Pirmą kartą įvykus pandemijai, visų dydžių įmonės bandė išsiaiškinti, kaip pritraukti naujų klientų virtualioje aplinkoje ir sukurti skaitmeninio apsipirkimo patirtį, kad atitiktų kintančius jų lūkesčius. Mažosios įmonės turėjo suprasti, kas yra jų tiksliniai klientai ir kaip pandemija paveikė jų elgesį. Tai gali būti labai daug laiko reikalaujantis ir rankinis procesas tiems, kurie neturi pažangių rinkodaros žinių, ar tokių įrankių kaip automatika ir dirbtinis intelektas (A.I.), padedantys analizuoti ir priimti sprendimus.
Kadangi su pandemija susiję iššūkiai tęsiasi antrus metus, verslo lyderiams tebėra gyvybiškai svarbu įtraukti klientus ir išlaikyti juos. Tačiau mažos įmonės nebėra nepalankioje padėtyje, palyginti su savo dideliais konkurentais, kai reikia suaktyvinti šį mokestį. Automatikos naudojimo kliūtys ir A.I. pastaraisiais metais gerokai sumažėjo, todėl jiems buvo lengviau efektyviai suprasti, ko nori jų klientas, numatyti pirkimo interesus ir priimti duomenimis pagrįstus sprendimus.
Kaip tiksliai ši technologija gali padėti pačiai smulkaus verslo rinkai? Yra daugybė pranašumų, pradedant pardavimu daugiau internetu, baigiant nauju efektyvumu, taupančiu laiką.
Padarykite efektyvesnes esamas rinkodaros kampanijas
El. Pašto rinkodara yra išbandytas būdas mažoms įmonėms bendrauti su klientais internete, o automatika gali padėti pakelti dalykus į kitą lygį. Neautomatinių užduočių automatizavimas, pvz., Produktų papildymo el. Laiškų siuntimas klientams ar prenumeratorių sąrašo segmentavimas, yra būdas atsipirkti brangaus laiko per dieną.
Šiuos automatikos el. Laiškus lengva konfigūruoti, o jų priežiūra nereikalinga, tačiau jie dažnai duoda tiesioginius rezultatus. Prekės ženklai, išplėtę automatikos naudojimą, taip pat gali patobulinti šias kampanijas, kad maksimaliai išlaikytų klientus ir per trumpesnį laiką sukurtų daugiau pardavimų.
Geriausias pavyzdys yra sveikinimo el. Laiškas, kuris automatiškai išsiunčiamas naujiems klientams ar adresatų sąrašo prenumeratoriams. Sveikinimo el. Laiškai yra esminis žingsnis kliento kelyje, ir jiems paprastai būdingi aukščiausi atidarymo rodikliai ( 60–70 proc ) bet kokios rinkodaros komunikacijos. Šie labai efektyvūs el. Laiškai yra edukacinio pobūdžio, pabrėžiantys prekės ženklo vertę, misiją ir produkto pranašumą. Vis dėlto daugelis mažų įmonių nepasinaudoja šiuo sąlyčio tašku, nes tai gali būti rankinis žingsnis. Automatizavus šį pirmąjį pasisveikinimą, sutaupomas ne tik laikas, bet ir garantuojama, kad vartotojui bus suteikta teigiama pirmoji patirtis su prekės ženklu.
Venkite vardo pagrindo
Nors automatika taupo laiką, A.I. technologijos padidina rinkodaros kampanijų efektyvumą. 2021 m. Klientai tikisi, kad jų sekami prekės ženklai supras, kas juos domina ir kaip geriausia su jais bendrauti. Tai reiškia, kad reikia sužinoti, kas jie yra, ir pateikti jiems naudingos ir įdomios turinio ar produktų rekomendacijas. Tikrasis suasmeninimas gerokai viršija jų vardą el. Pašto temos eilutėje. Laimei, čia gali padėti šiuolaikinė rinkodaros automatika.
Nuolat vertindamas duomenis apie tai, kada ir kaip abonentai elgiasi su el. Laiškais, A.I. gali padėti nuspėti, koks turinys labiausiai atsilieps jūsų tikslinei auditorijai. Tai leidžia sutelkti dėmesį į tai, kad klientams suteiktų daugiau to, ko jie nori, o tai padidina įsitraukimą ir sukuria lojalumą. Suprasti, ar konkretus klientas teikia pirmenybę el. Laiškui su kuponu, ar labiau tikėtina, kad jis pirks pamatęs socialinės žiniasklaidos skelbimą, yra galinga informacija, kuri gali padėti internete apsipirkinėjančius vartotojus paversti ilgalaikiais advokatais.
Kaip premija, tokiu būdu bendraujant dažnai patobulinama metrika, pvz., El. Pašto atidarymo ir paspaudimų rodikliai, nes tai padeda spręsti kliento įsitraukimo iššūkį - tai yra tinkamo turinio teikimas reikiamiems žmonėms. Užuot spėję, kas rezonuos su klientais, galite naudoti A.I. imtis veiksmų atsižvelgiant į jų realų elgesį.
Parduokite daugiau per trumpesnį laiką
Pandemija mums parodė, kad klientai nori ne tik pirkti internetu, bet ir tikisi, kad verslas įgalins pirkti įvairiuose įrenginiuose ir platformose. Todėl mažos įmonės ieško naujų būdų, kaip į savo strategijas įtraukti daugiau el. Prekybos elementų. A.I. yra unikalus šioms pastangoms paremti dėl lankstumo, analizės ir tęstinio mokymosi galimybių. Pasitelkdami A.I., mažos įmonės gali žymiai optimizuoti savo pardavimo ir rinkodaros kanalą.
Tai gali ne tik supaprastinti sunkų internetinės parduotuvės įkūrimo ir valdymo procesą, bet ir išanalizuoti milžinišką klientų kiekį ir atpažinti jų elgesio modelius. Tai pašalina spėliones, kurios gali apsunkinti verslą, ir leidžia viską, pradedant geresniu auditorijos segmentavimu, baigiant produktų rekomendacijomis ir didesniais el. Pašto konversijų rodikliais. Susigrąžinkite klientus, kuriems gresia pasitraukimas, nukreipkite kampanijas pagal unikalius pirkimo veiksnius ir realiuoju laiku įvertinkite, kuri taktika lemia rezultatus.
kiek metų Džoisas Bonelis
Ateitis dabar
Po sunkių metų mažoms įmonėms yra pagrindo būti optimistiškiems. Pandemija mums suteikė galimybę įvertinti, kuri taktika veikia ir kas svarbiausia klientams. A.I. Anksčiau mažoms įmonėms atrodė nepasiekiama automatika, tačiau mažėjant išlaidoms ir tampant patogesnėmis vartotojams, kurti ryšius ir atitinkamai išplėsti internetą tapo dar lengviau.
Mažos įmonės, kurios naudojasi šiais galingais įrankiais, galės ne tik padidinti savo pardavimus, bet ir užmegzti prasmingus santykius su esamais klientais. Nuo el. Pašto rinkodaros funkcijų automatizavimo iki turinio optimizavimo ir važiavimo į svetainę ar elektroninės prekybos parduotuvę - A.I. yra vertinga ir prieinama priemonė, todėl čia ir liksi.
IŠTIRKITE DAUGIAU. ĮMONIŲ. 5000Stačiakampis
