Galite pagalvoti, kad sėkmingi, charizmatiški verslo lyderiai, kurie kiekvieną dieną kalba su žmonėmis, gali bet kuo kalbėti apie bet ką. Atrodo, kad jie užtikrintai pradeda pokalbius su savo darbuotojais apie prastus rezultatus, klientus apie skundų realumą ir sutuoktinius apie erzinančią situaciją, kuri, atrodo, niekada nesikeičia.
nikki Mudarris grynoji vertė 2015 m
Na, pasirodymai yra vienas dalykas. Realybė yra kita.
Daugybė protingų, komunikabilių ir sėkmingų žmonių stengiasi rasti tinkamus žodžius, kad pradėtų tą sąveiką. Jie žino, apie ką nori kalbėti, ir turi tvirtą nuomonę šia tema. Bet pradėti? Tai visai kitas kamuoliukas.
Kodėl taip sunku pradėti sunkų pokalbį?
Daugelis iš mūsų stengiasi pradėti sunkų pokalbį, nes bijome pasakyti neteisingą dalyką. Jaučiamės taip, lyg turėtume tik vieną galimybę suprasti savo nuomonę. O jei nesiseka? Kas tada? Ši baimė skatina daugelį žmonių visiškai vengti sunkių pokalbių. Kiti nori pradėti pokalbį, bet stengiasi rasti tinkamus žodžius.
Abiem atvejais žmonėms lengva užstrigti neigiamame vėlavimo, vengimo ir tylos cikle. Net patys sėkmingiausi iš mūsų, tie, kurie yra išrankūs ir draugiški, bijo sunkaus pokalbio, peraugančio į konfrontaciją. Užuot sutelkę dėmesį į konfliktų baimę, sutelkite dėmesį į savo paaiškinimo poreikį.
Sunkūs pokalbiai yra būtini. Jei negalite pradėti sąveikos, negalite iki galo išreikšti savo poreikių, norų ir rūpesčių. Neišspręsite nė vienos iškilusios problemos, klausimo ar jausmo, jei nepasidalinsite savo mintimis. Ir tikrai negausite paaiškinimo, kurio reikia norint judėti į priekį.
Vienas dalykas, kurį reikia prisiminti prieš pradedant sunkų pokalbį.
Koks jūsų tikslas pradėti šį pokalbį? Ką jūs tikitės pasiekti? Kokie jūsų ketinimai?
Dažniausiai, kai pradedate bendrauti su kuo nors, siekiate užmegzti ryšį su juo dėl to, kad jums tai rūpi arba tiesiog norite būti išklausyti. Iš esmės jūsų tikslas yra produktyvus pokalbis. Dalindamiesi savo ketinimais pokalbio pradžioje, galite nuraminti kitą asmenį ir sukurti vaisingos diskusijos etapą.
kiek metų yra aktoriui Billiui Brownui
Savo bendravimo modelyje „Ryšių protokolas“ rekomenduoju tris frazes, kurias galite naudoti potencialiai sunkiam pokalbiui pradėti:
- - Aš noriu su tavimi susitarti.
- - Nenoriu su tavimi kovoti.
- Arba asmeniškesniu lygiu „noriu būti arčiau tavęs“.
Pasidaliję savo ketinimais, galite nustatyti, kas bus toliau. Pavyzdžiui:
- „Turiu daug ką pasakyti ir būčiau dėkingas, jei galėtum leisti man pirmajam baigti, o tada mielai išgirčiau, kas tavo galvoje“.
- „Aš žinau, kad mes abu norime geriau susitarti. Nenoriu su tavimi ginčytis ar priversti jaustis gynybine “.
- „Nesu tikras, kaip tai pasakyti, bet norėjau pasikalbėti su jumis apie _______. Ar neprieštarautum?
Neleisk, kad nežinai, kaip pradėti pokalbį, priežastis, kodėl tyli. Aukščiau pateikti pavyzdžiai suteikia jums gerą starto vietą. Pakeiskite juos, kad atitiktų jūsų situaciją ir kalbėjimo būdą. Būkite autentiški.
Jei negalite pasakyti, kas jūsų galvoje, vadinasi, jūs ne visiškai savimi rūpinatės. Jūsų idėjos ir jausmai yra tokie pat svarbūs kaip kito žmogaus. Bet jei nerasite, kaip pasakyti tuos žodžius, jie niekada nesužinos, kas vyksta.
kokio ūgio Lina Vitfild
Ir jūs galite sujaukti. Būna. Negalite kontroliuoti kito žmogaus atsako, tačiau galite kontroliuoti, kaip jūs artėjate prie pokalbio. Taigi eikite į gerą požiūrį, dalinkitės savo ketinimais nuo pat pradžių ir suplanuokite, ką norite aptarti. Turėsite daugiau šansų pasiekti sėkmingą rezultatą. Pabandyk!
