Tai, kas verčia veikti santykius su viešųjų ryšių agentūra, niekuo nesiskiria nuo tų, kurie verčia veikti puikiais santykiais: chemija turi būti ten, jie turi „gauti“ tai, ką bandai padaryti, ir tik todėl, kad sugeba įrodyti praeities sėkmę praeities santykiuose nereiškia, kad jie būtinai jums tinka.
Bet kaip yra daugelio gyvenime daromų santykių „klaidų“ atveju ... jūs nežinote to, ko nežinote, o nesėkmės ir klaidingi žingsniai yra tai, kas leidžia mums augti. Tačiau vis tiek malonu turėti kai kurie idėja, ko ieškoti, kad būtų išvengta bendrų spąstų.
Aš pasirėmiau keliais viešųjų ryšių pradininkais, kurie aprėpia firmas, pradedant mažais butikais ir baigiant pasaulinėmis agentūromis, kad jie pasirinktų geriausią būdą perduoti viešąsias ryšių ir ryšių paslaugas. Apsvarstykite šį savo dešimties žingsnių vadovą, kaip rasti geriausią verslą, taip pat apie tai, kaip juos įtraukti ir sukurti sėkmę.
Štai ką turėtumėte apsvarstyti prieš samdydami viešųjų ryšių agentūrą. Jei jau dirbate su vienu, čia yra keletas gerų priminimų.
1. Iš anksto žinokite, ko bandote pasiekti.
Ar steigiate naują įmonę? Ar pakeitėte savo verslo kryptį ir ar turite atitinkamai pritaikyti savo prekės ženklo suvokimą? Prieš pradėdami kreiptis į viešųjų ryšių agentūras, apsvarstykite problemą, kurią norite išspręsti. Emily Dunlop , „PPR Worldwide“ vyresnysis viceprezidentas pataria, kad tai yra geriausia vieta pradėti. „Svarbu aiškiai atsakyti į klausimą„ ką aš bandau nuveikti? “ Aiškiai supratę savo tikslus, pasamdysite reikiamą viešųjų ryšių agentūrą, kuri gali padėti jums daug lengviau įgyvendinti šiuos tikslus “, - sako ji.
Taip pat būtinai nurodykite. Paprasčiausiai „išsakyti žodį apie savo prekės ženklą“ gali atrodyti išspręsta problema, tačiau iš tikrųjų turėtumėte būti šiek tiek kruopštesnė. Ar norite, kad tinklaraštinės mamytės parašytų apie naują jūsų įmonės valymo sprendimą, kad galėtumėte pasinaudoti galingais jų vartotojų tinklais ir galų gale paskatinti pardavimus pavasario valymo sezono metu? Dabar pats laikas pasišnekėti su tuo, ko norite iš PR, net jei net neliksite į telefoną ar išleisite RFP.
2. Įsitikinkite, kad esate pasirengęs naudotis PR. (Žirgas prieš bagį.)
Butikų agentūros „DialedPR“ įkūrėjas ir generalinis direktorius, Andrea Holland , komentarai: „Tai, kad norite, kad žmonės„ žinotų “apie jūsų verslą, dar nereiškia, kad esate pasirengęs viešiesiems ryšiams.“ Ji pataria pirmiausia apsvarstyti šiuos dalykus, prieš bandant sukurti PR strategiją.
kokio ūgio yra Dodis Klarkas
Ar gali Tu...
- Lengvai įrodykite, kuo jūsų verslas skiriasi nuo konkurencijos?
- Aiškiai apibrėžkite tikslinę auditoriją?
- Skirkite išteklių, kad galėtumėte efektyviai valdyti savo užsakomąsias viešąsias paslaugas?
- Siūlyti atstovams kalbėtis su žiniasklaida?
- Dirbti su paskirtu PR biudžetu ilgesnį laiką?
Jei pataikote tik tris iš penkių aukščiau nurodytų ženklų, gali būti geriausia palaukti, kol galėsite geriau dirbti su agentūra. Viešasis ryšys nėra dalinis, todėl norėdami pamatyti rezultatus turite būti pasirengę skirti pakankamai lėšų, kad sukurtumėte išsamią programą, kuri truks ilgiau nei kelis mėnesius.
