Pagrindinis Technologija „Starbucks“ sukūrė puikų planą, kaip pasiskolinti pinigų iš klientų (niekam nesipykstant)

„Starbucks“ sukūrė puikų planą, kaip pasiskolinti pinigų iš klientų (niekam nesipykstant)

Jūsų Horoskopas Rytojui

„Starbucks“ yra protingesnis, nei jūs manote.

Per daugelį metų bendrovė daug investavo į savo mobiliąją programėlę. Klientai pamilo patogią naudoti patirtį. Jie mėgsta pritaikymo funkcijas. Ir labiausiai jiems patinka atlygis.

Tačiau neseniai atradau labai unikalią strategiją, kurią „Starbucks“ naudoja norėdama iš mobiliųjų klientų gauti dar daugiau vertės:

Naudodamas tuos klientus kaip labai dosnų skolinimo partnerį.

„Starbucks“ išradinga mobiliojo ryšio strategija

Štai kaip veikia „Starbucks“ planas.

Dar neseniai, jei norėjote naudoti „Starbucks“ programą norėdami atsiskaityti parduotuvėje, pirmiausia turėjote įkelti pinigus į programą. „Starbucks“ tai vadina jūsų skaitmenine „Starbucks“ kortele - galvokite apie tai kaip apie dovanų kortelę sau. Kai mokate iš anksto įdėta skaitmenine „Starbucks“ kortele, uždirbate dvi žvaigždutes už kiekvieną išleistą dolerį. Vėliau šias žvaigždes vėliau galima naudoti apdovanojimams, pavyzdžiui, nemokamiems gėrimams.

kokio ūgio yra Madi Monro

Pagal naują įmonės lojalumo programą klientams dabar leidžiama susieti kreditinę kortelę, debeto kortelę ar mobilią piniginę su savo sąskaita ir mokėti tiesiogiai už pirkinius, tačiau yra laimikis. Mokėdami tiesiogiai kreditine kortele ar kitu susietu mokėjimo metodu, jūs uždirbate tik vieną žvaigždutę už kiekvieną išleistą dolerį, priešingai nei dviem žvaigždutėmis, kai naudojate savo skaitmeninę „Starbucks“ kortelę.

Žinoma, „Starbucks“ taip pat siūlo fizines dovanų korteles, suteikiančias galimybę atsiskaityti šiomis. Ir taip, jūs atspėjote, fizinės „Starbucks“ dovanų kortelės taip pat uždirba dvi žvaigždes už kiekvieną išleistą dolerį.

kiek metų yra Deividui Burkai

A naujausias kūrinys Marga kvailys , investuotojas Neilas Patelis pabrėžė, kad kovo 29 d. „Starbucks“ klientų išankstinio mokėjimo likučiai (nepanaudoti sąskaitų likučiai ant skaitmeninių ar fizinių dovanų kortelių) sudarė šiek tiek daugiau nei 1,4 mlrd. USD.

Taigi, kas yra didelė problema?

Patelis paaiškina:

Pagalvokite apie tai sekundę. Vartotojai taip myli „Starbucks“, kad yra pasirengę įnešti užstatą kavai išpirkti nežinoma ateities data ir laiku. „Starbucks“ iš esmės gauna galimybę naudotis be palūkanų kredito linija, kuri prilygsta maždaug 4% visų įmonės įsipareigojimų. Kadangi tradiciniam bankui yra griežtai apriboti veiksmai, kuriuos jis gali atlikti naudodamas klientų indėlius, „Starbucks“ turi daugiau veiksmų laisvės; jis gali tiesiogiai investuoti atgal į verslą, kad išplėstų galimybes. Taip pat padidėja laisvas įmonės pinigų srautas, nes šis reiškinys mažina apyvartinių lėšų poreikį.

Ir jei to nepakaktų, tęsia Patel, „didelė dalis šių„ kavos indėlių “lieka nepanaudota“. Kadangi „Starbucks“ skaitmeninėms ir fizinėms dovanų kortelėms netaikoma galiojimo data, „Starbucks“ naudojasi istoriniais duomenimis, kad apskaičiuotų, kiek įmonė tikisi niekada neišpirkti. Bendrovė tai apibūdina kaip „lūžimą“, ir, pasak „Patel“, „Starbucks“ 2019 m. Iš jo uždirbo 141 mln. USD pajamų.

Tai 141 milijono dolerių auka „Starbucks“.

„Remiantis dabartiniu įsipareigojimų balansu, - rašo Patelis, -„ Starbucks “iš tikrųjų uždirba maždaug 10% palūkanų. “

Tačiau prieš kaltindami „Starbucks“ dėl to, kas gali atrodyti velniškas planas, apsvarstykite tai:

kiek metų Vitnei Torei

„Starbucks“ programa yra viena populiariausių mobiliųjų programų pasaulyje, vien „Apple“ programų parduotuvėje ji turi daugiau nei 3,5 milijono įvertinimų, o vidutinis įvertinimas yra 4,8 iš 5 žvaigždžių. Tai stebinantys skaičiai.

Pats būdamas „Starbucks“ klientas, naudojuosi programa nesuskaičiuojamą skaičių kartų, taip pat daugybę kartų nusipirkau fizinių dovanų kortelių draugams. Ar yra tikimybė, kad kai kurie mano draugai niekada negrąžino pinigų šiose kortelėse? Aišku. Bet ar aš daug kartų susigrąžinau per naudą, kurią gavau per programą? Be abejo.

Galų gale „Starbucks“ strategija yra geniali, nes suteikia įmonei prieigą prie pinigų srautų ir gauna papildomų pajamų. Tai taip pat dosniai apdovanoja klientų lojalumą, todėl klientai neįsižeidžia, jei dovanų kortelėje kažkur palieka šiek tiek neišleistų grynųjų.

Tai yra pamokos, kurių gali išmokti kiekvienas verslas.