Prisimenu, kaip žiūrėjau „Adobe“ demonstracinę versiją „iPad“ „Photoshop“ versija prieš kiek daugiau nei metus vykusiame „iPad Pro“ pristatymo renginyje. Tai buvo įspūdinga. Dizaineriai visur pradėjo įsivaizduoti, ką reikštų turėti tokį galingą mobilųjį įrenginį kaip „iPad Pro“, kuriame veikia „Photoshop“ tikras „Photoshop“.
Na, pagaliau čia.
Išskyrus, paaiškėja, kad tikrasis „Photoshop“ iš tikrųjų nėra tas tikras „Photoshop“. Ir vartotojai to neturi. Tiesą sakant, atsakymas buvo tikrai blogas, ypač tokiam prekės ženklui kaip „Adobe“, kuris didžiuojasi galėdamas patenkinti tikrų specialistų poreikius.
Dažniausiai skundai kyla dėl to, kad „iPad“ versijoje trūksta įprastų „Photoshop“ funkcijų, tokių kaip kreivės, RAW redagavimas, spalvų erdvės ar sluoksnių stiliai. O tai reiškia, kad „iPad“ vartotojai akivaizdžiai tikėjosi daugiau nei gauna. Šį nusivylimą atspindi faktas, kad programėlė „App Store“ šiuo metu turi 2,1 žvaigždutės įvertinimą.
Žinoma, ne tai, kad „Adobe“ tiksliai pažadėjo, kad tai bus visa „iPad“ darbalaukio patirtis. Bendrovė buvo aišku, kad daugiausia dėmesio skyrė galimybei dirbti su daugiasluoksniais PSD failais į „iPad“, kad galėtumėte lengvai perkelti savo darbą pirmyn ir atgal. Taip pat kalbėta apie esamų kodų bazės kūrimą, norint pateikti programą, veikiančią su „Apple Pencil“, ir jutiklinę sąsają.
Visa tai puiku, bet vis tiek nėra tai, ko žmonės tikėjosi. Ir tai yra visa esmė.
Štai kas: „Photoshop“ yra vienas iš dažniausiai naudojamų dizainerių, fotografų ir kitų kūrybinių įrankių. Tai daugiausia dėl to, kad tai yra viena iš galingiausių programinės įrangos dalių, kurias galite paleisti staliniame kompiuteryje, ji buvo sukurta jau amžinai ir yra tikrai gera tuo, ką daro. Jei pažadate žmonėms „Photoshop“, tai turi būti „Photoshop“.
kiek metų Conan o'Brien
Tai nereiškia, kad „Adobe“ yra neteisus išleidęs „Photoshop“ dabartiniame įsikūnijime. Tačiau jau yra tokių programų kaip „Procreate“, kurios daro daugiau nei „Photoshop“ „iPad“, ir jas galima įsigyti vieną kartą, užuot reikalavus „Adobe Creative Cloud“ prenumeratos.
Žinoma, „Adobe“ turėjo atsakymą, ir tai yra gera mintis. „Adobe Creative Cloud“ vyriausiasis produktų pareigūnas Scottas Belsky'as tviteryje parašė, kad „jei bandysite visus nudžiuginti 1 versija, jūs niekada neišsiųsite arba nepadarysite niekam laimingo“. Kas yra tiesa, išskyrus tai, kad Belsky suklysta viena. Jis užsimena, kad norint patenkinti lūkesčius reikia klientų atsiliepimų. „Adobe“ net nepateisino sau keliamų lūkesčių.
jei bandysite visus nudžiuginti naudodami „v1“, jūs niekada neišsiųsite arba nepadarysite niekam laimingo. tokiems žygdarbiams reikalingi klientų atsiliepimai, kad iš tikrųjų viršytų lūkesčius. privalote išsiųsti į laivą ir priimti aistringus keliautojus.
- Scottas Belsky (@ scottbelsky) 2019 m. Lapkričio 7 d
Todėl yra didžiulis atotrūkis tarp to, ko žmonės tikėjosi, ir to, ką jie gavo. Ir kai tai atsitiks, nesvarbu, kokią pagrįstą priežastį siūlote, vis tiek nepavyko pateisinti lūkesčių. O tokio prekės ženklo, kaip „Adobe“, lūkesčiai yra viskas.
Esu tikras, kad „Photoshop“ komanda ją pagerins. Neabejoju, kad laikui bėgant jie sužinos iš vartotojų atsiliepimų ir sukurs funkcijas. Tiesą sakant, jei „Photoshop“ ateitis panaši į „Lightroom“ naudojimą „iPad“, esu laive. Ta programa „iPad“ veikia lygiai taip pat, kaip ir mano „MacBook Pro“, ir tai neįtikėtina.
Belskis teisus, kad daugybė produktų mirė, nes tobulas yra gėrio priešas. Bet šiuo atveju jūsų produktas yra „Photoshop“, kurį daugelis žmonių jau laikė tobulais. Šis produktas nėra kažkas naujo, ko dar niekas nematė. Tai produktas, kurį kasdien naudoja ir nuo kurio priklauso milijonai žmonių.
Be to, alternatyva niekada neišsiųsti produkto neturėtų būti siunčiama kažkas kita, nei produktas, kurio tikėjosi klientas.
