Į straipsnis paskelbta Niujorko laikas šią savaitę antradienį Jennifer Schuessler išryškino naujus tyrimus, kuriuose daugiausia dėmesio buvo skiriama tam, kiek žmonių iš kelių skirtingų kultūrų Padėkok . Tyrimas, vadovaujamas Simeono Floydo, parodė, kad kai neoficialiai praleidžiame dieną, dėkingumą, įskaitant tokias frazes kaip „geras darbas“, išreiškiame gana retai. Dėkojame tik maždaug viena iš 20 galimybių.
Dar neprarask širdies
Tyrėjai nepaprastai teigiamai interpretuoja išvadas. Jie teigia, kad mūsų žemas žodinio padėkos lygis yra a Gerai dalykas. Tai rodo, kad kaip socialiniai padarai mes jau tikimės abipusiškumo. Mes parodome savo poreikį ar prašome pagalbos, ką sakome ir darome, o kiti žengia prie lėkštės. Apsuptas šios nuolatinės, visiškai normalios pirmyn ir atgal pagalbos srauto, mes nejaučiame poreikio kaskart pasakyti ačiū ir potencialiai galime daugiau dėmesio skirti tam, ką turime daryti.
Bet ar biuras skiriasi?
Schuessleris pažymi tai Floydo padėkos tyrimas nežiūrėjo į institucinę ar verslo aplinką. Ji tvirtina, kad mums gali būti įprasta išreikšti padėką tokioje oficialioje aplinkoje. Aš linkęs sutikti galvodamas, kiek gaunu el. Laiškų, kuriuose sakoma ačiū už paprastą užduočių atlikimą, numatytąjį startą ir pristatymų, tiesioginių interviu ar susitikimų ir keitimosi informacija pabaiga.
Galite teigti, kad sakydami daugiau ačiū versle, mes vienas kitam darome tvirtą tai, kad pripažįstame individualų indėlį. Tyrimai nuolat rodo, kad darbuotojai nori būti labiau matomi, įtraukti ir vertinami už viską, įskaitant įmantrius ar įspūdingus privalumus. Gal šis faktas ir išaugusi žodinio dėkingumo svarba versle yra tikrovė, nes pats įmonės hierarchijos ir vaidmenų padalijimo pobūdis taip masiškai pabrėžia skirtumus ir nelygybė o ne lygybė. Jei mes negalime bendrauti biure būdais, kurie iš tikrųjų skatina tikrai natūralų abipusiškumą, kaip leidžia neoficialios aplinkybės, „profesionalios“ padėkos gavimas tampa vieninteliu mūsų patvirtinimu, kad mums svarbu ir kad mes nesame pasinaudojo. Tai vienintelė grandis, kuria turime pasitikėti.
Bet tai yra dviašmenis kardas. Visa priežastis, kodėl sakoma ačiū, iš viso yra vertinga ar nuoširdi, yra ta, kad mes nereikia pasakykite tuos žodžius kiekviename kepurės laše. Mums reikia patvirtinimo, bet ar mums gali kilti pavojus, kad ačiū tapsite daugiau nei vienu kitu korporatyviniu žargonu? Ar esame tik du žingsniai nuo susierzinimo, o ne laimės puoselėjimo, lygiai taip pat, kaip ir maži vaikai, negalintys nustoti sakyti „kodėl“ ar „mamytė / tėtis“, sutraukia tėvų nervus? Pakelkite ranką, jei kada nors girdėjote, kaip pašnekovas ar laidų vedėjas pradeda nuo 20 sekundžių paguodos, ir norėjo, kad jie tiesiog praleistų jautį ir pasiektų savo tašką.
Kiek mūsų mandagumo darbe paprasčiausiai yra triukas, kad tilptume? Kiek iš tikrųjų tai atspindi mūsų toksišką nesugebėjimą sukurti atviras, autentiškas kultūras, kurios tikrai ardo silosus? Kiek viršininkų tuščiais žodžiais eina lengviausiu keliu, o ne klauso savo darbuotojų, pasiraitoja rankoves ir ryja pasididžiavimą, kad padėtų ir grąžintų? Kiek geriau, jei tokių būtų, būtų geriau, jei mažiau kalbėtume ir rodytume daugiau?
Veiksmas, atrodo, kad tyrimas tikrai įrodo, kalba garsiau nei žodžiai.
