Teisių žodžiai gali motyvuoti, įkvėpti ir net pakeisti gyvenimą. Tinkami žodžiai gali beprasmišką pokalbį paversti nepamirštama akimirka jūsų auditorijai.
(Ir neteisingi žodžiai gali atrodyti kvailas .)
Trumpai tariant, žodžiais reikalas .
Šis yra svečių pranešimas iš Courtney Seiter , turinio crafter Buferis , įrankis, leidžiantis dalytis socialine žiniasklaida protingiau ir lengviau. (Jos pranešimus apie socialinę žiniasklaidą, produktyvumą ir rinkodarą galite perskaityti Buferinis tinklaraštis .)
Štai Courtney:
Ar kada nors buvote susitikime ir pajutote, kaip kambaryje kinta elektros energija, remiantis vienu žodžiu?
Žodžiai yra nepaprastai galingi: net vieniši gali laimėk tave , išleisti tave , nusistatyk savo ribas ir pakeisti, kaip kiti jus suvokia .
Turėdami tokią galią, mes esame suinteresuoti pabandyti suprasti žodžių mokslą ir psichologiją.
Važiavau ieškoti svarbiausių žodžių ir frazių, skatinančių žmones būti kūrybingais, dirbti kartu ir kurti santykius.
Čia yra 10 žodžių ir frazių, kurie labai motyvuoja, o vėliau - septyni žodžiai, kurie tikrai nėra:
1. „Jei“ - pagerina našumą apibūdinant hipotetinį teigiamą rezultatą.
Čia yra universali tiesa. Niekam nepatinka klysti, ypač prieš kitus žmones.
Kai per protų audrą ar sunkų iššūkį susiduriate su daugybe „nežinau“, yra žodis, kuris gali sušvelninti neteisingumo spaudimą ir atverti kritinio mąstymo kelią: jei.
Timas Davidas, knygos autorius Stebuklingi žodžiai: septynių žodžių, kurie motyvuoja, įtraukia ir daro įtaką, mokslas ir paslaptys , vartoja šį stebuklingą žodį labai konkrečiu sakiniu, kurį planuoju skolintis daug:
'Ką pasakytum, jei žinotum?'
Kaip jis paaiškina, stebuklingo „jei“ pritaikymas leidžia tiems, į kuriuos kreipiatės, mąstyti hipotetiškai, panaikinant spaudimą, kuris gali trukdyti jiems savanoriškai atsakyti.
Knygoje taip pat dalijamasi tyrimais, kad kai žmonės teigiamai apibūdina hipotetinį rezultatą, tai ne tik padidina jų sėkmės lūkesčius, bet ir pagerina jų tikrąją veiklą.
Hipotetinis elementas yra raktas, kurį suaktyvina „jei“.
2. „Gali“ - skatina kūrybiškumą, kai naudojamas vietoj „turėtų“.
Panaši magijos forma pasitaiko ir su žodžiu „galėčiau“, ypač kai jį pakeičiate broliu „turėtų“.
Štai puikus pavyzdys iš Mokslas apie mus :
1987 m , mokslininkai davė dalyviams atsitiktinių daiktų asortimentą, įskaitant guminę juostelę. Vienų jų buvo paprašyta pagalvoti, kokie objektai yra, o kitiems liepta pagalvoti, kokie gali būti objektai. Tada jie paprašė dalyvių ištrinti žymę nenaudojant trintuko. Žmonės, kuriems buvo pradėta galvoti, galėjo „labiau suvokti, kad vietoj trintuko gali būti naudojama guminė juosta, palyginti su tais, kurie svarstė, kas yra šie daiktai.
Nors jie atrodo ir skamba taip panašiai, tyrimai rodo, kad „turėtų“ susiaurinti regėjimo lauką ir apriboti galimus atsakymus, o „galėtų“ atverti mintis naujoms galimybėms.
Kitas tyrimas, vienas apie etinius ir moralinius iššūkius , radau tai:
„Kai susiduriate su etinėmis dilemomis, pakeiskite savo mąstyseną nuo„ Ką turėčiau daryti? “ į „Ką aš galėjau padaryti?“ generuoja moralinę įžvalgą, apibrėžtą kaip suvokimą, kad neva konkuruojančios vertybės nėra visiškai nesuderinamos “.
