Operacijų valdymas yra daugiadisciplininė sritis, orientuota į visų organizacijos veiklos aspektų valdymą. Tipiška įmonė kaip savo veiklos dalį atlieka įvairias funkcijas. Įmonės veikla skirstoma į funkcines kategorijas labai anksti, net įmonėje, kurią sudaro ir valdo vienas asmuo. Dauguma įmonių gamina tam tikrą produktą arba teikia parduodamą paslaugą. Jie taip pat turi atlikti pardavimo ir rinkodaros, apskaitos ir administracines funkcijas, kad valdytų darbuotojus ir visą verslą. Operacijų valdymas orientuotas į produkto ar paslaugos teikimo funkciją. Jų užduotis yra užtikrinti kokybiškos prekės ir (arba) paslaugos gamybą. Jie taiko idėjas ir technologijas, kad padidintų produktyvumą ir sumažintų išlaidas, padidintų lankstumą, kad patenkintų greitai besikeičiančius klientų poreikius, užtikrintų saugią darbo vietą visiems darbuotojams ir, kai įmanoma, padėtų užtikrinti aukštos kokybės klientų aptarnavimą.
„Operacijų vadybininkas“ dažniausiai naudojamas įmonėse, gaminančiose apčiuopiamą gėrį - apskritai gamintojus. Į paslaugas orientuotose įmonėse asmuo, atsakingas už operacijų vadybininko vaidmenį, dažnai vadinamas kitu vardu, kuris adresuoja siūlomą paslaugą. Pavyzdžiai: projektų vadovas, konsultantas, teisininkas, buhalteris, biuro vadovas, duomenų centro vadovas ir kt.
PAGRINDINIAI VEIKLOS KLAUSIMAI
Kai organizacija kuria planus ir strategijas, kad būtų galima susidoroti su galimybėmis ir iššūkiais, kylančiais konkrečioje jos veiklos aplinkoje, ji turėtų sukurti sistemą, galinčią pagaminti kokybiškas paslaugas ir prekes tiek, kiek reikia ir per laiką, reikalingą verslui patenkinti. įsipareigojimų.
Sistemos projektavimas
Sistemos projektavimas prasideda nuo produkto kūrimo. Produkto kūrimas apima parduodamo produkto ar paslaugos savybių ir ypatybių nustatymą. Tai turėtų prasidėti nuo klientų poreikių įvertinimo ir galiausiai išaugti į išsamų produkto dizainą. Gamyboje naudojamos patalpos ir įranga, taip pat informacinės sistemos, reikalingos efektyvumui stebėti ir kontroliuoti, yra šio sistemos projektavimo proceso dalis. Tiesą sakant, gamybos proceso sprendimai yra neatsiejami nuo galutinės sistemos sėkmės ar nesėkmės. Iš visų struktūrinių sprendimų, kuriuos priima operacijų vadovas, greičiausiai didžiausią įtaką operacijos sėkmei turi proceso technologijos pasirinkimas. Šis sprendimas atsako į pagrindinį klausimą: kaip bus gaminamas produktas?
Produkto dizainas yra kritinė užduotis, nes ji padeda nustatyti produkto savybes ir ypatybes, taip pat kaip gaminys veikia. Produkto dizainas nustato produkto kainą ir kokybę, taip pat jo savybes ir našumą. Tai yra svarbūs veiksniai, dėl kurių klientai priima pirkimo sprendimus. Pastaraisiais metais buvo įdiegti nauji dizaino modeliai, tokie kaip „Design for Manufacturing and Assembly“ (DFMA), siekiant pagerinti produktų kokybę ir sumažinti išlaidas. DFMA daugiausia dėmesio skiria eksploatavimo problemoms kuriant gaminį. Tai gali būti kritiška, net jei projektavimo išlaidos sudaro nedidelę viso produkto savikainą, nes žaliavų švaistymas ar pasikartojančios procedūros gali turėti didelį neigiamą poveikį įmonės veiklos pelningumui. Kita naujovė, panaši į DFMA, akcentuojant dizainą, yra kokybės funkcinis diegimas (QFD). QFD yra rinkinys planavimo ir komunikacijos įpročių, kurie naudojami tobulinant produkto dizainą, sutelkiant projektavimo pastangas į klientų poreikius.
Proceso projektavimas aprašoma, kaip gaminys bus pagamintas. Proceso projektavimo sprendimą sudaro du pagrindiniai komponentai: techninis (arba inžinerinis) komponentas ir masto ekonomikos (arba verslo) komponentas. Techninis komponentas apima įrangos parinkimą ir sekos parinkimą įvairiems gamybos etapams.
