Ne visada lengva susidurti su žmonėmis, dažniausiai dėl to, kad esame linkę viską apsunkinti. Mes pykstamės ar agresyviai, pernelyg paaiškiname problemą, mes neturime tiesos. Vis dėlto, iš to, ką mačiau versle ir gyvenime, yra būdas vadovautis paprastu receptu, kad susidorotum su žmonėmis tokiu būdu, kuris lemia ryžtą, įpirkimą ir net aukštesnį moralės lygį. Štai ką reikia padaryti, norint teisingai susidurti su žmonėmis.
1. Atlikite namų darbus
Prieš susidurdami su kuo nors, įsitikinkite, kad turite visus faktus. Ar tikrai viską suvokėte teisingai? Ar uždavėte pakankamai klausimų? Ar puikiai suprantate situaciją ir dalyvaujančius žmones? Kartais susiduriame su pykčiu ar emocijomis nesusimąstydami, tačiau sužinoję, ar tema iš tikrųjų yra tokia svarbi, ar sukels daugiau problemų po to, kai kritikuosite. Susidūrimas taip pat yra lengvesnis, kai nustatome, kad yra akivaizdi problema ir akivaizdus atsakymas.
2. Sužinokite apie asmenį
Žmonės nori būti žinomi. Tai yra žmogaus egzistavimo faktas. Jei pirmiausia išeisite iššaudyti konfrontaciniu tonu, vėliau uždavę klausimus pamatysite, kad sukūrėte priešą, o ne sąjungininką. Susidūrimas yra nurodymas, kurį priimantis asmuo turi būti pasirengęs ir norintis jį priimti ir pakeisti savo elgesį. Tai ir yra tikslas. Jei neturite pakankamai informacijos ir informacijos apie asmenį, kad galėtumėte veiksmingai paaiškinti problemą, sugaišite savo laiką. Prieš pradėdami kritikuoti, būtinai užduokite keletą klausimų, net jei jie asmeniški.
3. Pasiūlykite padrąsinimo prieš kritiką
Šiam žingsniui atlikti nereikia daug pastangų. 'Jūs dirbote nuostabų darbą įgyvendindami šį projektą, ypač kaip jūs buvote kruopštus ir išlaikėte dalykus profesionaliai'. Tai daugiau nei smūgio sušvelninimas. Kai susiduriate su kuo nors, norite įsitikinti, kad asmuo supranta, jog žinote, kiek jis prisidėjo, ir vertinate jų vaidmenį, kad tai sunkus projektas ar sunkus klientas. Negalite parodyti kam nors empatijos, prieš tai neišreiškę padrąsinimo ir palaikymo. Nustatykite santykius pirmyn.
4. Būkite paprastas ir glaustas
Yra menas, kad bet kokia akistata atrodytų nereikšminga. „Žinote, yra vienas dalykas, kurį norėjau paminėti ...“ yra geras pranašumas. Jūs neturite faktų, sužinojote daugiau apie asmenį ir jo gyvenimą, pasiūlėte šiek tiek padrąsinti ir parodėte, kad vertinate santykius . Dabar paaiškinkite problemą. Asmuo turėtų pasitraukti iš akistatos, jausdamasis įgalintas - jūs padedate jiems pasisekti, taisote jo veiksmus, kad jie rastų teisingą kelią, jūs siūlote viltį. Jei asmuo eina prislėgtas ir supykęs, jūs neatlikote savo darbo.
5. Greitai judėkite toliau
Kai numetėte „bombą“ ir susidūrėte, greitai judėkite toliau. Žmonės linkę susimąstyti apie savo klaidas arba gali tapti gynybiniai, jei neturite visų faktų tiesiai šviesiai. Padarykite, kad kritika atrodytų nereikšminga (tačiau pakankamai svarbi, kad ją paminėtumėte), tada pereikite prie kitos temos arba pasiūlykite dar daugiau paskatinimo. Daugelis susidūrimų nepasiteisina, nes tai virsta diskusijomis apie tai, kas yra teisus ar neteisingas. Kai žinai, kad esi teisus, būk paprastas ir trumpas.
