Ugdyti prekės ženklo žinomumą ir pelnyti auditorijos pasitikėjimą nėra lengva užduotis. Bet pagal apklausa turinio rinkodaros instituto paskelbtų „verslui verslui“ rinkodaros specialistų, pardavėjai vertina pardavimo kanalo viršuje esančias pastangas kaip mažiau sudėtingas nei kampanijos apačioje esančios iniciatyvos, pvz., pardavimų ir pajamų didinimas bei esamų klientų lojalumo ugdymas.
Taigi, kaip išlaikyti savo klientus ilgą laiką? Išbandykite šias keturias strategijas, kurios sujungia tyrimo duomenis su mano, kaip pramonės lyderės vizualinės komunikacijos agentūros generalinio direktoriaus, patirtimi.
1. Amatų turinys apie kliento kelionę.
CMI praneša, kad tik 48 procentai visų apklaustųjų respondentų „visada ar dažnai“ kuria savo turinį tam tikrais kliento kelionės etapais, tačiau 74 procentai sėkmingiausių turinio rinkodaros specialistų tai daro.
Taigi, ką tai mums sako? Tai reiškia, kad verta susikurti kiekvieną jūsų kuriamą turinį atsižvelgiant į konkretų klientą, atsižvelgiant į tai, kur tas klientas yra jūsų konversijos kanale. Tai atlikę galite tiksliau numatyti, kokius klausimus ar rūpesčius gali kelti jūsų auditorija, ir lengviau pasiūlyti naudingų atsakymų.
Kaip niekada svarbu optimizuoti savo vaizdinį turinį kiekvienam kanalui kur planuojate ja dalytis. Didžiulė šių pastangų dalis yra svarstyti, kokias auditorijas rasite kiekvienoje platformoje, ir kaip įsitikinti, kad jūsų turinys joms pritaikytas. Galvojimas apie tai, kur tos auditorijos gali būti kanale, taip pat turėtų būti jūsų strategijos dalis.
2. Pirmiausia iškelkite savo informacinius poreikius.
Pasitikėjimo ugdymas vyksta ne tik ankstesnėse klientų kelionės stadijose. Tai reikalauja nuolatinio ir apgalvoto dėmesio net ir klientui atsivertus.
buvo prieš tai ištekėjusi Agne Hailstone
Vienas iš būdų išlaikyti pasitikėjimą dabartiniais klientais ir auditorijos nariais yra vengti pranešimų, kurie yra per daug parduodami. Tai gali juos atstumti, ypač todėl, kad jau kartą jiems pardavėte.
Ką jūs turite padaryti dabar - taip pat, kaip tai darėte kanalo viršuje - suteikti jiems tikrą vertę. Mokomasis turinys - nuo vaizdo pamokų iki interaktyvių ataskaitų iki vaizdinių el. Knygų - gali padėti jiems sužinoti daugiau apie jums abiem svarbią temą. Pateikite naudingus, aktualius duomenis ir patarimus, ir jie bus labiau pasiryžę palaikyti ilgalaikius santykius su jūsų įmone.
Visų pirma informacinė judesio grafika, vaizdo įrašai ir mokymo programos yra puikus būdas padėti klientui sužinoti apie visa tai, ką jūs siūlote, ir jaustis visiškai laisvai dirbdamas su savo produktu ar paslauga.
3. Plėtokite savo organizacijos minties lyderystę.
Nors 63 procentai visų CMI apklaustų organizacijų orientuojasi į kalbėjimą kaip į organinio turinio platinimo kanalą, 70 procentų sėkmingiausių bendrovių tai daro. Taip yra todėl, kad kalbėjimas paprastai yra didesnės kampanijos, kuria siekiama išplėsti organizacijos minties lyderystę savo pramonėje, dalis. Geriausiai atlikėjai taip pat daugiau dėmesio skiria pastangoms santykiuose su žiniasklaida ir svečių straipsnių talpinimui nei vidutinis „verslui verslui“ rinkodaros specialistas.
Minties lyderystė įtvirtina jūsų įmonę kaip atpažįstamą vardą, savo srities lyderį - ir organizaciją, su kuria didžiuosis savo klientais. Tai suteikia jiems daugiau galimybių bendrauti su jumis, dažnai asmeniškai. Tuo tarpu tai suteikia galimybę pasidalinti edukaciniu turiniu su platesne auditorija.
yra Davidas Muiras vedęs arba palaiko santykius
Tiesiog įsitikinkite, kad kurdami vaizdinį turinį, visų pirma orientuojatės į kokybę, remiate savo minties lyderystės pastangas. Konferencijos pristatymas be gražios, gerai parengtos čiuožyklos gali lengvai nukristi. Straipsniai, neįtraukiant į meno kūrinius, dažnai nesusiję. Jei norite būti lyderis savo pramonėje, turite atrodyti kaip vienas - ir tai reiškia, kad kiekvieną kartą turite padėti savo koją į priekį.
4. Sukurkite turinį, kuris parodytų jūsų vertę.
Jūsų mokomasis turinys gali atlikti dvigubą pareigą, teikti klientams naudingų patarimų ir tuo pat metu pateikti platesnį argumentą dėl jūsų pramonės, produkto ar paslaugos vertės.
Vaizdinės el. Knygos yra puiki priemonė tai pasiekti. El. Knyga, kuria dalijamasi pagrindiniais su jūsų sritimi susijusiais duomenimis ir teikiama naudingų patarimų, yra ne tik vertingas turinys, bet ir padeda jūsų pramonei ar nišai klestėti.
Interaktyvūs įrankiai taip pat yra puiki galimybė padėti žmonėms toliau parduoti ir net esamiems klientams. Nuspręskite, kuris iš jūsų siūlomų produktų ar paslaugų jiems tinka. Viktorina, skaičiuoklė ar valdiklis gali paprašyti įvesti jiems aktualią informaciją, pvz., Jų biudžetą ar problemą, kurią bandote išspręsti, tada pateikti suasmenintas rekomendacijas, pagrįstas jų atsakymais. Pilnas 72 procentai vartotojų šiandien sąveikaus tik su individualizuotu rinkodaros turiniu. Taigi interaktyvaus turinio galimybės yra didžiulės.
Išbandykite šias keturias strategijas, ir jums bus gerai sekasi kurti geresnius ilgalaikius santykius su savo klientais.
