Kiek „Krispy Kreme“ gerbėjas mokėtų už tuziną spurgų?
Minesotos koledžo studentas Jaysonas Gonzalezas atsakymą atrado šių metų pradžioje, kai užklupo netikėtą verslo galimybę: Minesotos gyventojai, kurie labai norėjo „Krispy Kreme“ spurgų, nepaisant to, kad šalia nebuvo parduotuvių. Iš tikrųjų taip beviltiškai, kad jie buvo pasirengę mokėti maždaug dvigubai mažesnę kainą už keliolikos dėžę.
Taigi, norėdamas patenkinti poreikį, Gonzalezas pradėjo kas savaitę važiuoti į Clive, Ajovą, maždaug keturias valandas į abi puses. Jis nupirko apie šimtą dėžučių (po keliasdešimt spurgų), kad galėtų jas perparduoti.
Jūs manote, kad „Krispy Kreme“ sveikins Gonzalezo verslumo dvasią, jau nekalbant apie tai, kad jie kas savaitę papildomai parduodavo po 1200 spurgų klientams, esantiems už įprastos veiklos srities.
Galėtum pagalvoti.
Vietoj to, „Krispy Kreme“ susisiekė su Gonzalezu ir liepė jam uždaryti.
Vėliau buvo pagrindinė verslumo pamoka, jūsų klientų išklausymas ir emocinis intelektas .
Užpakalinė istorija
Istorija prasidėjo šių metų pradžioje. Metropoliteno valstybiniame universitete apskaitą studijuojantis 21 metų Gonzalezas keliavo su savo treniruojama jaunimo futbolo komanda turnyre. Pamatęs „Krispy Kreme“, jis feisbuke paskelbė pranešimą, kuriame klausė, ar kas nors nenori, kad jis parneštų jiems spurgų.
Cliftonas Campbellas Tiša Kempbelo tėvas
„Aš tavęs ne, po poros dienų turėjau daugiau nei 300 atsakymų“, Gonzalezas pasakojo Deanna Weniger, žurnalistės „Twin Cities Pioneer Press“ , kuris iš pradžių pranešė istoriją.
Taigi, gimė puikus verslas. Wenigeris pasidalijo operacijos informacija:
Gonzalesas priima užsakymus per „Facebook“ puslapį “. „Krispy Kreme Run Minnesota“ . “ Jis atsiunčia el. Laišką vadybininkui „Clive Kreme“, Clive, Ajovoje, kad įsitikintų, jog jam atvykus bus paruoštas didelis apie 100 dėžių užsakymas. Tada jis pabunda prieš 2 valandą ryto, tai yra, kai jis pradeda keturių valandų kelionę (apie 250 mylių) iki Clive, kur pakrauna „Ford Focus“ su 100 dėžių.
Grįždamas į „Twin Cities“, Gonzalezas daro aštuonis sustojimus, daugiausia „Target“ automobilių stovėjimo aikštelėse. Pastatęs automobilį, jis kaip ženklą klientams ant stogo uždeda „Krispy Kreme“ krepšį. Automobiliai pakyla per kelias minutes.
Gonzalezas, kuris tapo žinomas kaip „spurgų vaikinas“, parduoda spurgas nuo 17 iki 20 USD už dėžutę. (Šiuo metu keliolika „originalių glazūruotų“ spurgų kainuoja maždaug 7,99 USD nepriklausomos interneto svetainės „Real Menu“ kainos .) Tai duoda maždaug 9–12 USD pelno už dėžę, atėmus benzino sąnaudas, automobilio nusidėvėjimą ir, žinoma, darbo jėgą.
Visa ši teigiama spauda atrodė, kad „Krispy Kreme“ nėra reikalo. Padėkite viešinti istoriją ir palaikykite jauną vyrą, kuris mėgsta prekės ženklą.
Štai kodėl taip nustebino, kai „Krispy Kreme“ pasielgė priešingai. Nepraėjus nė savaitei po „Pioneer Press“ pradėjęs istoriją, Gonzalezas pasakė Wenigeriui, kad „vienas iš didžiųjų vadybininkų“ jam paskambino, o korporacija teigė, kad jis turėtų „nustoti ir atsisakyti“.
Puikus atsakymas
Gonzalezas galėjo leisti savo emocijoms pasinaudoti viskuo. Jis galėjo nusivilti ir pasakyti: „Žmogau, pamiršk Krispy Kreme. Tie vyrukai yra trūkčiojimai “. Arba jis galėjo bandyti teisėtai su jais kovoti.
Vietoj to Gonzalezas atsakė nepaprastu emociniu intelektu.
