Užimtame, sudėtingame, įtemptame pasaulyje empatija yra klijai, kurie palaiko santykius. Nesvarbu, ar norite susisiekti su savo kolegomis, klientais ar vaikais, turite išmokti meno įsijautęs bendravimas .
Empatija apibrėžiama kaip gebėjimas aptikti kitų emocijas ir suprasti jų perspektyvą. Kai žmonės jaučiasi priimti ir patvirtinti, tai kelia pasitikėjimą. Tai, ko jums reikia, kad paguostumėte sielvartaujantį bendradarbį, įtrauktumėte žmones į savo idėjas arba, pavyzdžiui, sumažintumėte įtampą su viršininku.
Žmonės yra socialinės būtybės ir kiekvienas žmogus gali ugdyti empatiją. Tai yra įgūdis, ir, kaip ir bet kurį kitą įgūdį, empatiją galima ugdyti tyčinėmis pastangomis.
Kaip vykdantysis treneris ir profesinis žmogaus elgesio principas, aš turiu vidinį požiūrį į tai, kaip didieji lyderiai ir gerai pasirodantys žmonės praktikuoja empatiją. Čia yra panašumų, kuriuos pastebėjau, kaip jie lanksto raumenis.
1. Jie yra visiškai šalia kitų.
Empatiški žmonės turi būdą priversti jus pasijusti lyg tu vienintelis kambaryje. Bendraudami su kuo nors, jie dovanoja visą dėmesį ir pagarbą, o tai retai pasitaiko šiandieniniame hipersiblaškyme.
2. Jie yra įvaldę aktyvaus klausymo meną.
Norėdami iš tikrųjų palaikyti ką nors, pirmiausia turite suprasti tą žmogų. Empatiški žmonės skiria laiko suprasti savo kolegos prioritetus, pageidavimus ir motyvaciją. Tam reikia klausytis nesmerkiant ir palikti savo prielaidas prie durų. Empatiški žmonės naudojasi aktyviais klausymo įgūdžiais, kad įgautų supratimą, įskaitant:
Apmąstymas: „Tai, ką girdžiu, sakote, yra ...“ arba „Man tai skamba kaip ...“
Patvirtinimas: šypsosi, linkteli ar trumpi žodiniai tvirtinimai, tokie kaip „matau“ ir „mm hmm“
Padrąsina: „O tada?“
3. Jie derinasi prie neverbalinio bendravimo.
Bendravimas vyksta giliau nei vien žodžiai. Jei pastebite, kad kažkas įsitempia, atsitraukia ar staiga vengia akių kontakto, tai yra svarbūs patarimai, kuriuos galite naudoti empatija, kad pasiektumėte.
Užuot švelniai ignoruodami emocijas ir maloniai, paprašykite jų apibūdinti, kas jiems nutinka. Tai suteikia žmonėms laisvę atvirai pasidalinti savo jausmais, žinant, kad nebus teisiami ar kritikuojami. Leisti emocijoms laisvai tekėti gali būti vartai į produktyvų problemų sprendimą.
čipas ir Džoana įgyja etninę priklausomybę
4. Jie stabdo.
Siekdami būti naudingi, mes dažnai šokame užbaigti žmonių sakinius, patariame ar pertraukiame. Empatiški žmonės žino, kokia galinga gali būti tyla. Jie netrukdo ir nekalba per kitus žmones. Jie galvoja prieš kalbėdami.
5. Jie keičia patarimus klausimais.
Užuot pateikę savo nuomonę, empatiški žmonės užduoda klausimus, kad geriau suprastų kito žmogaus perspektyvą, pavyzdžiui:
Ką tu apie tai manai?
Ar galite man pasakyti daugiau?
Ką turi galvoje?
Kas būtų naudinga?
Ką jūs iš to darote?
6. Jie kalba „mes“, o ne „aš“.
Empatiški lyderiai pereina kalbėti apie tai, kaip jie spręs iššūkius kaip komanda - kalbėdami „mes“ ir „mus“ - taip kiti žmonės jaučiasi įgalinti ir palaikomi.
Tyrimai rodo kalbos keitimas yra žingsnis link empatinio požiūrio. Žmonės, vartojantys daugiau antrojo asmens įvardžių, geriau interpretuoja kitų mintis, jausmus ir elgesį - empatijos esmę.
Kai norite iš tikrųjų užmegzti ryšį su kuo nors, sukurkite ryšį kalbėdami apie savo bendrus tikslus (t. Y. „Pakalbėkime apie tai, ką darysime toliau, kad tai išspręstume“, „Mes tai išgyvename“).
7. Jie įsivaizduoja kitų požiūrį.
Empatiški žmonės praktikuoja įgūdžius, vadinamus „perspektyvos matymu“. Kitaip tariant, jie žengia į kitų žmonių batus, kad įsivaizduotų, su kokiomis baimėmis jie gali susidurti.
Atlikite šį pratimą patys, praktikuodamiesi (iš vidaus), norėdami perimti to žmogaus požiūrį. Ypač kai turite reikalų su sunkiu žmogumi, svarbu prisiimti teigiamą ketinimą. Tai yra, suteikite žmonėms naudos iš abejonių, kad jie kilę iš pagarbios, o ne piktybiškos vietos.
Šis mąstysenos pokytis gali padaryti stebuklus jūsų nuotaikai ir užtikrinti, kad jūs būsite empatiška būsena.
Net jei turite akimirkų, kai esate mažiau užjaučiantis nei norėtumėte, šių labai empatiškų įpročių laikymasis gali padėti išlaikyti tai, kas svarbu priešakyje: ryšį.
Patinka šis stulpelis? Prisiregistruokite užsiprenumeruokite el. pašto įspėjimus ir niekada nepraleisite įrašo.