3. Paklauskite, kaip agentūra planuoja įvertinti sėkmę.
Tai turbūt svarbiausias klausimas, kurį galite užduoti. Matavimas yra jūsų vertingo PR barometras, o geriausias būdas užsitikrinti sėkmę yra pokalbis apie tai, kaip jums atrodo.
Gini Dietrich , Vidutinės agentūros „Arment Dietrich“ įkūrėjas ir generalinis direktorius, komentuoja: „Ar jie gali kalbėti apie metriką? Ne įspūdžiai ir „Facebook“ paspaudimų padidėjimas, bet tokie dalykai, kurie padės jums gauti daugiau pajamų. Ar jie klausia apie jūsų verslo tikslus ir ar jie gali susieti savo darbą tiesiogiai su tuo, į ką jūs orientuojatės? Jos manymu, tinkamas matavimas yra tai, kaip nustatyti, kur norite perkelti adatą.
Holland kviečia pasidalinti savo patirtimi kuriant PR strategijas pradedantiesiems. „Vienas didžiausių iššūkių yra apibrėžti, kaip atrodo sėkmė. Skirtingai nei dirbant su didesnėmis, įsitvirtinusiomis įmonėmis, nėra prieigos prie metrikų per mėnesį ar metus, kad būtų galima įvertinti pagerėjimą ar nuosmukį. Abiejų tipų klientams sėkmė gali įvykti iš karto, arba tai gali trukti nuo 6 mėnesių iki metų. Tačiau geras viešųjų ryšių specialistas galės patarti ir siūlyti tikslus, atsižvelgdamas į tokius veiksnius kaip produkto unikalumas, finansavimas, konkurencija, nuodugnus žiniasklaidos peizažo išmanymas ir pan. “
4. Skirtingo dydžio agentūros siūlo skirtingus privalumus.
Agentūros dydis priklauso nuo laipsnio. Agentūros dydis turės įtakos viskam, pradedant nuo jūsų išleidžiamų lėšų, iki asmeninio dėmesio, kurį sulauksite aukščiau agentūros totemo stulpelio. „Solopreneurs“, butikų agentūros, vidutinio dydžio ir didesnės pasaulinės agentūros siūlo skirtingus privalumus ir specializacijas.
Kristen Tischhauser , Viešųjų ryšių įmonės „talkTECH“ vadovaujantis partneris, siūlo atkreipti dėmesį į klientų tipus jūsų būsimos agentūros portfelyje. „Jei agentūros portfelį sudaro daugiausia ankstyvosios stadijos startuoliai ir jūs esate startuolis, tai jums būtų prasminga. Jei agentūra dirba dideliems prekės ženklams ir „Fortune 500“ kompanijoms, o jūs esate startuolis, tada būkite aiškus. Jūsų įmonė mokės didelius mokesčius ir greičiausiai nesulauks jums reikiamo ir nusipelniusio dėmesio, kad iš tikrųjų pasklistų spaudoje “, - sako Tischhauseris.
Dietrichas aprašo, ko tikėtis iš mažų, vidutinių ir didesnių agentūrų:
- Butikų agentūra bus labai lanksti ir vikri. Jie greitai informuos apie besikeičiančias tendencijas ir nešios daugybę kepurių. Tikėtina, kad dirbsite su visais, pradedant generaliniu direktoriumi, baigiant praktikantu.
- Pradeda specializuotis vidutinio dydžio agentūra. Jie su jumis dirbs specialistų komandą, o augant verslui pradėsite mažiau matyti generalinį direktorių.
- Didelė agentūra turi galimybę dirbti su kitais biurais ar seserimis agentūromis, kad atliktų beveik viską, ko norite ar ko jums reikia. Komandos dažniausiai būna jaunesnės (išskyrus tokius atvejus kaip krizė, lobizmas ar reguliavimo darbas).
