Biuro darbuotojas buvo atleistas paskui ją darbdavys atrado savo sekso tinklaraštį . Padavėja buvo atleista už tai, kad „Facebook“ išleido klientą. Moteris prarado darbo pasiūlymą „Cisco“ dėl kažko, ką ji pasakė „Twitter“. Šie įvykiai parodo, kodėl gali būti protinga sukurti socialinės žiniasklaidos politiką savo darbuotojams.
„Sakyčiau, kad labai svarbu, kad bet kokio dydžio verslas su darbuotojais vykdytų socialinės žiniasklaidos politiką“, - sakė „Vivienne Storey“ generalinė direktorė BlandsLead , advokatų kontora už Sidnėjaus (Australija), specializuojasi darbo teisės srityje. Storey taip pat rašo firmos tinklaraštis socialinės žiniasklaidos politikos klausimais. 'Jei ne, kaip valdyti ir stebėti, kas sakoma apie įmonę ir kaip naudojama socialinė žiniasklaida?'
Socialinės žiniasklaidos politikoje darbuotojams pateikiamos įmonės gairės ar bendravimo internetiniame pasaulyje principai. Ar jums reikia aiškios socialinės žiniasklaidos politikos? Mes apibūdinsime žingsnius, kaip priimti šį sprendimą, taip pat ką įtraukti ir kaip įgyvendinti naują politiką.
Rašyti socialinės žiniasklaidos politiką: nuspręsti, kada sukurti socialinės žiniasklaidos politiką
Socialinės žiniasklaidos politika gali būti pirmoji įmonės gynybos linija siekiant sumažinti riziką tiek darbdaviui, tiek darbuotojui. Galbūt jau turite konfidencialumo sutartį, bet jos gali nepakakti. Darbuotojų vadove galite pridėti keletą eilučių, kad paaiškintumėte, jog konfidencialumo susitarimas apima darbuotojų sąveiką socialinės žiniasklaidos svetainėse. Tačiau patariama sukurti atskirą socialinės žiniasklaidos politiką, kad byloje būtų kažkas konkretaus ir prieinama darbuotojams ir kad jie žinotų apie politikos egzistavimą.
Jasonas Fallsas, socialinės žiniasklaidos strategas „Social Media Explorer LLC“ Luisvilyje, Kentukyje, mano, kad įmonės turėtų vykdyti keletą socialinės žiniasklaidos priemonių. „Dalis problemos yra ta socialinės žiniasklaidos politika yra klaidingas pavadinimas “, - sako Fallsas. „Tai ne tik pasakojimas darbuotojams, ką jie gali ir ko negali daryti įmonės kompiuteriuose.“
Čia pateikiamas kai kurių socialinės žiniasklaidos politikos krypčių sąrašas, kurį „Falls“ siūlo įmonėms apsvarstyti galimybę sukurti:
• Darbuotojų elgesio internete komunikacijos kodeksas
• Darbuotojų elgesio kodeksas atstovaujant bendrovę internetinėje komunikacijoje
• Darbuotojų tinklaraščių atskleidimo politika
• Darbuotojų „Facebook“ naudojimo politika
• Darbuotojo asmeninio tinklaraščio politika
• Darbuotojo asmeninio socialinio tinklo politika
• Darbuotojų asmeninė „Twitter“ politika
• Darbuotojo „LinkedIn“ politika
• Įmonių dienoraščių politika
• Įmonių tinklaraščio naudojimo politika
• Įmonių tinklaraščio įrašų patvirtinimo procesas
• Įmonių tinklaraščių komentavimo politika
• Įmonių „Facebook“ prekės ženklo puslapio naudojimo politika
• Bendrovės „Facebook“ viešo komentavimo / pranešimų politika
• Įmonių „Twitter“ paskyros politika
• Įmonių „YouTube“ politika
• Bendrovės „YouTube“ viešo komentavimo politika
• Įmonės slaptažodžių politika
„Nors gali atrodyti lengvabūdiškai išdėstyti kiekvieno socialinio tinklo politiką, tai ne visai esmė“, - sako Fallsas. 'Skirtingi tinklai turi skirtingą poveikį skirtingoms įmonėms.'
Yra du požiūriai kuriant socialinės žiniasklaidos politiką. Galite parašyti vieną išsamią socialinės žiniasklaidos politiką, apimančią visas šiuo metu galimas socialines terpes. Arba galite rašyti politiką taip, kaip jums reikia. Pvz., Jei jūsų įmonė neturi socialinės žiniasklaidos priemonės „YouTube“, jums gali neprireikti „YouTube“ ir vaizdo įrašų naudojimo problemų. Tačiau plečiantis jūsų verslui, vėliau pridėsite „YouTube“ politiką.
