Redaktoriaus pastaba: Šis mažų įmonių turas visoje šalyje pabrėžia Amerikos įmonių vaizduotę, įvairovę ir atsparumą.
Nedideliam kukurūzų ir gyvulininkystės ūkių apsuptam miestui Fairfieldas, Ajova, yra gana grubus. Čia įsikūrusios meno galerijos, etniniai restoranai, žalioji architektūra ir Maharishi vadybos universitetas, kuriame du kartus per dieną studentai praktikuoja transcendentinę meditaciją. Čia taip pat gyvena „The Sky Factory“ - radikalus darbuotojų įgalinimo eksperimentas, kuriame visi traktuojami kaip lygūs.
Savo stambiais baltais plaukais, flaneliniais marškiniais ir akiniais bendrovės įkūrėjas Billas Witherspoonas atrodo kaip Larry Davidas Woodstocko būdu. Nuoseklus verslininkas (ir buvęs TM mokytojas) jis pradėjo ar vykdė verslą, įskaitant nekilnojamojo turto kompaniją, nuotykių kelionių verslą ir žemės ūkio produktų genetinių tyrimų tarnybą.
„Aš tiesiog pereinu nuo vieno dalyko prie kito“, - sako Witherspoonas. „Aš nesu verslininkas. Aš menininkas. Menininkai daro tą patį paveikslą dar ir dar kartą, kol galiausiai jį sutvarko, ko tikriausiai niekada nedaro. Menininkui nėra išėjimo strategijos “.
kiek metų yra Monique Coleman
Tiesą sakant, Witherspoon pakaitomis tarp meno ir verslo. Didžiąją savo gyvenimo dalį jis pradėjo steigti įmones, kad maitintų savo šeimą, tada ilgus laikotarpius praleido dažydamas - dažniausiai atokiose vietovėse -, kad pamaitintų savo dvasią. „The Sky Factory“, kuriame dabar dirba 39 žmonės, idėja gimė 1993 m., Kai Witherspoon sumokėjo už savo vaikų petnešas, ortodontų kabineto lubas pakeisdamas danga, padaryta iš dažytų plytelių. Šiandien „The Sky Factory“ gaminiai yra tobulesni: apšviesti stoglangiai ir langai, kurie sukuria iliuziją, kai žiūrima į beslinkiančius debesis ar ošiančią lapiją. Sveikatos priežiūra yra didžiausia įmonės rinka, po kurios eina įmonių, švietimo, viešbučių ir mažmeninės prekybos tinklai.
Witherspoon 2002 m. Pradėjo „The Sky Factory“ ir nuo pat pradžių planavo daryti viską kitaip. Verslininkas savo ankstesnes įmones vertino kaip nesėkmes - ne finansiškai, o kultūriškai. „Žmonės nebuvo patenkinti“, - sako jis. Anksčiau dalykus susisteminau panašiai kaip verslo bendruomenės išmintis. Šį kartą bandžiau išmesti prielaidas “.
Jo teigimu, jo tikslas buvo „sukurti pradines sąlygas žmonėms klestėti“. Toms sąlygoms būtų priskiriami tokie nematerialūs dalykai kaip pagarba ir konkretūs dalykai kaip pelno pasidalijimas. Paramount būtų pagrindiniai skaidrumo, vienodo valdymo, bendro sutarimo sprendimų priėmimo, aptarnavimo ir veiklos principai.
Tai visi puikūs žodžiai, kurie, išskyrus „sutarimą“, nuolat pasirodo progresyvios pakraipos įmonių misijos pareiškimuose. Tačiau norint visiškai suprasti Witherspoon vizijos išskirtinumą ir ambicijas, turite perskaityti „The Sky Factory“ vadovą. Apytiksliai 180 puslapių, jis vienu metu apakina ir šiek tiek glumina savo apimtimi. Witherspoon remiasi meno, gamtos ir vadybos principais, kad apibūdintų savo organizacinius principus ir išspręstų galimus konfliktus. Kaip subalansuoti taupumą ir klientų aptarnavimą? Kaip galite būti kuo nors tikras, jei nėra priežiūros?
Puslapiuose gausu darbuotojų atsiliepimų - neįprasta vadove. Vis dar neįprasta, kad komentarai nėra visuotinai švytintys. „Manau, kad didžioji dalis informacijos yra mums prieinama, tačiau ar tai dalijamasi, ar ne, yra kitas reikalas“, - rašo vienas darbuotojas apie iššūkį pasiekti tobulą skaidrumą. Organizacija, kalbėdamasi su savimi apie tai, kas yra teisinga, kas sunku, gali padaryti geriau.
Įgalinimo kelio taisyklės.