Masto ekonomija ar verslo komponentas apima tinkamą mechanizavimo (įrankių ir įrangos) kiekį, kad organizacijos darbo jėga būtų produktyvesnė. Tai apima nustatymą: 1) jei produkto paklausa yra pakankamai didelė, kad būtų galima pagrįsti masinę gamybą; 2) jei yra pakankamai įvairios klientų paklausos, todėl reikalingos lanksčios gamybos sistemos; ir 3) jei produkto paklausa yra tokia maža arba sezoninė, kad ji negali paremti specialios gamybos įmonės.
Įrenginių projektavimas apima gamybos įrenginio pajėgumų, vietos ir išdėstymo nustatymą. Pajėgumas yra įmonės gebėjimo laiku pateikti paklausų produktą tokiu kiekiu, kokio reikalauja klientas, matas. Pajėgumų planavimas apima paklausos įvertinimą, objektų pajėgumų nustatymą ir sprendimą, kaip pakeisti organizacijos pajėgumą reaguoti į paklausą.
Patalpos vieta yra objekto išdėstymas atsižvelgiant į jo klientus ir tiekėjus. Priemonės vieta yra strateginis sprendimas, nes tai ilgalaikis išteklių įsipareigojimas, kurio negalima lengvai ar nebrangiai pakeisti. Vertindama vietą, vadovybė turėtų atsižvelgti į klientų patogumą, pradines investicijas, būtinas žemei ir įrenginiams apsaugoti, vyriausybės paskatas ir eksploatavimo išlaidas. Be to, reikėtų atsižvelgti į tokius kokybinius veiksnius kaip darbuotojų gyvenimo kokybė, transporto infrastruktūra ir darbo aplinka.
Priemonės išdėstymas yra darbo vietos išdėstymas objekte. Ji apsvarsto, kurie skyriai ar darbo zonos turėtų būti greta vienas kito, kad produktų, informacijos ir žmonių srautas galėtų greitai ir efektyviai judėti per gamybos sistemą.
Įgyvendinimas
Sukūrus produktą ir sukūrus gamybos sistemą, jis turi būti įgyvendintas - užduotis dažnai yra lengviau aptariama nei atliekama. JEI sistemos projektavimo funkcija buvo atlikta nuodugniai, tai bus parengtas įgyvendinimo planas, kuriuo bus vadovaujamasi vykdant veiklą. Nepaisant to, neišvengiamai reikės pokyčių. Sprendimai dėl kompromisų turės būti priimti per šį įgyvendinimo laikotarpį. Pavyzdžiui, iš pradžių planuoto konvejerio kaina gali padidėti. Dėl šio pakeitimo reikės apsvarstyti nurodyto konvejerio keitimą kitu modeliu. Tai, be abejo, turės įtakos kitoms sistemoms, susijusioms su konvejerio juosta, ir visas šių pokyčių pasekmes reikės įvertinti ir palyginti su kainų padidėjimo originalaus konvejerio juostomis sąnaudomis.
Planavimas ir prognozavimas
Norint paleisti efektyvią gamybos sistemą, reikia daug planuoti. Tolimieji sprendimai galėtų apimti įrenginių, reikalingų patenkinti klientų poreikius, skaičių arba ištirti, kaip technologiniai pokyčiai gali paveikti metodus, naudojamus paslaugų ir prekių gamybai. Ilgalaikio planavimo laikotarpis priklauso nuo pramonės ir priklauso nuo siūlomų pakeitimų sudėtingumo ir dydžio. Paprastai ilgalaikis planavimas gali apimti darbo jėgos dydžio nustatymą, mokymo programų rengimą, bendradarbiavimą su tiekėjais siekiant pagerinti produktų kokybę ir pagerinti pristatymo sistemas bei nustatyti užsakomos medžiagos kiekį. Kita vertus, trumpalaikis planavimas yra susijęs su konkrečių darbo užsakymų gamybos planavimu (kas atliks darbą, kokia įranga bus naudojama, kokios medžiagos bus sunaudotos, kada prasidės ir baigsis darbas ir koks darbo būdas transportavimas bus naudojamas pristatyti produktą, kai užsakymas bus baigtas).
Sistemos valdymas
Valdant sistemą reikia dirbti su žmonėmis, kad paskatintume dalyvauti ir pagerintume organizacijos veiklą. Dalyvaujantis valdymas ir komandinis darbas yra esminė sėkmingos veiklos dalis, taip pat vadovavimas, mokymai ir kultūra. Be to, medžiagų valdymas ir kokybė yra dvi pagrindinės nerimą keliančios sritys.
Aleksandros parko ūgis ir svoris
Medžiagų valdymas apima sprendimus dėl medžiagų pirkimo, kontrolės, tvarkymo, laikymo ir paskirstymo. Medžiagų valdymas tampa vis svarbesnis, nes daugelyje organizacijų įsigytų medžiagų išlaidos sudaro daugiau nei 50 procentų visų gamybos sąnaudų. Klausimai dėl medžiagų užsakymų kiekio ir laiko turi būti sprendžiami ir čia, kai įmonės pasveria įvairių tiekėjų savybes.
