Mano nauja knyga Verslas be bulių * t: 49 paslaptys ir nuorodos, kurias reikia žinoti , yra skelbiama šią savaitę, todėl mano įrašai yra glaustos jos ištraukos.
Prisukti yra gyvenimo dalis. Net didieji genijai daro klaidų. Tačiau, kai jūs prisukate, svarbu ne tai, kad tai yra sukūrimas (tai yra istorija), bet tai, ką jūs darote vėliau. Štai žingsnis po žingsnio:
1. Giliai įkvėpkite.
Akimirka, kai supranti, kad padarei didelę klaidą, paprastai būna ne geriausias laikas imtis veiksmų ją ištaisyti. Tikėtina, kad bet koks veiksmas, kurį atliekate panikos režimu, dar labiau pablogins problemą.
Pvz., Tarkime, kad susitikime su viršininku ir klientu A išsipūtėte, kad jūsų įmonė klientui B suteikė didžiulę nuolaidą. Iš karto suprantate, kad padidinus šią nuolaidą klientas A tikriausiai reikalaus panašios nuolaidos.
Bandymas pasveikti vietoje yra bloga idėja. Jei klientui pasakysite: „Žinoma, didelės nuolaidos nėra mūsų įprasta politika“, daugiau dėmesio skirsite tik nuolaidai. Tas pats, jei atsiprašysite viršininko tą akimirką, kai išeisite iš susitikimo.
Taigi giliai įkvėpkite, iškratykite save, galbūt eikite trumpam pasivaikščioti. Prieš sureaguodami atsitraukite nuo situacijos.
2. Paimkite perspektyvos dozę.
Nors jūsų suklydimas jums gali atrodyti monumentalus, kitiems dalyvaujantiems žmonėms jis gali būti kur kas mažiau reikšmingas.
kokiais metais gimė viržių audra
Jei jūsų klaida nėra būdinga, yra tikimybė, kad žmonės, kurie jus jau pažįsta, paprasčiausiai tai padarys blogos dienos proga. Tai nereiškia, kad jums nereikia taisytis, tačiau situacija gali būti mažiau baisi, nei manote.
Atminkite, kad didžiojoje dalykų schemoje jūsų didžiulė, gėdinga klaida yra nereikšminga.
3. Atlikite tikrovės patikrinimą.
Dabar, kai jau gavote tam tikrą atstumą ir perspektyvą, dar kartą apžvelkite savo klaidą su kitais žmonėmis, kurie tai matė. Sužinokite, kiek padaryta žalos, pateikdami užklausą klausimo forma, pavyzdžiui:
- - Jonas, kai šiandien anksčiau į tavo idėją atsiliepiau neigiamai, manau, kad galėjau būti pernelyg griežta. Noriu įsitikinti, kad žinote, jog nesistengiu būti tabletėmis ir kad mano širdis yra tinkamoje vietoje “.
Realybės patikrinimus geriausia atlikti el. Paštu, o ne asmeniškai, nes el. Paštas suteikia galimybę visiems atsivėsinti.
4. Atsiprašykite ir atkreipkite dėmesį į smūgį.
Atsakymas, kurį gavote iš tikrovės tikrinimo atlikdami ankstesnį veiksmą, leidžia įvertinti, ką turėsite padaryti, kad išvengtumėte klaidos. Pvz., Jei atsakymas yra kažkas panašaus į „blogai išsikapanojai, tu trūkčiok“, gali būti tikslinga šiurkšti.
Kita vertus, jei atsakymas labiau panašus į „Taip, aš buvau įžeistas / supykęs / nustebęs, bet tai nėra didelis dalykas“, jūsų atsiprašymas gali būti prasmingesnis:
- „Jonai, aš labai apgailestauju, kad per daug sureagavau ir norėčiau susitikti su jumis, norėdamas atsiprašyti asmeniškai ir įsipareigoti niekada neleisti sau taip elgtis ateityje“.
Spartusis klavišas: kai jūs prisukate
- NEBANDYK iš karto sutvarkyti dalykų; užtrukti šiek tiek laiko pagalvoti.
- Prisiminkite, kad galų gale niekam nerūpės, kas nutiko.
- IŠSKIRSTI, kaip rimtai įsisukei.
- PRAŠAU atsiprašyti, bet sutelkti dėmesį į rezultatų taisymą.
Ištrauka iš knygos Verslas be bulių * t pateikė Geoffrey James. © 2014 Geoffrey James. Perspausdinta leidus „Business Plus“. Visos teisės saugomos.
