2018 m. „Amazon“ vien savo premjerams pristatė daugiau nei 5 milijardus paketų. „Behemoth“ internetinis mažmenininkas gali pasigirti daugiau nei 250 mln praėjusių metų metinė ataskaita . „Amazon“ užima antrą vietą tik pagal „Walmart“ pagal darbuotojų skaičių. „Amazon“ dirba maždaug 647 000 žmonių. Kaip tokio dydžio įmonė ne tik funkcionuoja, bet ir toliau auga tokiu protu griaunamu tempu?
Šiame interviu George'o W. Busho prezidento centro lyderystės forume Jeffas Bezosas pagrindinius „Amazon“ vertybes priskiria keturiems principams. 'Mes grįžtame pas juos vėl ir vėl', - sako jis. 'Ir jei peržiūrėsite kiekvieną dalyką, kurį mes darome, pamatysite, kad jie eina tiesiai per viską'.
syd tha kyd grynoji vertė
Kliento manija.
„Pirmasis ir neabejotinai svarbiausias yra kliento manija, o ne konkurentų manija ,' jis sako. „Mačiau ne kartą, kai įmonės kalba apie tai, kad jos orientuojasi į klientus, bet iš tikrųjų, kai joms skiriu didelį dėmesį, manau, kad jos yra orientuotos į konkurentus, beje, tai visiškai kitoks mentalitetas“.
Bezosas toliau aiškina, kad susitelkimas į konkurentus gali veikti, tačiau ilgainiui ne. „Jei esate orientuotas į konkurentus, turite palaukti, kol atsiras konkurentas. Orientavimasis į klientą leidžia būti novatoriškesniems “, - sako jis.
Nebūk sekėjas, būk novatorius. Keičiantis ir tobulėjant, be kita ko, technologijos, kultūra ir mokslas, ko gali reikėti ar norėti jūsų klientų bazei? Jei laukiate, kol pamatysite, ką sugalvos jūsų konkurentai, visada būsite sekėjas, niekada ne novatorius .
Noras išrasti.
Pasak Bezoso (o greičiausiai ir visuomenės nuomonės), „Amazon“ mėgsta pionierius. „Kai tik bandėme ką nors padaryti pagal mane, mums tai nepavyko“, - sako jis. „Turime turėti kažką išskirtinio ir unikalaus - tai, kas patiks klientams“.
Vienas iš mano klientų yra importuotojas, daugiausia dėmesio skiriantis maisto ir pramogų pramonės didmeninei dekoracijai. Yra jos pramonės aspektas, kuris keičiasi, ir mano klientas turi nuojautos suprasti problemas, kurias neabejotinai sukels jos įmonė. Tačiau ji taip pat vertina tai galimybę sukurti dar vieną įmonę. Neatskleisiu detalių, tačiau tikras verslininkas taip sugalvoja savo ateitį. Žiūrėkite problemas, bet sugalvokite sprendimus ir galimybes, o ne daugiau problemų.
Ilgalaikis mąstymas.
„Esame pasirengę skirti šiek tiek laiko ir būti kantrūs verslo iniciatyvoms, kurios vykdomos viskuo, ką darome“, - sako Bezosas. Palyginti su daugeliu „Amazon“ konkurentų, kuriems gali būti skirti dvejų ar trejų metų laikotarpiai, Bezosas mano, kad jo įmonė turės daugiau laiko nuo penkerių iki septynerių metų, kol idėja bus visiškai patikrinta ir įgyvendinta.
Verslininkai yra žinomi dėl savo polinkio pereiti nuo vienos idėjos prie kitos. Mačiau, kad daugelis smulkaus verslo savininkų šokinėja per giliai, kad sukeltų finansinę katastrofą ir atitolintų jų įmonės augimą. Jei jums kyla iššūkių fokusavimo skyriuje, sukurkite atskaitomybės sistemą samdydami trenerį arba dirbdami su bendraamžių grupe.
Veiklos meistriškumas.
„Amazon“ standartai yra aukšti, o sistemos yra gerai apgalvotos, išbandytos ir prireikus atnaujintos. Bezosas sako, kad tokios sistemos nustatys defektus šaknyje ir juos ištaisys, kol iškils pagrindinė problema. Iš tokio aukšto profesionalumo lygio išsivystė „Amazon“ teorija „gerai elgtis tik turtingiesiems, kad elgtųsi teisingai“.
Sistemos ir procesai ne visada yra užimtas smulkaus verslo savininkas. Tačiau sisteminimas taupo laiką, pinigus ir daugeliu atvejų jūsų reputaciją. Girdėjau nesuskaičiuojamą skaičių verslininkų sakančių, kad neturi laiko dokumentuoti. Laiko trūkumą greičiausiai lemia tai, kad jūs ir jūsų darbuotojai nuolat atkuriate ratą ir skrendate už kelnių sėdynės. Be to, trūksta sistemų ir procesų, sulėtėja mokymo procesas, kai įsitraukiate į naujus darbuotojus.
Kodėl neplanavus kelių valandų, kad būtų galima pagalvoti, kaip aukštesnio lygio mąstymas ir sistemų bei procesų plėtra būtų naudinga jūsų įmonei? Kuo ilgiau delsiate, tuo sunkesni tampa pokyčiai.
kas yra Hannah Davis rasė