Visiškai naujas mintis, pasiektas pakeitus vieną mažą žodį.
3. „Taip“ - trys „maži taip“ iš jų gali padėti susitarti.
Kitas „stebuklingas žodis“ iš Tim David: „Taip“. Ypač įdomu, kaip vienas taip gali sukelti kitą, kaip jis apibūdina pardavimo tyrime:
„Tyrime buvo nagrinėjama, ar tai, kad kažkas per pokalbį pasakys„ taip “, turės įtakos to pokalbio rezultatams. Pirmiausia pardavėjai užsiėmė įprasta veikla. Jie sugebėjo uždaryti 18 procentų pardavimų - neblogai. Tačiau kai pokalbio pradžioje jiems buvo nurodyta gauti bent tris „mažus taip“, staiga jie sugebėjo uždaryti 32 procentus pardavimų “.
„Maži taip“ gali būti bet kokie teigiami, net jei tai yra atsakymas į tokį klausimą kaip „Jūs čia 15 val.“ paskyrimas, tiesa?
4. „Kartu“ - priverčia komandas dirbti daugiau ir sumaniau (iki 48 proc.!)
Žodis „kartu“ yra susijęs su giminyste, priklausymu ir tarpusavio ryšiui. Galingas dalykas smegenims, nes priklausymas yra toks elementarus mūsų poreikių hierarchijoje.
Taigi nenuostabu, kad šio žodžio naudojimas gali padėti komandoms tapti efektyvesni .
molio aiken grynoji vertė 2016 m
Į Stanfordo tyrimas paprašė dalyvių savarankiškai dirbti su sunkiais galvosūkiais, nors vienai grupei buvo pasakyta, kad jie atliks savo užduotį „kartu“ ir galėtų gauti patarimą iš komandos nario.
Rezultatai dalyviams, kurie girdėjo „kartu“, buvo stulbinantys. Jie:
- dirbo 48 procentais ilgiau;
- teisingai išsprendė daugiau problemų;
- geriau prisiminti tai, ką jie matė;
- sakė, kad dėl šios užduoties jie jaučiasi mažiau pavargę ir nualinti;
- pranešė, kad dėlionė buvo įdomesnė.
„Kartu“ motyvuoja, nes jaučiate, kad esate kažko didesnio už save dalis.
Pasak Timo Deivido, tokie žodžiai kaip „tegul“ ir „mes“ taip pat gali padėti užmegzti ryšį ir bendrumo jausmą.
5. „Ačiū“ - padidina tikimybę ieškoti santykių.
Dėkingumas gali ne tik padaryti savo gyvenimą laimingesnį - tai taip pat gali padėti jums tęsti profesinius santykius ir karjerą.
Kaip rodo tyrimai, dėkodamas naujam pažįstamam už pagalbą verčia juos labiau siekti nuolatinių socialinių santykių su jumis.
A 70 studentų tyrimas kurie patarė jaunesniam studentui, tik kai kuriems buvo padėkota už patarimus.
Tie, kuriems buvo padėkota, dažniau nurodė savo kontaktinius duomenis, kai jų paprašė, pavyzdžiui, telefono numerį ar el. Pašto adresą.
Padėkos žodį teikiantys auklėtiniai taip pat buvo įvertinti kaip žymiai šiltesnių asmenybių.
„Sakydamas ačiū, gaunamas vertingas signalas, kad jūs esate tas, su kuriuo galima užmegzti aukštos kokybės santykius“, - sako tyrimą atlikusi UNSW psichologė dr. Lisa Williams.
Pasak dėkingumo tyrinėtojo Jeffrey Froh, tai yra penki pagrindiniai veiksmingos padėkos elementai:
- Būkite laiku.
- Pagirkite geradario savybes.
- Pripažink geradario ketinimus.
- Pripažinkite geradario išlaidas.
- Suformuluokite naudą.
6. „Pasirinkti“ - pertvarkymas iš „privalau“ turi didelį skirtumą.