„Niekada neketinau priversti„ Krispy Kreme “atrodyti kaip blogas žmogus ar bloga kompanija pagal šį scenarijų“, - sakė Gonzalezas. vaizdo įrašas paskelbtas „Facebook“ . 'Tai šiek tiek jaudina tai, kad turėjau sustoti, bet tai yra tai, kas yra'.
„Viena galimybė užsidaro, atsiveria kita“, - tęsė jis. „Bet mes tiesiog pamatysime, kur einame ir kas nutinka, ir kas žino? Iš to gali atsitikti kažkas nuostabaus .... Bet kas nutiks, aš visada pasirengęs tai priimti. Visada ieško teigiamo dalyko “.
Oho. Kalbėk apie gaivą. (Ar minėjau, kad Gonzalezui yra tik 21 metai?)
Naujienų šaltiniai visoje šalyje pasirinko istoriją: didelė, bloga korporacija, sutriuškinanti vieno kolegijos vaiko verslumo svajones.
ar Bruno Marsas susituokė
Atsirado atsakas.
Tada „Krispy Kreme“ suprato, kad padarė didžiulę klaidą.
'Mes sužinojome apie Jaysono situaciją, susijusią su viena iš mūsų gerai numatytų vietų, ir mes tai nagrinėjame', - sakė bendrovė Weniger. sekmadienio pareiškime. „Mes vertiname Jaysono aistrą Krispy Kreme ir jo verslumo dvasią jam besimokant“.
Šis atsakymas taip pat rodo emocinį intelektą iš Krispy Kreme pusės. Ir daug PR išprusimo. Neaišku, kas tiksliai paskambino Gonzalezui ... tačiau kompanijai pavyko jų nemesti po autobusu (nurodant, kad jie yra „gerai suplanuoti“), ir tuo pačiu metu girti Gonzalezo pastangas.
Vakar vakare Gonzalezas paskelbė šį „Facebook“ atnaujinimą:
„Man paskambino tiesiogiai iš„ Krispy Kreme “, ir mes dirbame kartu! Teigiamas sprendimas vyksta, nes mes norime įsitikinti, kad tai darome teisingai, ir aš netrukus turėsiu daugiau informacijos ... Sekite naujienas !!!!
Papildomame atnaujinime Gonzalezas sakė, kad tęs verslą kaip nepriklausomas operatorius, palaikomas „Krispy Kreme“. Gonzalezas taip pat pradėjo a „GoFundMe“ puslapis padėti finansuoti didesnės transporto priemonės pirkimą - be abejo, gabenti daugiau spurgų.
Panašu, kad vis dėlto laiminga pabaiga.
Taigi, kai kitą kartą kažkas nepasiseks, atsispirkite norui apsistoti ties neigiamuoju arba atsisakyti vilties. Verčiau parodykite šiek tiek emocinis intelektas: Būkite susitelkę ties tuo, ką jūs gali kontroliuoti ir rasti būdą, kaip tuos jausmus nukreipti į kažką teigiamo.
Nes, kaip „spurgų vaikinas“ sako:
Kas žino? Gali atsitikti kažkas nuostabaus.
ATNAUJINIMAS: „Krispy Kreme“ šiandien paskelbė, kad aukoja 500 dešimčių spurgų Jaysonui remti jo verslą.
Čia yra visas pareiškimas, per „Krispy Kreme“ oficiali „Twitter“ paskyra:
„Šiandien kreipėmės į Jaysoną, norėdami išreikšti savo dėkingumą už jo meilę Krispy Kreme ir susižavėjimą jo verslumo dvasia. Mes padėsime jam pasiekti savo tikslus, tarp jų ir be skolų, kai jis baigs studijas 2021 m., Iš dalies parduodant „Krispy Kreme Donuts“. Mūsų ketinimas laikinai sustabdyti jo pardavimą spurgomis buvo užtikrinti produkto kokybę ir atitiktį teisės aktams, kad apsaugotume Jaysoną ir Krispy Kreme. Pagrindinis mūsų rūpestis yra tas, kad spurgos, kurias parduoda Jaysonas, išlaikytų mūsų aukštos kokybės produktų standartus, atsižvelgiant į atstumą ir būdą, kuriuo jis juos gabena ir platina. Taigi, mes džiaugiamės galėdami dirbti su Jaysonu kaip nepriklausomu operatoriumi, užtikrindami nuoseklų aukštos kokybės spurgų pristatymą mūsų gerbėjams Minesotoje. Linkime Jaysonui didelės sėkmės ir džiaugiamės galėdami padėti tai pasiekti paaukodami 500 dešimčių spurgų, kai jis vėl pradeda savo verslą “.
- Krispy Kreme (@krispykreme) 2019 m. Lapkričio 5 d
