Kritika yra būtina gyvenimo dalis. Ištversite kritiką daugumai savo jauno gyvenimo, pradedant taisymais ir rašymo rezultatais, baigiant komentarais apie savo pasirodymą profesionalioje aplinkoje. Neišvengiamai daugelis šių kritikos elementų bus grynai konstruktyvūs, padėsiantys suprasti, ką darote ne taip, ir padės greičiau patobulėti. Tačiau kai kurie iš šių kūrinių jus giliai supjaustys, pasitarnaus kaip įžeidimai, taip pat kaip kritika.
Kai ateis jūsų eilė kritikuoti, norite būti tikri, kad jūsų komentarai atitinka ankstesnį aprašymą. Išlikimas mandagus ir konstruktyvus padės tiems, kuriems vadovaujate, geriau jaustis apie savo darbą ir save, bei paliks geresnį įspūdį aukščiau esantiems.
Taigi, kaip jūs kritikuojate sąžiningai, neskambėdami kaip kvailys?
1. Būkite tiesmuki
Jūs niekam nedarote jokios palankumo, lipdami aplink objektą. Bandymas „paslėpti“ kritiką subtiliu užuomina, o dar blogiau - pasyvaus agresyvaus komentaro pavidalu, tik suklaidins ar įžeis kritikos objektą. Verčiau nebijokite išsiaiškinti, ką iš tikrųjų turite omenyje. Pvz., Jei bendradarbis yra nepakankamai apsirengęs tinklo renginyje, kuriame dalyvaujate, nebandykite būti sumanus ir netiesioginis panašiai: „dauguma žmonių, ateidami į juos, mėgsta atrodyti profesionalūs“. Tiesiog išeikite ir pasakykite: „Manau, kad esate nepakankamai apsirengęs šiam renginiui“, nors tikriausiai norėsite jį išdėstyti keletu šių kitų patarimų.
2. Būk konkretus
Bendra kritika beveik visada skamba kaip suguldyta. Kažkas panašaus į „tu darai ne taip“ yra nespecifinis, todėl gali būti pritaikytas kiekvienam užduoties aspektui. Pavyzdžiui, jei žmogus dirba sudėtingoje skaičiuoklėje ir jūs pasakote kažką panašaus į „jūs viską padarėte neteisingai“, žmogus dėl to jausis siaubingai. Jūs ne tik visiškai sunaikinote žmogaus darbą, bet ir nenurodėte kažko konkretaus, kuris yra pagrindinė problemos priežastis. Vietoj to pasistenkite būti kuo konkretesni. Susipažinkite su konkrečiais elementais, kurie sukelia problemą.
3. Susitelkite į darbą, o ne į asmenį
Dr Jeff jauna pirmoji žmona
Tai turėtų būti akivaizdi strategija, tačiau nustebsite, kiek žmonių jos nepaiso. Kritikuojant asmenį tiesiogiai, jis visada jausis blogai ir nieko nedarys, kad paskatintų ar įkvėptų teigiamų pokyčių. Pvz., Tarkime, kad jūsų paskyros valdytojas stengiasi palaikyti santykius su klientais, nes pokalbyje jis nėra toks draugiškas. Pasakymas jam, kad jis nėra labai draugiškas žmogus, net jei taip elgiatės mandagiai, yra įžeidimas ir nesuteikia galimybės situacijai pagerėti. Pasakydamas jam žodžių pasirinkimą ir kūno kalbą, jis atrodo nedraugiškas, o kritiką nukreipia į savo veiksmus, o ne į save, ir padaro situaciją pozityvesnę ir praktiškesnę.
4. Niekam nesakyk, kad jie neteisingi
Yra atvejų, kai yra teisingas ir neteisingas būdas atlikti veiksmus, tačiau dažniausiai tai nėra tiesa. Pvz., Net jei vienas iš jūsų darbuotojų prie problemos priartėja taip, kad pažeidžia įmonės politiką ir procedūras, gali būti naudinga tai daryti. Net jei žmogus retai būna visiškai neteisus, sakydamas, kad jis neteisus, kritika perauga į konfrontaciją ir jūsų kritika tampa visiškai diskutuotina. Užuot paskelbę asmens veiksmus „neteisingais“, verčiau pasiūlykite, kad juos būtų galima kaip nors pagerinti.
5. Raskite ką pagirti
su kuriuo lori yra smulkiai ištekėjusi
Retkarčiais išgirsite patarimą pateikti kritiką „komplimentų sumuštinyje“, sakydami ką nors gražaus, pateikdami kritiką ir tada uždarydami ką nors kita. Tai nėra būtina, tačiau komplimentų įtraukimas gali sušvelninti kritikos smūgį ir parodyti, kad esate pasirengęs padėti. Pavyzdžiui, jei jūsų naujas praktikantas vis pamiršta į pirkimo užsakymus įtraukti pristatymo adresus, galite paminėti, kaip gerai jis prisimena visą kitą informaciją. Jūs netgi galite išeiti už užduoties ribų ir paminėti, kaip jiems sekasi atlikti kitą užduotį ar projektą.
6. Pateikite pasiūlymus, o ne užsakymus
Jei esate autoriteto pozicijoje, gali būti pagunda išsakyti kritiką kaip įsakymą, pvz., „Jums reikia pradėti tai daryti kitaip“. Tai pademonstruoja jūsų autoritetą ir praktiškai priverčia žmogų keistis. Kraštutinėse situacijose tai yra geras dalykas, tačiau jei jūsų santykiai yra santykinai geri, geriau pradėti nuo švelnesnio požiūrio. Pateikite pasiūlymą, o ne duokite komandą panašiai kaip: „Jūs galėtumėte būti produktyvesni, jei tai padarytumėte kitu būdu“, arba „Manau, kad rasite kitą būdą yra geriau“.
7. Užmegzkite pokalbį
Galiausiai nepadarykite kritikos vienpusišku smūgiu. Padarykite tai kvietimu į pokalbį. Įsiklausykite į tai, ką jūsų tema sako šiuo klausimu, ir jei yra konkreti priežastis, kodėl jis / ji neatitinka lūkesčių. Aptarkite klausimą, jei tai yra pagrįsta, ir priverskite kitą asmenį pajusti, kad jo nuomonė ir jausmai yra teisingi. Tai padarius, kritiką bus lengviau priimti.
Jūs kritikuosite ir gausite didžiąją savo karjeros dalį. Jei neatsiduriate nė vienoje situacijoje, greičiausiai patekote į aklavietę. Supratimas, kaip konstruktyviai kritikuoti naudojant šias strategijas ir metodus, padės jums padaryti geresnį įspūdį, sustiprinti reputaciją ir padės daugiau žmonių rasti kelią į sėkmę.