Kalbėdamas apie dėkingumą, nesmurtinio bendravimo tėvas Marshallas Rosenbergas siūlo paprastą pratimą pavadinimu „Privalai“ pasirinkti „Pasirinkti“, kuris gali iš esmės pakeisti jūsų gyvenimą.
1 žingsnis. Ką darai savo gyvenime, ko nepatiri kaip žaismingą? Ant popieriaus lapo surašykite visus tuos dalykus, kuriuos sau sakote, kad turite padaryti. Išvardykite bet kokią veiklą, kurios bijote, bet vis tiek darote, nes suvokiate, kad neturite pasirinkimo.
2 žingsnis. Užpildę savo sąrašą, aiškiai pripažinkite sau, kad darote šiuos dalykus todėl, kad nusprendėte juos atlikti, o ne todėl, kad turite. Prieš kiekvieną jūsų nurodytą elementą įterpkite žodžius „Aš pasirenku ...“.
yra Jeremy Allenas baltas gėjus
3 žingsnis. Pripažinęs, kad tu pasirinkti norėdami užsiimti tam tikra veikla, susisiekite su savo pasirinkimu, užpildydami teiginį: „Aš renkuosi ... nes noriu ...“
7. „Ir“ - geriausias būdas pasakyti priešingą nuomonę.
Liane Davey, knygos autorė Pirmiausia: įkvėpkite savo komandą augti, susitvarkyti ir atlikti dalykus , turi keletą puikių patarimų HBR priversti save išgirsti per sunkų pokalbį .
Ypač išsirinkau tai, kada naudoti „ir“.
„Kai reikia su kuo nors nesutarti, išsakykite priešingą nuomonę kaip„ ir “. Nebūtina, kad kažkas kitas klystų, kad būtum teisus “, - sako ji. Kai nustebsite išgirdę ką nors, ką pasakė jūsų kolega, nesikiškite su „Bet tai ne taip!“ Tiesiog pridėkite savo perspektyvą. Davey siūlo maždaug taip: „Jūs manote, kad biudžete turime palikti vietos kliento renginiui, ir man kelia nerimą tai, kad mums reikia tų pinigų darbuotojų mokymams. Kokios yra mūsų galimybės?
Dorie Clark, knygos autorė Išradęs tave , siūlo keletą papildomų frazių, kad įsitikintumėte, jog esate girdėtas:
- 'Štai ką aš galvoju'.
- 'Mano požiūris pagrįstas šiomis prielaidomis ...'
- 'Aš padariau šią išvadą, nes ...'
- - Labai norėčiau išgirsti jūsų reakciją į tai, ką ką tik pasakiau.
- - Ar matote mano samprotavimų trūkumų?
- 'Ar jūs kitaip matote situaciją?'
8. „Nes“ - daro viską, ko klausiate, objektyviu ir racionaliu.
Vienas iš du svarbiausi tinklaraščių žodžiai taip pat yra vienas iš svarbiausių žodžių, norint motyvuoti bet ką: „Nes“.
Socialinė psichologė Ellen Langer išbandė šio žodžio galią paprašydama nukirpti eilę prie kopijavimo aparato. Ji išbandė tris skirtingus būdus:
- Atleiskite, aš turiu penkis puslapius. Ar galiu naudoti „Xerox“ aparatą? “
- Atleiskite, aš turiu penkis puslapius. Ar galiu naudoti „Xerox“ aparatą nes Aš skubu?
- Atleiskite, aš turiu penkis puslapius. Ar galiu naudoti „Xerox“ aparatą nes Aš turiu padaryti keletą kopijų? '
Iš apklaustųjų 60 proc. Leido jai nusirėžti pagal pirmojo prašymo metodiką. Bet kai ji pridėjo žodį „todėl“, atitinkamai 94 proc. Ir 93 proc.
Pasiėmimas: kai norite, kad žmonės imtųsi veiksmų, visada nurodykite priežastį.
