Per pastaruosius 25 metus vykdydamas „Fortune 1000“ strategijos ir lyderystės ugdymo programas, mačiau daugybę verslo modelių. Kaip pabrėžiau ankstesniame straipsnyje „Besiūlių apsipirkimų ateitis“, naujovių srityje šiuo metu niekas neprilygsta „Amazon“.
kiek metų Arieliui Martinui
„Amazon“ valdymo sistema skirta greičiui, judrumui ir masteliui. Rezultatas: nuolatinis ateities mąstymas ir nenumaldomas augimas.
Principai, kurių laikosi „Amazon“, ir kaip juos pritaikyti savo verslui, yra naujos knygos akcentas. „Amazon“ valdymo sistema autorius Ram Charan ir jo bendraautorė Julia Yang. Kad bet kuris verslas galėtų mėgdžioti „Amazon“ sėkmę savo pramonėje, knygoje „Amazon“ valdymo sistema suskaidyta į šešis elementus:
1 komponentas: kliento stebimas verslo modelis
Nepaisant daugumos kompanijų įsipareigojimo pirmenybę skirti klientui, jos iš tikrųjų veikia visiškai kitaip: jos dažniausiai orientuojasi į konkurenciją. Lyderiai skiria didžiulį dėmesį finansiniams rezultatams, ypač pelnui, tenkančiam vienai akcijai, ir šoka pagal kapitalo rinkos nustatytą trumpalaikį ketvirtį po ketvirčio. „Amazon“ verslo modelis, atvirkščiai, yra apsėstas klientų, paremtas naujomis platformos, ekosistemos ir infrastruktūros koncepcijomis, galintis nepaisyti tradicinių mažėjančios grąžos dėsnių ir užtikrinti didėjančius pinigų srautus ir didesnę investicijų grąžą.
„Building Block 2“: Nuolatinis barų kėlimo talentų baseinas
Dauguma tradicinių kompanijų išleidžia milžiniškas pinigų sumas talentų atrankai, tobulinimui ir išlaikymui, tačiau vis tiek susiduria su didžiuliais sunkumais ieškant tinkamų žmonių ir pritaikant juos tinkamiems darbams. Pavyzdžiui, kalbant apie įdarbinimą, daugeliui įmonių trūksta konkrečių standartų, ir net jei jų yra, jie dažnai bus pažeisti, kai jiems iškils skubos reikalas. „Amazon“ talentų grupė yra kruopščiai apibrėžta, kruopščiai dokumentuota ir griežtai parinkta; ir kartu su visapusišku tiesioginiu stebėjimu ir grįžtamuoju ryšiu, užtikrinančiu nuolatinį kartos kėlimą tiek pačiam talentų fondui, tiek savarankiškam talentų įgijimo ir išlaikymo mechanizmui.
3 pastatas: AI dirbanti duomenų ir metrikos sistema
Daugumoje „prieš skaitmeninį“ amžių įkurtų įmonių duomenys yra išsklaidyti ir fragmentuoti skirtinguose silosuose, sluoksniuose ir verslo vienetuose, kuriai būdinga didelė savaitės ir mėnesio vėlavimo trukmė. Žmonės, norintys gauti išsamų vaizdą apie tai, kas iš tikrųjų vyksta atliekant kasdienes operacijas, turi intensyviai praleisti daug žmonių ir ilgai laukti, kad įsigilintų į paviršių. „Amazon“ naudoja šiuolaikines technologijas, kad kasdieninė veikla būtų vykdoma kitaip. „Amazon“ duomenų ir metrikos sistema yra itin išsami, tarp siloso, daugiasluoksnė, nuo galo iki galo, realiuoju laiku, orientuota į įvestį ir dirbtiniu intelektu. todėl viską galima sekti, matuoti ir analizuoti realiuoju laiku, nustatant anomaliją, generuojant įžvalgas ir automatizuojant įprastus sprendimus. Tokiu būdu tai suteikia vienintelį tiesos šaltinį ir žymiai sumažina „asmeninės priežiūros“ poreikį, taip suteikiant galimybę masiškai sumažinti organizacinę hierarchiją.
„Building Block 4“: novatoriškų išradimų mašina
Daugelis įmonių savo sėkmę kūrė remdamiesi originaliu novatorišku produktu ar paslauga. Po šio lemiamo momento įvyksta augimas ir žmonės tampa patenkinti nežymiais patobulinimais. „Amazon“ yra visiškai priešingai. „Amazon“ išradimų mašina yra nuolatinė, greitėjanti ir skirta generuoti novatoriškus, žaidimus keičiančius ir klientų elgseną formuojančius išradimus, kurie sukuria naujas didžiules rinkos erdves ir ekonomines galimybes.
5-asis blokas: greitas ir kokybiškas sprendimų priėmimas
Kitas sisteminis senų valdymo sistemų trūkumas: sprendimų priėmimas vyksta ledyniniu tempu, priimant sprendimus taikomas „visiems tinkamas“ požiūris. Visokie nusivylimai kelia paprastai ilgą patvirtinimo procesą, kurį sudaro daugybė vadovų ir komitetų, o sprendimus dar stabdo politika, užpuolimai ir prasta komunikacija. „Amazon“ sprendimus priima kokybiškai, greitai ir griežtai laikosi aiškiai suformuluotų principų ir unikaliai sukurtų įrankių rinkinių, užtikrinamų įspūdingu nuoseklumu visoje organizacijoje. Tai gali padaryti įmonę labai reiklia vieta dirbti, tačiau tai išlaisvina darbuotojus nuo daugelio neaiškių sprendimų priėmimo procesų galvos skausmų.
„Building Block 6“: „Amžinai diena-1“ kultūra
Didėjant, dauguma paveldėtų kompanijų mano, kad jau seniai prarado pradinį greitį, judrumą ir gyvybingumą, dažniausiai būdingą pradedančioms įmonėms. Jie tampa standūs, lėti ir nepalankūs rizikai. Jų kultūros praranda tą startuolių mentalitetą. „Amazon“, kaip organizacija, yra įsipareigojusi sukurti „amžinai 1 dienos kultūrą“, kuri derina didelės įmonės dydžio ir masto pranašumus su startuolio sparta ir vikrumu - įskaitant tą patį jaudulį, motyvaciją ir savininkiškumo jausmą, kurį suteikia apibūdina pirmąją įmonės įkūrimo dieną.
Šie statybiniai elementai nėra vienodo dydžio formulė. Kiekvienos įmonės kultūra yra skirtinga. Tačiau vienas dalykas yra tikras: „Amazon“ šiais laikais daro daug. Mokykitės iš jų ir tada naujokite savo unikalų „pirmosios dienos“ kultūrą ir verslo modelį.
ar drew carey yra gėjus?