Sėkmės kūrimas naudojant operacijas
Norint suprasti operacijas ir kaip jos prisideda prie organizacijos sėkmės, svarbu suprasti strateginį operacijų pobūdį, operacijų pridėtinę vertę, technologijos įtaką veiklos rezultatams ir pasaulinės konkurencijos rinką.
Efektyvi organizavimo veikla yra gyvybiškai svarbi priemonė siekiant konkurencinio pranašumo kasdieniame konkurse klientams. Kokie veiksniai daro įtaką šių subjektų pirkimo sprendimams? Daugumai paslaugų ir prekių svarbiausia kaina, kokybė, produkto našumas ir savybės, gaminių įvairovė ir prieinamumas. Visiems šiems veiksniams didelę įtaką daro veiksmai, atlikti operacijose. Pavyzdžiui, padidėjus produktyvumui, sumažėja produkto sąnaudos ir gali būti sumažinta produkto kaina. Panašiai, kai kuriami geresni gamybos metodai, kokybė ir įvairovė gali padidėti.
Susiejus operacijas ir veiklos strategijas su bendrąja organizacijos strategija (įskaitant inžinerijos, finansų, rinkodaros ir informacinių sistemų strategiją), gali atsirasti sinergija. Operacijos tampa teigiamu veiksniu, kai objektai, įranga ir darbuotojų mokymas yra laikomi priemone organizaciniams tikslams pasiekti, o ne kaip siaurai orientuoti departamento tikslai. Pripažįstant šį besikeičiantį požiūrį, operacijų vertinimo kriterijai keičiasi nuo sąnaudų kontrolės (siaurai apibrėžto veiklos tikslo) prie visuotinio efektyvumo matavimo tokiose srityse kaip produkto našumas ir įvairovė, produkto kokybė, pristatymo laikas, klientų aptarnavimas ir lankstumas.
Šiandieninėje verslo aplinkoje pagrindinis veiklos lankstumo komponentas daugelyje pramonės šakų yra technologinės žinios. Technologijų pažanga leidžia kurti geresnius produktus naudojant mažiau išteklių. Technologijoms iš esmės keičiant gaminį, jo veikimas ir kokybė dažnai smarkiai padidėja, todėl rinkoje tai yra labiau vertinama prekė. Tačiau augant aukštųjų technologijų verslo programoms, atsirado ir naujų konkurentų, todėl verslui svarbu bandyti registruoti pranašumus bet kurioje ir visose operacijų valdymo srityse.
Laikui bėgant operacijų valdymas tapo vis svarbesnis. Šiandien ji turi strateginių elementų, ji remiasi elgesio ir inžinerijos koncepcijomis, o sisteminio sprendimų priėmimo ir problemų sprendimo srityje naudoja vadybos mokslo / operacijų tyrimo priemones ir metodus. Toliau plėtojant operacijų valdymą, jis vis labiau sąveikaus su kitomis organizacijoje esančiomis funkcinėmis sritimis, kurdamas integruotus atsakymus į sudėtingas tarpdisciplinines problemas. Iš tiesų, tokia sąveika yra laikoma būtina, kad būtų užtikrinta ilgalaikė verslo sėkmė tiek mažoms verslo įmonėms, tiek tarptautinėms korporacijoms.
BIBLIOGRAFIJA
Dysonas, Robertas G. „Strategija, našumas ir veiklos tyrimai“. Operatyvinių tyrimų draugijos leidinys . 2000 m. Sausio mėn.
Lesteris, Tomas. „Kodėl gamintojai turi pasinaudoti projektavimo patarėjais, vadovai ir dizaineriai bendradarbiauja turėdami produkto ir netgi jo sėkmės raktą“. „Financial Times“ . 2006 m. Vasario 27 d.
su kuria Kelly Lynch yra ištekėjusi
Magnusonas Coe, Thomas. Elektroninis tiekimo grandinės bendradarbiavimas mažų darbo parduotuvių gamintojams . „Universal Publishers“, 2005 m. Kovo mėn.
Nie, žiema. „Laukimas: socialinių ir psichologinių perspektyvų integravimas į operacijų valdymą“. Omega . 2000 m. Gruodžio mėn.
Ruffini, Frans A. J., Harry Boer ir Maarten J. Van Riemsdijk. „Organizacijos projektavimas valdant operacijas“. Tarptautinis žurnalas apie operacijas ir gamybos valdymą . 2000 m. Liepos mėn.
Sharma, Anand ir Patricia E. Moody. Tobulas variklis: gamybos proveržių skatinimas naudojant pasaulinę gamybos sistemą . Simonas ir Schusteris, 2001 m.
Thrun, Walter. Maksimalus pelnas: kaip išmatuoti finansinį sprendimų dėl gamybos poveikį . „Productivity Press“, 2002 m. Spalio mėn.