Darlene Price, knygos autorė Gerai pasakyta! Pristatymai ir pokalbiai, kurie duoda rezultatų , sako, kad priežasties ir pasekmės samprotavimai veikia, nes jie „daro jūsų teiginius pagrįstus objektyviais ir racionaliais, o ne šališki ir subjektyvūs“.
Kaina siūlo didelį papildomų sąrašą priežasties ir pasekmės frazės :
- Atitinkamai
- Kaip rezultatas
- Sukeltas
- Vadinasi
- Dėl
- Dėl šios priežasties
- Nuo
- Todėl
- Taigi
Timas Davidas iš Stebuklingi žodžiai žengia šį žingsnį toliau, vadindamas ABT (pažangioji technika):
„ABT idėja yra priversti asmenį pasakyti„ dėl “sau. Užuot nurodę kam nors tūkstantį priežasčių ką nors padaryti, pabandykite jų paklausti: „Kodėl?“ Kai tai padarysite, jie užpildys savo „nes“. Dabar tai ne jų, o jų priežastys “.
9. „(Tavo vardas)“ - mums labiau patinka su savimi susiję dalykai.
Virdžinijos valstijoje yra 30 procentų daugiau gyventojų, pavadintų Virdžinija, nei vidutiniškai, Luizianoje yra 47 procentais daugiau žmonių, vardu Luisas, ir Gruzijoje yra 88 procentais daugiau Georgijų nei tikėtumėtės kitur.
Tai yra Pavadinimas-raidės efektas , keistas reiškinys, kuris turi įrodyta, kad tai rodo 'Kadangi dauguma žmonių turi teigiamų asociacijų apie save, dauguma žmonių teikia pirmenybę dalykams, kurie yra susiję su savimi (pvz., raidės savo vardu').
Taigi Dale'as Carnegie'as buvo teisus buferio favorite Kaip laimėti draugus ir įtakoti žmones : 'Atminkite, kad asmens vardas yra pats mieliausias ir svarbiausias garsas bet kuria kalba.'
Tiesą sakant, yra įrodymų unikalūs smegenų modeliai nutinka, kai girdime savo vardus, palyginti su kitų vardais.
10. „Noras“ - „ne“ gali paversti „taip“.
Socialinės sąveikos profesorė Elizabeth Stokoe dažnai dirba su tarpininkavimo tarnybomis, kurios padeda žmonėms spręsti ginčus.
Analizuodama šimtus tarpininkų ir potencialių klientų skambučių, ji atrado slaptą žodį, kuris pakeičia nuomonę: „Noras“.
Ji paaiškina TED įraše kad daugelis skambintojų yra tinkami atmesti tarpininkavimą, motyvuodami tuo, kad kita šalis yra „asmuo, kuris netarpininkauja“.
Tačiau kai tarpininkai klausia žmonių, ar jie „norėtų“ tarpininkauti, net pasipriešinę skambinantieji sutiko išbandyti paslaugą.
„Noras“ buvo žymiai efektyvesnis už kitas frazes, tokias kaip „gal jus domina tarpininkavimas?“ - ir tai buvo vienintelis žodis, kuris pasiekė visišką posūkį nuo „ne“ iki „taip“.
Mano teorija: ji veikia, nes jei kita šalis yra tas asmuo, kuris netarpininkauja, tada skambinantysis turi būti tas, kuris tai darys!
7 žodžiai, kurių reikia vengti.
Kita vertus, yra žodžiai, kurie iš pirmo žvilgsnio gali pasirodyti ne tokie kenksmingi, tačiau gali pakenkti jūsų pasitikėjimui savo komanda ir net motyvuoti kitus.
Jasonas Friedas mus perspėja saugokitės 4 raidžių žodžių , įskaitant:
- Reikia
- Turi
- Negaliu
- Lengva
- Tiesiog
- Tik
- Greitai
„Bendradarbiaudami su kitais, ypač kai dizaineriai ir programuotojai yra derinio dalis, jų saugokitės“, - rašo jis. „Būkite atsargūs, kai juos naudojate, būkite atsargūs, kai juos girdite. Jie tikrai gali sukelti jums bėdų “.
Dabar jūsų eilė: turite žodžių, kuriuos norite įtraukti į bet kurį sąrašą?