„Dunlop“ mano, kad agentūros dydis nėra svarbus, kai jūsų poreikiai yra siaurai apibrėžti. „Jei jums reikia pagrindinių ryšių su žiniasklaida, gali dirbti individualūs didelių agentūrų rangovai. Tačiau agentūros, priklausančios didesniam agentūrų tinklui, pranašumas yra tas, kad jūs galite naudotis įvairesnėmis paslaugomis, kurios tenkina jūsų poreikius. Pavyzdžiui, didesnės agentūros paprastai turi pasaulinį mastą, ryšius už PR ribų ir specializuotas komandas (socialinė žiniasklaida, socialinė atsakomybė, klausimų valdymas ir kt.). Gebėjimas plėtoti savo agentūros santykius vystantis verslui yra naudingas “, - priduria ji.
5. Ką išleisti, priklauso nuo jūsų poreikių.
Tai mažiau reiškia sumos, kurią galite išleisti, nustatymą dabar ir daugiau apie tai, ką galite skirti ilgesniam laikotarpiui. „Dunlop“ komentuoja: „Nėra jokios stebuklingos formulės, leidžiančios nustatyti jūsų PR biudžetą - jūs išleidžiate tai, ką galite išleisti. Bet aš patariu siekti nuolatinių, išlaikytų santykių, kad galėtumėte dirbti kartu kaip komanda, stiprėdami metai iš metų “.
kokio ūgio Morisas kaštonas
Dietrichas mano, kad jūsų viešųjų ryšių biudžetas turėtų būti apibrėžtas atsižvelgiant į tai, kiek išleidžiate rinkodarai. „Dauguma įmonių apie dešimt procentų savo pajamų išleis rinkodarai. Tai apima viską, pradedant parodomis ir reklama, baigiant tiesioginiu paštu ir PR. PR kūrinys turėtų būti nuo trijų iki penkių procentų. Jei neišleidžiate dešimties procentų rinkodarai, galite tai išgauti iki trijų ar penkių procentų išleidžiamų lėšų “, - sako Dietrichas.
Jei esate ankstyvos stadijos startuolis, „Tischhauser“ rekomenduoja mokėti nuo 4500 iki 10 tūkst. USD per mėnesį.
6. Vieta neturėtų kelti problemų.
Šiandieniniame skaitmeniniame pasaulyje artumas neturėtų būti kliūtis dirbant su viešųjų ryšių agentūra. Tai daugiausia priklauso nuo asmeninių pageidavimų, kiek vertinate asmeninius susitikimus, o ne nuotolinį bendradarbiavimą, ir įvertinkite, ar darbas su agentūra, įsikūrusia atitinkamoje rinkoje, galėtų būti jums naudingas.
Dietrichas sutinka: „Vieta yra mažiau svarbi nei kadaise, nes žiniatinklis atvėrė galimybę dirbti su bet kuo ir bet kur. Aš labiau sutelkčiau dėmesį į tai, ar jie jums patinka, ar ne, ir galėtumėte kasdien dirbti kartu. “
Prideda Tischhauseris: „Jei nesistengiate nukreipti į konkrečią rinką, kuriai tinka„ vietiniai gyventojai “(pavyzdžiui, šunų vedžiojimo verslas), vieta neturėtų būti svarbi. Įmonės eina virtualiai, tačiau jei svarbu susitikti asmeniškai iš pradžių arba kas ketvirtį, įsitikinkite, kad tai nurodyta jūsų sutartyje. Dažniausiai turėtų pakakti savaitinių skambučių “.
7. Skirkite asmenį, kuris vadovaus jūsų viešųjų ryšių agentūrai.
Kai juos pasamdysite, apsvarstykite savo agentūrą savo komandos išplėtimu. Kaip ir įmonės darbuotojai, kažkas turi juos valdyti ir yra atsakingas už tinkamą jų integraciją ir augimą. Tas asmuo turėtų turėti tvirtą patirtį viešųjų ryšių srityje ar kitoje atitinkamoje srityje.
Pasak „Dunlop“, „Svarbiausia agentūros santykių vadybininko savybė yra atvirumas partnerystės dvasiai. Jums nereikia „gauti PR“, kad suprastumėte, ką dirbate kartu, kad pasiektumėte savo agentūrą. Jei jūsų verslo tikslai ir rinkodaros planas yra aiškūs, tada PR domeno žinios nėra būtinos. Tačiau, kai kartu valdote programą, svarbu atvirumas mokytis ir konsultuotis iš agentūros (ir atvirkščiai) “.