„The Sky Factory“ operacinės sistemos branduolys yra principų, perimtų iš pirminio steigėjo siekio įmonei, trifektas: skaidrumas, vienodas valdymas ir sutarimas. Kaip pavyzdį, kaip šie trys yra tarpusavyje susiję, Witherspoon apibūdina savaitės praktikos, kai komandos keičiamos pagalbininkų vaidmenimis. Tokia rotacija skatina vienodo valdymo principą, nes vadovavimas yra bendras. Tai reikalauja skaidrumo, nes norint pasisukti, visiems reikia vienodos informacijos. Ir tai palaiko sutarimą, nes žmonės, turintys identišką informaciją ir autoritetą, gali geriausiai susitarti.
Iš šių trijų principų skaidrumą tikriausiai buvo lengviausia įgyvendinti. Witherspoon natūraliai atsiranda dėl skaidrumo; tai vaikinas, kuris ankstyvomis įmonės dienomis linksmai pasakė darbuotojams savo kompiuterio slaptažodį. Šiandien „The Sky Factory“ praktikuoja atvirų knygų tvarkymą viskam, išskyrus atlyginimus. Jie turi tokią plokščią struktūrą, kad joje gyvena nedaug netikėtumų.
Buto valdymas buvo sunkesnis. Tai praktika, kuri kai kuriuos labai traukia: „Mes kuriame generolų armiją“, - sako pardavimų darbuotojas Aaronas Birlsonas. Bet tai paverčia kitusišjungtas.Asmeniškai ambicingi darbuotojai „The Sky Factory“ dirbo neilgai. „Jūs turite pakeisti savo mąstyseną, kad jūsų tikslas nėra tobulėti per kompaniją. Tai įmonės pažanga. ir su tuo jūsų padėtis yra pažengusi “, - sako gamybos darbuotojas Scottas Hermanas.
Darbuotojai gali negauti išaukštintų titulų ar didesnių atlyginimų, tačiau jie yra labai motyvuoti gerinti įmonės veiklą. Morkos yra „The Sky Factory“ pelno dalijimosi programa. Nors atlyginimai yra santykinai maži, įmonė kas mėnesį paskirsto 50 procentų grynųjų pajamųdarbuotojai,tol, kol: praėjusį mėnesį nebuvo pavėluotų siuntų, banko likutis praėjusio mėnesio pabaigoje yra tam tikro lygio, o ankstesnių trijų mėnesių vidutinis veiklos pinigų srautas yra teigiamas.
Niujorko universiteto Darbo ir užimtumo teisės centro direktorius Samas Estreicheris pritaria „The Sky Factory“ eksperimentams. „Jie nori naudoti darbo rotaciją ir vienodą organizavimą, kad motyvuotų žmones protingai galvoti apie tai, ką daro, ir kurti naujoves bei labiau atsižvelgti į nuosavybės perspektyvą“, - sako jis. „Ir jie sukūrė kompensavimo modelį, kuris sukurtų paskatas, kad visa darbo jėga norėtų, kad įmonei pasisektų“.
Kad JAV gamyba atsigautų, „turime išsiaiškinti būdą, kaip darbuotojai galėtų prisiimti daugiau atsakomybės už savo darbą“, - sako Estreicheris. „Aš matau, kad„ Dangaus fabrikas “yra puikus modelis.
Visi esame protingesni už bet kurį iš mūsų.
Kitas „The Sky Factory“ gerbėjas yra Jeffrey Hollenderis. Namų apyvokos reikmenų bendrovės „Septintoji karta“ įkūrėjas ir buvęs generalinis direktorius Hollenderis kalba su Witherspoonu apie tai, kad „The Sky Factory“ vadovas būtų prieinamas kaip pavyzdys Amerikos subalansuoto verslo tarybos nariams. „Buvo tikrai nuostabi patirtis pamatyti daugelį dalykų, kuriuos galvojau įgyvendinti“, - sako Hollenderis apie savo vizitą įmonėje prieš dvejus metus. „Net kai kuriuos dalykus, kurių bijojau padaryti [septintojoje kartoje], pastebėjau, kad Billas yra nepaprastai drąsus įgyvendindamas“.
Tai, ką Hollenderiui atrodo ypač baisu - iš generalinio direktoriaus perspektyvos, yra „The Sky Factory“ atsidavimas sutarimui. Vadove konsensusas apibrėžiamas kaip „grupės sprendimų priėmimo procesas, kurio metu kartu su prieštaravimais siekiama dalyvių sutikimo, nebūtinai susitarimo“. Witherspoonas mano, kad sutarimas verčia grupę dalyvauti ir reikalauti, kad visi susitaikytų su mintimis ir jausmais. „Kai eisite po sutarimo, sulauksite žmonių, kurie sako:„ Aš nežinau. Tai tiesiog nesijaučia “, - sako Witherspoonas. - Na, kodėl nesijaučia teisingai? Jei ketinate dalyvauti diskusijoje, turite nurodyti priežastis. Tu vis sunkiau ir galiausiai ten patenki “.
