Vėlų trečiadienio vakarą „Mailpile“, į privatumą orientuoto el. Pašto kliento, kuris jau yra surinktas į šiaurę nuo 130 000 USD „Indiegogo“, įkūrėjai gavo pranešimą, kurio sutelktinis pranešimas nenori girdėti: „PayPal“ įšaldė maždaug trečdalį jų sąskaitoje esančių lėšų.
Bendrovės įkūrėjas rašo:
Siūlomi keturi telefono skambučiai, iš kurių paskutinį kartą kalbėjau su prižiūrėtoju, supratau, kad nebent „Mailpile“ pateikia „PayPal“ išsamų biudžeto paskirstymą, kaip mes planuojame panaudoti mūsų sutelktinio finansavimo kampanijos aukas, jie neišleis bloko mano sąskaitoje vieneriems metams, kol pristatysime 1.0 produkto versiją ...
Dėl to mes atsiduriame nepaprastai nepatogioje padėtyje, nes nemanome, kad jų jurisdikcijai priklauso nuotoliniu būdu prašyti išsamaus mūsų verslo biudžeto, nei mūsų teisė prašyti savo.
Nathan Kane Samara grynoji vertė
„Mailpile“ vargu ar yra pirmoji kampanija ( ar smulkusis verslas ) kenčia nuo „PayPal“ iš pažiūros drakoniškos politikos, nukreiptos prieš sutelktinius finansuotojus. Šio mėnesio pradžioje „GlassUP“, kuriantis papildytos realybės akinius, „PayPal“ įšaldė savo sąskaitą „Indiegogo“. O dar balandžio mėnesį „PayPal“ dėl panašių priežasčių įšaldė beveik milijoną dolerių žaidimų kūrėjo „Lab Zero“ „Indiegogo“ sąskaitoje.
„PayPal“ pagrindimas
Rašydamas šią istoriją kreipiausi į „PayPal“, norėdamas sužinoti, ar įmonė nori atsakyti į komentarą. Štai ką gavau:
Mes susisiekėme su @ MailPile ir apribojimas panaikintas. Parama sutelktinio finansavimo kampanijoms yra nauja įdomi mūsų verslo dalis. Mes glaudžiai bendradarbiaujame su pramonės lyderiais, tokiais kaip „Indiegogo“, ir pritaikome savo procesus bei politiką, kad geriau tarnautume novatoriškoms įmonėms, kurios remiasi „PayPal“ ir sutelktinio finansavimo kampanijomis savo verslui plėtoti. Mes niekada nenorime trukdyti naujovėms, tačiau, būdami pasauline mokėjimų įmone, turime užtikrinti, kad mokėjimai, tekantys per mūsų sistemą visame pasaulyje, atitiktų įstatymus ir kitus teisės aktus. Suprantame, kad būdas, kuriuo mes laikomės šių taisyklių, kai kuriais atvejais gali būti varginantis, ir mes Šiaurės Amerikoje padarėme reikšmingų pokyčių, kad prisitaikytume prie unikalių sutelktinio finansavimo kampanijų poreikių. [paryškinta]. Šiuo metu dirbame siekdami išplėsti šiuos patobulinimus visame pasaulyje.
Netrukus po to, kai gavau el. Laišką, kalbėjau su įmonės atstovu. Aš jo konkrečiai paklausiau, kokie „reikšmingi pakeitimai“ buvo padaryti. Jo atsakymas buvo gana neskaidrus, sakydamas: „Mes dirbame su„ Indiegogo “siekdami skatinti geriausią praktiką“.
Dabar grįžkime į „Mailpile“.
„PayPal“ atstovas negali ar nekomentuos konkrečių kampanijų, tačiau yra visiškai aišku, kad paprastai kalbant, „PayPal“ įšaldytų sąskaitų pagrindimai kyla iš visiškai pagrįsto susirūpinimo dėl sukčiavimo ir grąžinimo. Būtent, jei sutelktinis pritraukimas nepateikia produkto ir (arba) paslaugos, klientai greičiausiai pateiks grąžinimo sumą kredito kortelių bendrovei, kurią kredito bendrovė perduos kartu su „PayPal“.
Paprastai „PayPal“ bandys atidėti tą grąžinimą prekybininkui, tačiau sutelktinio finansavimo atveju, kai prekybininko sąskaita gali būti išeikvota, kai grąžinamas grąžinimas, iš esmės nėra jokios garantijos, kad „PayPal“ sugebėtų susigrąžinti mokesčius.
Tada „PayPal“ yra gana agresyvi šnipinėdama projektus, kurie gali būti apgaulingi.
Vienas „Hacker News“ komentatorius tiksliai apibendrina „PayPal“ sutelktinio finansavimo dilemą, rašymas :
Kodėl „Paypal“ labai skeptiškai vertina išankstinius pardavimus? Nes, jei verslas žlunga (kaip dažnai daro nauji verslai), klientai valios pateikti grąžinimus. Jų bankai išgirs, kad „interneto prekybininkas nepateikė, kaip buvo žadėta“, ir palaikys grąžinimą automatiškai . „Paypal“ praras šį argumentą su banku (99.999% laiko) ir turės kreiptis į prekybininką.
„Paypal“ turi atlikti garantijas - iš esmės spėti apie galimą riziką ir dalinio grąžinimo tikimybę - naujoms prekybininkų sąskaitoms. Kiek procentų pardavimų gresia grąžinimas išankstinio pardavimo versle? Labai didelis procentas (TM). Kokia tikėtina naujo verslo nesėkmės tikimybė kuriant naują produktą? Gana aukštas. Atsižvelgiant į produkto gedimą, kokį turtą „Paypal“ galės įsigyti („Paypal“ sąskaitoje ar susietoje banko sąskaitoje), kad galėtų automatiškai atkurti nepavykusį verslą? Labai mažai (TM). Kokia yra „Paypal“ marža šiame versle? Procento dalis.
„PayPal“ sankryžoje
Akivaizdu, kad sutelktinio finansavimo ir išankstinių pardavimų augimas pateikia naują „PayPal“ sukčiavimo nustatymo ir rizikos skyrių paradigmą. Anksčiau „PayPal“ sukčiavimo aptikimo pavojaus varpus daugiausia sukėlė nenormali veikla - masinis pinigų įplaukimas ar nutekėjimas iš sąskaitų, kuriose paprastai nėra daug veiklos. (Kompanija pažodžiui dirba „šimtai matematikos mokslininkų, turinčių daktaro laipsnį“, stebėdami sistemos veiklą.) Vis dėlto kai kurie mano, kad įmonė nepasivijo. Peteris McElwee, rašydamas „The Quantum Capital Fund Investment News“, rašo kad „PayPal“ tiesiog „negauna“ sutelktinio finansavimo:
Problema slypi ne piktybiškuose ketinimuose „PayPal“ vardu, bet jų nesupratime, kaip veikia sutelktinis finansavimas ....
Buvo įdomu pamatyti, kaip greitai „PayPal“ pakeitė savo sprendimą prieš „Mailpile“. Galbūt jie dar bijojo dar viena viešųjų ryšių nelaimė , pavyzdžiui, kai jie uždarė labdaros kampaniją „Slaptas Kalėdų senelis“.
Tai kritinis „PayPal“ momentas, ypač kai konkurentai - įskaitant „WePay“, „Stripe“ ir „Amazon Payments“ - įgauna verslininkų, kuriems galbūt teisingai atsibodo „PayPal“ sutelktinio finansavimo politika, įtaka.