8. Kaip įlipti į agentūrą.
Kaip ir įsitraukiant į naują komandos narį, agentūros sukūrimas yra sėkmės reikalas - viskas, kaip gerai jūs juos integruojate nuo pat pradžių. Mes kalbame ne tik apie nuorodų į jūsų įmonės puslapį siuntimą ar ankstesnius pranešimus spaudai.
Veiksmingiausi agentūros santykiai yra partnerystė, kai agentūra yra jūsų komandos pratęsimas. Suteikite jiems informacijos, įtraukite juos į vidinį būsimų įvykių ratą ir leiskite tiesiogiai bendrauti su pasirinktais suinteresuotaisiais įmonės darbuotojais. Kuo protingesnė agentūra yra jūsų versle ir jūsų veikloje, tuo galingesnė gali būti jūsų bendra komanda “, - sako„ Dunlop “.
Tischhauseris priduria: „Apskritai įmonė turėtų pateikti agentūrai savo turtą, pvz., Įmonės logotipą, steigėjų antraštes, biografiją, bet kokią ankstesnę pranešimų medžiagą ir naujienų pranešimus. Įlaipinimas paprastai trunka dvi ar tris savaites, kad agentūra galėtų giliai pasinerti į žinutes, ištirti pramonės kraštovaizdį / konkurentus, tada sukurti laiko juostą ir kuruoti pritaikytą spaudos sąrašą.
Dietrichas mano, kad dar daugiau yra naudinga. „Jei uždavėte teisingus klausimus, agentūrai reikės prieigos prie jūsų duomenų, verslo plano ir socialinių tinklų bei supažindinimo su žiniasklaida, su kuria jau turite ryšių“.
9. Siekite sukurti pasitikėjimą, raktą į laimingus kliento ir agentūros santykius.
Tikrai ne viskas taip skiriasi nuo kitų santykių. Būkite sąžiningi, skaidrūs ir pagarbūs bendraudami ir siekdami bendro tikslo. Jei esate klientas, pasamdėte savo agentūrą, nes ji specializuojasi to, ko nežinote, todėl patikėkite jais, kai jie pateikia rekomendaciją.
„Lengva patekti į tipišką klientų aptarnavimo vaidmenį ir turėti agentūrą ar konsultavimo paslaugas, kurios jums„ taip “, - sako Olandija. „Gero viešųjų ryšių profesionalo ženklas yra tas, kad jie iš tikrųjų jums sako, kaip yra ... nesvarbu, ar jūsų konkurentai tai daro geriau, kodėl jūsų naujienos nuobodžios žurnalistui, ar nemokami pietūs / joga ir neribotas kardaninis velenas“ t pakanka antraštėms. Objektyvios perspektyvos turėjimas ir galimybė laikytis makrolygio požiūrio į naujienas yra vienas didžiausių išorinio pardavėjo samdymo pranašumų. Jei jūsų agentūra jūsų neapklausia, turėtumėte jų apklausti “.
10. Atminkite, kad PR neveikia vakuume.
kiek metų Džonui Teilorui
Norint kuo geriau panaudoti pinigus, kuriuos išleidžiate viešajam ryšiui, juos reikia integruoti į didesnę rinkodaros strategiją. „Dunlop“ pataria: „PR yra nepaprastai vertingas, tačiau kurdamas ar formuodamas prekės ženklą ar produktą jis nėra vienas. Ateitis yra labiau integruota į viešąją ryšį, socialinę, skaitmeninę reklamą, mokamą žiniasklaidą ir dar daugiau. Taigi, aš patariu anksti pradėti integraciją, apjungdamas įvairias rinkodaros disciplinas ir agentūras ir visus suderindamas su bendru tikslu “.
Kaip matote, jūsų laukia dar daug darbo, kol atėjo laikas atlikti RFP. Jei nuo pat pradžių užduosite teisingus klausimus, jūs ir jūsų agentūra būsite įsteigti sėkmei kelyje.
Laimingo samdymo!
