors daugelis akimis žvelgė į jo aklumą žmonijos atžvilgiu, Parkeris buvo tvirtas.
Iš tiesų, praėjo daug mėnesių, kol jis nesivargino patekti į MAX. Jo apžvalga buvo gerai. Jis sakė, kad tai buvo:
Atitinka JAV vežėjų pagrindinius salono gaminius su pora malonių staigmenų.
Jis jautėsi taip pat, kaip ir kiti, vadinasi, buvo laimingas.
Nėra taip, kad Kukas nebūtų orientuotas į pelną. Keletas žmonių, kurie reguliariai užsiima verslu su „Apple“, sako, kad jam labai patinka pinigai.
Tačiau jis supranta, kad jo verslas priklauso nuo to, ar tikri žmonės emociškai lieka atsidavę jo prekės ženklui.
Taigi jis stengiasi įsitikinti, kad žino jų jausmus.
Net jei geriausias laikas tai padaryti yra 4 val.