Dauguma „The Sky Factory“ darbuotojų teigia, kad dėl šios praktikos jie jaučiasi įtraukti ir gerbiami, ir jie vertina klausos nuomonę, kurios jie nesvarstė. Birlsonas primena vieną diskusiją ypač stiprių pardavimų laikotarpiu apie tai, ar kelti atlyginimus, ar pelno dalies procentą. „Kartais jis įkaista, bet niekada nebuvo nepagarbus“, - sako jis. „Prisimenu, kaip išėjau iš vieno iš tų susitikimų ir kreipiausi į Bobą [Wallsą, tuo metu finansų vadovą] ir sakiau:„ Kur dar tai vyksta? Turite atvirą pokalbį su visa įmone apie kompensacijas? Ir mes visi susiburiame ir nusprendžiame, ką daryti “.
Lyderių poreikis.
Žinoma, niekas nesitiki, kad „Dangaus fabrikas“ puikiai įkūnys savo pagrindinius principus: verslo reikalavimai ir žmogaus prigimties kaprizai daro tai neįmanomu. Ir darbuotojai jaudinasi dėl eksperimento likimo, kai Witherspoon išeis į pensiją. Tas scenarijus jau yra išbandomas. Pastaruosius porą metų Witherspoonas kelis mėnesius traukėsi į dykumą dažytis, o jo vietoje liko keturi oficialios valdžios neturintys žmonės, kurie, tikėjosi, atliks tam tikrą „natūralų vadovavimą“, kuris įkvėps visus kitus sustiprėti .
Tai neveikė. Darbuotojai kalbėjo apie skubos nebuvimą, dreifo jausmą. Tapo aišku, kad nors Witherspoonas niekada nežaidė generalinio direktoriaus kortos, viską vedė būtent jo asmenybė. Taigi praėjusiais metais Witherspoon generaliniu direktoriumi paskyrė savo sūnų Skye, bendrovės inžinierių. Prezidentu tapo bendrovės finansų direktorius Bobas Wallsas.
Kol kas atrodo, kad pagrindinis poveikis yra geresnis stebėjimas. Bendrovė vis dar praktikuoja sutarimą, tačiau kritiniais misijos klausimais naujieji lyderiai tai skatina. Tai reiškia, kad jie grumiasi su prieštaravimais ir sprendžia ginčus, kol bus priimtas sprendimas eiti į priekį ir įvykdytas vykdymo planas. Anksčiau Skye Witherspoon sako: „Jei jūs neturėjote sutarimo, tada sprendimas nebuvo priimtas. Tai buvo šiek tiek apmaudu. Niekada nesijaučiau turinti autoritetą, kai reikia duoti šiek tiek pastūmėjimo “.
Dabar ta institucija apsiginklavusi „Skye“ greitai patvirtino gaminių pristatymo skalę, kuriai pirmenybę teikė darbo jėga. Po to, kai daugiau nei metus neveikė pagal naują išvykstamosios rinkodaros programą, įmonė patvirtino ir sukūrė ją per kiek daugiau nei mėnesį.
Telefoniniame pokalbyje iš Oregono dykumos Witherspoonas, kuris vis dar susijęs su menine verslo puse, taip pat likęs daugumos savininkas ir valdybos narys, filosofuoja apie pokyčius. Jis skamba švelniai melancholiškai apie nukrypimą nuo tobulo lygumo, tačiau optimistiškai atsiliepia apie versle plūstančią atnaujintą energiją. Visų pirma, pasak jo, pasikeitė jo paties supratimas apie lyderystę. „Mes turime daug žmonių, turinčių lyderio savybių, bet mes pastebėjome, kad jūs negalite turėti tiesiog lyderystės, sklandančio aplinkoje“, - sako jis. Kad viskas būtų padaryta įmonėje be vadovų, „jums reikia įkūnytos lyderystės.
„Aš atsisakiau leisti mums išeiti iš eksperimentų kategorijos, nes niekada nenorėjau, kad kristalizuotumėmės“, - sako Witherspoonas. 'Jūs turite nuolat užduoti klausimus. Ar tai veikia? Ar tai veikia? Jei taip nėra, tada jūs pasikeisite. Ir jūs tikitės, kad šie pokyčiai leis eksperimentui tapti dar didesniu “.
