„Kontrolės apimties“ sąvoka, dar vadinama valdymo santykiu, reiškia pavaldinių, kuriuos tiesiogiai kontroliuoja viršininkas, skaičių. Tai ypač svarbu suprasti smulkaus verslo savininkams, nes smulkioms įmonėms dažnai kyla problemų, kai steigėjas per daug kontroliuoja. Kontrolės apimtis yra tema, dėstoma vadybos mokyklose ir plačiai naudojama didelėse organizacijose, tokiose kaip kariuomenė, vyriausybės agentūros ir švietimo įstaigos. „Vis dėlto nedaugelis verslininkų žino terminą arba yra pasirengę pripažinti bet kokį ribojamą tiesiogiai prižiūrimų žmonių skaičių“, - aiškino Markas Hendricksas savo straipsnyje Verslininkas žurnalas. Kai smulkaus verslo savininko kontrolė tampa per didelė, tai gali apriboti jo įmonės augimą. Net ir geriausi vadovai yra linkę prarasti savo efektyvumą, kai praleidžia visą laiką valdydami žmones ir savo problemas ir nesugeba susitelkti į ilgalaikius planus ir konkurencinę poziciją visam verslui.
Valdymo srities koncepciją Jungtinėje Karalystėje 1922 m. Sukūrė seras Ianas Hamiltonas. Tai kilo iš prielaidos, kad vadovai turi ribotą laiką, energiją ir dėmesį skirti savo darbams. Tyrinėdamas Didžiosios Britanijos kariuomenės lyderius, Hamiltonas nustatė, kad jie negali veiksmingai tiesiogiai kontroliuoti daugiau nei tris ar šešis žmones. Šie skaičiai nuo to laiko visuotinai pripažįstami kaip „nykščio taisyklė“, taikoma kontrolei. Daugiau nei po dešimtmečio A.V. Graicumas matematiškai iliustruoja valdymo srities sampratą. Jo tyrimai parodė, kad vadovų ir jų pavaldinių sąveikų skaičius - taigi ir laikas, kurį vadovai praleido priežiūrai - geometriškai didėjo, kai vadovų kontrolės apimtis tapo didesnė.
kiek metų Jalen Brooks
Svarbu pažymėti, kad visiems vadovams sumažėja efektyvumas, nes jų valdymo apimtis viršija optimalų lygį. Kitaip tariant, apribojimai, kuriuos reiškia kontrolės apimtis, yra ne tam tikrų pavienių vadovų, o apskritai vadovų trūkumai. Be to, svarbu suprasti, kad kontrolė apima tik tiesiogines ataskaitas, o ne visą įmonės hierarchiją. Nors generalinis direktorius gali techniškai kontroliuoti šimtus darbuotojų, jo kontrolė apimtų tik departamentų vadovus ar funkcinius vadovus, kurie tiesiogiai atskaitingi generaliniam direktoriui. „Gavęs pakankamai hierarchijos lygių, bet kuris vadovas gali valdyti bet kokį skaičių žmonių, kad ir netiesiogiai“, - pažymėjo Hendricksas. „Tačiau kalbant apie tiesioginius pranešimus, [kontrolės apimties] teorija rodo, kad verslininkai turi gerbti vadybininkų įgimtas ribas“.
Verslininkai ir smulkaus verslo savininkai yra ypač linkę viršyti savo kontrolę. Galų gale, daugelis šių žmonių pradėjo verslą nuo pat pradžių ir atsargiai praranda jo veiklos kontrolę. Taigi jie nusprendžia tiesiogiai valdyti daugybę žmonių, o ne perduoti užduotis viduriniosios grandies vadovams, stengdamiesi ir toliau dalyvauti priimant pagrindinius sprendimus augant verslui. Tačiau ši strategija gali atsiliepti, kaip paaiškino Hendricksas: „Išplėtus kontrolės ribas, viršijančias rekomenduojamas ribas, atsiranda bloga moralė, trukdoma efektyviai priimti sprendimus ir gali prarasti judrumą ir lankstumą, suteikiantį daugeliui verslumo įmonių pranašumų“.
ORGANIZAVIMAS PAPILDYTI VADOVŲ KONTROLĖS SRITĮ
Optimalaus valdymo lygio nustatymas vadovams yra viena iš svarbiausių užduočių organizuojant organizacijas. Norint rasti optimalų laikotarpį, reikia subalansuoti santykinius pranašumus ir trūkumus išlaikant atsakomybę už sprendimus ir deleguojant tuos sprendimus. Apskritai tyrimai parodė, kad kuo didesnė organizacija, tuo mažiau žmonių turėtų pranešti aukščiausiam asmeniui. Vadovai taip pat turėtų turėti mažiau tiesioginių ataskaitų, jei tie pavaldiniai dažnai bendrauja tarpusavyje. Šioje situacijoje vadovas baigia tvarkyti tiek savo santykius su pavaldiniais, tiek pavaldinių tarpusavio santykius.
