Kiekvieno verslo konkurso nugalėtoju visada tampa tas, kuris bendrauja aiškiausiai. Nesvarbu, ar turite reikalų su darbuotojais, viršininkais, kolegomis ar klientais, jūsų sugebėjimas gauti tai, ko norite, priklauso nuo to, kaip gerai kalbate ir rašote.
Atsižvelgiant į tai, pateikiamos penkios pagrindinės taisyklės, kurios taikomos tiek „vienas prieš vieną“, tiek „vienas prie daugelio“, tiek „nuo daugelio“ ryšiams:
1. Visada žinokite „kodėl“.
Kai tik bendraujate darbe, eikvojate laiką ir energiją, jei nežinote priežasties, dėl kurios vyksta bendravimas.
Prieš pradėdami bet kokį bendravimą, paklauskite savęs: „Ką aš bandau pasiekti?“ Net chichatas turėtų turėti tikslą, net jei jis tik sukurtų bičiulystę.
Jei kas nors kitas pradeda pokalbį, paklauskite savęs: „Kodėl šis pokalbis vyksta?“ Jei atsakymas nėra akivaizdus, nukreipkite dialogą į „kodėl“.
Supratimas ir dėmesys „kodėl“ leidžia išvengti šalutinių problemų ir griovelių, kurie kitu atveju galėtų užgožti situaciją.
ar Ricki Lake yra lesbietė
2. Bendruokite asmeniškai apie emocijas.
Bet koks emocinio turinio bendravimas turėtų būti vykdomas asmeniškai (jei įmanoma ir praktiška) arba telefonu ir telekonferencijos būdu (jei ne).
kokio ūgio yra gregas gumbelis
Pvz., Jei turite puikių naujienų, kurios paskatins visus pakerėti, ji bus efektyvesnė ir sukurs daugiau teigiamos energijos, jei ją pateiksite asmeniškai.
Pavyzdžiui, grupės susitikimas, kuriame skelbiama apie didelį pardavimų laimėjimą, yra tarsi akimirksnio šventė. Priešingai, elektroninis paštas, skelbiantis tą patį laimėjimą, atrodo šiek tiek panašus į antrą planą.
Panašiai, jei turite blogų naujienų ar kritikos, jos bus geriau priimtos ir labiau naudingos, jei jos bus pristatytos asmeniškai. Jei naudosite el. Paštą, atrodys, kad jums tai nerūpi arba esate bailus.
3. Informuokite faktus el. Paštu.
Bet koks bendravimas, kuris pirmiausia yra faktinis, turėtų būti pateiktas raštu dėl dviejų svarbių priežasčių:
Žmonės išlaiko tik nedidelę dalį faktų, kai apie juos pranešama žodžiu. Todėl rašytinis šių faktų įrašas padeda užtikrinti, kad jie nepasimestų, kai ateis laikas priimti sprendimus.
Kaip pažymėjau „Kodėl niekada neturėtumėte atnaujinti susitikimų“, žodinis faktų perdavimas didelėms grupėms yra neefektyvus. Geriau naudoti el. Paštą, kad visi būtų spartesni, o tada diskutuokite, ką dar reikia nuveikti.
4. Klausyk daugiau nei kalbi.
Paprastai ši taisyklė taikoma asmeniniams pokalbiams, tačiau ji taip pat taikoma pirmyn ir atgal el. Laiškuose bei socialinės žiniasklaidos pranešimuose. Galbūt „geriau gauti, nei duoti“ būtų geresnis būdas tai pasakyti.
Bet kokiu atveju beveik visada yra bloga idėja pabandyti dominuoti bet kokiame pokalbyje ar bendravime, nes jei jūs užsiimate motoriniu burna (arba elektroniniu paštu), jūs nieko neišmokstate.
Be to, kai sutelksite dėmesį į savo išvestį, bendrausite apie save. Kaip paaiškinu „Kaip užmegzti prasmingą pokalbį“, verslo situacijose bendravimas niekada nėra susijęs su jumis. Tai visada apie kitą asmenį.
5. Supaprastinkite savo pranešimus.
Visi šiandieniniame verslo pasaulyje kenčia nuo didžiulės informacijos pertekliaus, o tai sukelia, regis, begalinę painiavą ir stresą.
Cynthia Addai-Robinson grynoji vertė
Jei norite sumažinti triukšmą, turite padaryti savo pranešimą kuo paprastesnį ir lengviau suvirškinamą. Mano įrašai „5 nemokamos programos, leidžiančios atrodyti protingiems“ ir „8 pokalbių įpročiai, žudantys patikimumą“ paaiškina, kaip geriau patobulinti jūsų pranešimus.
