„Grammy“ apdovanojimą pelnęs dainininkas ir verslininkas Rihanna buvo paskelbta turtingiausia moterimi muzikante pasaulyje 2019 m. 32 metų moteris sukaupė 600 milijonų dolerių turtą, daugiau nei kiti šioje kategorijoje, įskaitant tuos, kurie už tai yra vyresni nei Madonna, Celine Dion ir Beyonce.
Didžiąją dalį Rihannos pajamų uždirba jos verslas, o ne muzika. Ji bendradarbiavo su prancūzų prabangos prekių ženklu „LVMH“, kuris apima jos makiažo liniją, „Fenty Beauty“ ir drabužių namai „Fenty“. Rihanna taip pat turi „Savage X Fenty“ apatinio trikotažo liniją kartu su „TechStyle Fashion Group“.
Kai švenčiame Moterų istorijos mėnesį, atrodė tinkama šiek tiek pasinerti į unikalų Rihannos požiūrį į savo verslą, kuris padėjo jai pritraukti didžiulę siautulingų gerbėjų ir klientų auditoriją. Čia yra trys pagrindiniai jos darbo principai.
1. Įtraukianti rinkodara nėra privaloma.
Įprasta rinkodaros išmintis remiasi prielaida, kad jūs negalite parduoti visiems ir kad bet koks prekės ženklas, kuris bando būti skirtas masėms, iš tikrųjų niekam netinka. Todėl dauguma kompanijų stengiasi sukurti pirkėjų asmenybes ir sutelkti dėmesį, kad padėtų joms nišai nusitaikyti ir būtų nukreiptos į konkrečią klientų grupę. Tačiau Rihanna ir jos komanda ignoruoja šį patarimą ir tai buvo pagrindinis jų sėkmės raktas.
Rihannos Amazonėje dokumentinis filmas „Savage X Fenty“ mados šou metraštyje „Fenty“ vyresnioji viceprezidentė Jennifer Rosales paaiškino, kodėl Rihanna laikosi kitokio požiūrio: „Nėra tokios kaip tikslinė auditorija. Tai tinka visiems. Viskas, ką ji daro, tinka visiems. Ji nori, kad visi jaustųsi gražūs, visi jaustųsi įgalinti, visi jaustų tą jėgą tapti geriausia savęs versija “, - sakė Rosales.
Paleidusi „Fenty Beauty“, ji padarė tai su 40 pagrindų atspalvių, įtraukdama moteris, turinčias skirtingą veido spalvą visame pasaulyje. Naudodama „Savage X Fenty“ apatinio trikotažo liniją, Rihanna vėl yra kuo įtraukesnė su visomis moterimis, įtraukdama kažką visokio dydžio.
2019 m. Mados šou prekės ženklas be supermodelių, tokių kaip Gigi Hadid, pasižymėjo daugybe modelių, įskaitant translyčius, lyties ne binarinius, amputuotus ir įvairių etninių grupių, įvairių kūno formų ir dydžių moteris.
Vartotojai, ypač tie, kuriuos istoriškai ignoravo pagrindiniai prekės ženklai, mėgsta „Rihanna“ produktus dėl įtraukumo. Jie mato save atsispindinčius produktuose ir rinkodaroje, todėl jie jaučiasi priklausantys.
2. Pakelkite patirtį, kas laikoma standartine.
Pateikti nepaprastą klientų patirtį visada yra gera idėja išsiskirti. Tačiau per daug prekių ženklų patenka į brėžinių, šablonų ir geriausios praktikos pavyzdžių būdą, kaip gauti nuspėjamų rezultatų.
Pasak Rosaleso, Rihanna juda priešinga kryptimi, nei laikoma norma. Dokumentiniame filme ji kalba apie tą filosofiją, kai jos komanda artėjo prie „Savage X Fenty 2019“ mados šou planavimo. „Techniškai tai mados šou, bet žinai, kad vėlgi, Rihanna nedaro nieko, kas jau yra ten, todėl iškelia šią koncepciją. Jei pasaulis eis dešinėn, eisime kairėn. Tiesiog ji apskritai funkcionuoja “, - sakė Rosalesas.
Dirbdami kurdami prekės ženklą, kuris kaip niekas kitas išsprendžia jūsų klientų problemas, atsispirkite norui kurti klientų patirtį, kuri atitiktų tas pačias normas, kaip ir visi kiti. Vietoj to, sužibėkite savo taku, kad gautumėte netikėtą patirtį, kurią klientai pamils ir norės pasidalinti.
3. Nė viena detalė nėra per maža. Atkreipk dėmesį.
Svarbu detalės. Tačiau pernelyg dažnai, ypač kai ištekliai yra riboti, mažesnės detalės nėra prioritetas, todėl jos kartais sumenkina kliento patirtį, o ne ją papildo.
Tačiau Rihannai svarbios visos detalės. Tiesą sakant, tai, kad ji atkreipia dėmesį net į pačias smulkiausias detales, daro didelį pokytį savo klientų galvose. Štai kodėl ji turi savo ranką tiek daugelyje savo verslo dalių, ypač mažesnių detalių.
„Viskas buvo apgalvota iki detalių su etiketėmis“, - sakė Rihanna, kai dokumentiniame filme kalbėjo apie savo apatinio trikotažo liniją. „Kaip jie jaučiasi ir kaip lengva juos pašalinti, nes niekas nenori matyti didelės etiketės, kai bando būti mielas savo ypatingam žmogui“.
Rachael Leigh Cook grynoji vertė
Tai, kaip elgiatės su smulkiausiomis detalėmis, gali reikšti skirtumą tarp kliento laimėjimo visam gyvenimui ir to, kuris niekada negrįžta.
Galite susikurti prekės ženklą, kurį dievina jūsų klientai, ir tam nebūtina turėti sėkmingos muzikinės karjeros. Laikykitės principų, kuriems Rihanna liko ištikima, kai sukūrė savo didžiulę imperiją, kad padėtų jums kurti savo.