Kai kurie kiti veiksniai, darantys įtaką optimaliai kontrolės apimčiai, yra tai, ar darbuotojai atlieka įprasto pobūdžio užduotis (kurios gali leisti platesnę kontrolės sritį), ar labai įvairios ir sudėtingos (dėl to gali prireikti siauresnės kontrolės apimties) užduotis ir ar visas verslas situacija yra stabili (tai rodytų platesnį intervalą) arba dinamiška (kuriai reikėtų siauresnio laiko tarpo). Kitos situacijos, kai gali būti įmanoma išplėsti kontrolę, yra tokios, kai vadovas veiksmingai perduoda; kai yra personalo padėjėjų, kurie tikrina vadovo ir pavaldinių sąveiką; kai pavaldiniai yra kompetentingi, gerai apmokyti ir gali dirbti savarankiškai; ir kai pavaldinių tikslai gerai derinami su kitų darbuotojų ir organizacijos tikslais.
Skirtingose valdymo srityse yra privalumų ir trūkumų. Siauras kontrolės diapazonas suteikia vadovams galimybę glaudžiai kontroliuoti operacijas ir palengvina greitą vadovų ir darbuotojų bendravimą. Kita vertus, siauras kontrolės diapazonas taip pat gali sukurti situaciją, kai vadovai pernelyg įsitraukia į savo pavaldinių darbą, o tai gali sumažinti darbuotojų naujoves ir moralę. Plati kontrolė verčia vadovus kurti aiškius tikslus ir politiką, veiksmingai perduoti užduotis ir kruopščiai atrinkti bei mokyti darbuotojus. Kadangi darbuotojai gauna mažiau priežiūros, jie paprastai prisiima daugiau atsakomybės ir turi aukštesnę moralę, turėdami plačią kontrolę. Kita vertus, valdytojai, turintys plačią kontrolės sritį, gali būti perkrauti darbu, turėti problemų priimdami sprendimus ir prarasti savo pavaldinių kontrolę.
Atsižvelgiant į visus šiuos veiksnius, smulkaus verslo savininkai gali būti priblokšti užduotimi rasti optimalų kontrolės diapazoną. Tačiau Hendricksas teigė, kad įvertinti situaciją ir priimti sprendimą neturėtų būti per sunku. „Nykščio taisyklė, kad vykdantysis asmuo turėtų prižiūrėti tris ar šešis žmones, gana gerai laikėsi iššūkių, kylančių iš efektyvumo ekspertų, komandos formavimo entuziastų, technologijų mėgėjų, įgalinimo stiprintojų, megalomomanų ir kitų, pasiryžusių padidinti priimtiną kontrolės apimtį“, Hendricksas rašė. „Jei skaičiavimai jums per daug, tiesiog pasidomėkite, kiek valandų dirbate. Kai viršuje esančių žmonių darbo dienos yra dvigubai didesnės nei kitiems, valdymo trukmė neveikia “.
Smulkiojo verslo savininkams, kurie mano, kad turi per daug tiesioginių ataskaitų ir kuriems reikia sumažinti savo kontrolės apimtį, sprendimas gali būti samdyti vidurinius vadovus, kurie prisiims dalį savininko atsakomybės, arba pertvarkyti įmonės atskaitomybės struktūrą. Bet kuriuo atveju mažų įmonių savininkai turi suderinti savo galimybes ir darbo krūvį su poreikiu kontroliuoti išlaidas. Galų gale, sumažinus verslininko kontrolės apimtį, gali tekti sumokėti papildomus atlyginimus už naujus įdarbinimus arba apmokyti esamus darbuotojus prisiimti priežiūros pareigas. Nepaisant galimų sąnaudų, Hendricksas teigė, kad reguliuojant valdymo sritį siekiant optimalaus lygio, smulkioms įmonėms gali būti padaryta daug patobulinimų. „Yra reali tikimybė, kad atkreipus dėmesį į kontrolės apimtis, jūsų verslas gali patekti į naują spartaus, ilgalaikio ir pelningo augimo erą“, - sakė jis verslininkams. 'Jūs netgi galite lengviau ir smagiau valdyti savo verslą.'
BIBLIOGRAFIJA
Harisonas, Simonas. 'Ar yra teisinga kontrolės sritis?' Verslo peržiūros . 2004 m. Vasaris.
Hendricksas, Markas. „Span Control“. Verslininkas . 2001 m. Sausio mėn.
Visseris, Baukė. „Organizacinės komunikacijos struktūra ir veikla“. Ekonominio elgesio ir organizavimo žurnalas . 2000 m. Birželio mėn.