„Sakyčiau, kad yra dvi pagrindinės priežastys, kodėl kiekvienai įmonei reikia nustatyti socialinės žiniasklaidos gaires: krizių valdymas ar prekės ženklo galimybės“, - sako Mario Sundaras, „LinkedIn“ bendruomenės evangelistas. „Socialinė žiniasklaida gali būti didžiulė galimybė jūsų darbuotojams padėti kurti jūsų įmonės prekės ženklą, tačiau nepamirškime, kad taip pat egzistuoja didžiulė rizika, kad atskiri darbuotojai netyčia sugadins įmonės prekės ženklą, ir apibrėždami gairių rinkinį padėsite sušvelninti šią riziką. . “
Kaskite giliau: ar jums reikia socialinės žiniasklaidos politikos?
Socialinės žiniasklaidos politikos rašymas: ką turėtumėte įtraukti
Socialinė žiniasklaida yra apie dalijimąsi ir bendradarbiavimą. Dėl šios priežasties Sundaras mano, kad geriausias būdas sukurti politiką yra rasti tai, ką jis vadina „socialinės žiniasklaidos evangelistais“ iš savo įmonės. „Pakvieskite savo aktyviausius socialinės žiniasklaidos darbuotojus bendradarbiauti ir padėkite sukurti savo socialinės žiniasklaidos gaires.“ Darbuotojų įtraukimas į procesą sukuria vidinius politikos šalininkus. Politika turėtų būti labiau susijusi su darbuotojais gali socialinės žiniasklaidos naudojimas ir geriausia praktika, palyginti su visais darbuotojais negali arba neturėtų padaryti socialiniuose tinkluose.
Andrew East grynoji vertė 2019 m
Kurdami politiką, būtinai:
1. Priminkite darbuotojams, kad jie susipažintų su darbo sutartimi ir politika, įtraukta į darbuotojų vadovą.
2. Nurodykite, kad politika taikoma daugialypės terpės, socialinių tinklų svetainėms, tinklaraščiams ir vikiams, skirtiems tiek profesionaliam, tiek asmeniniam naudojimui.
3. Skelbimai internete neturėtų atskleisti jokios konfidencialios ar nuosavybės teise saugomos informacijos įmonei ar trečiajai šaliai, atskleidusiai informaciją įmonei.
4. Jei darbuotojas pakomentuoja bet kurį įmonės verslo aspektą, jis turi aiškiai įvardyti save kaip darbuotoją ir įtraukti atsakomybės atsisakymą.
5. Atsakomybės apribojimas turėtų būti panašus į tai, kad „pareikštos nuomonės yra tik mano ir nebūtinai atspindi (jūsų įmonės pavadinimas) nuomonę“.
6. Į internetinius skelbimus neturėtų būti įtraukti įmonės logotipai ar prekių ženklai, išskyrus atvejus, kai prašoma leidimo.
7. Skelbimai internete turi atitikti autorių teises, privatumą, sąžiningą naudojimą, finansinę atskleidimą ir kitus taikomus įstatymus.
8. Darbuotojai neturėtų nei tvirtinti, nei reikšti, kad jie kalba įmonės vardu.
9. Verslo tinklaraščiams, „Facebook“ puslapiams, „Twitter“ paskyroms ir pan. Gali reikėti patvirtinimo, kai darbuotojas skelbia informaciją apie įmonę ir pramonę.
10. Bendrovė pasilieka teisę reikalauti vengti tam tikrų subjektų, atšaukti tam tikrus postus ir pašalinti netinkamus komentarus.
Kuriant socialinės žiniasklaidos politiką nereikia iš naujo išradinėti dviračio. Kelios bendrovės, įskaitant „Cisco“ , IBM , „Intel“ , „Microsoft“ ir Razorfishas sukūrė aiškią, tačiau išsamią socialinės žiniasklaidos politiką. Jei ieškote gerų socialinių tinklų gairių pavyzdžių iš įvairių bendrovių Socialinės žiniasklaidos valdymo svetainė turi internetinę daugiau nei 100 socialinės žiniasklaidos politikos duomenų bazę.
Falls rekomenduoja Socialinės žiniasklaidos politikos priemonių rinkinys pasiūlė „Toolkit“ kavinė už 149 USD. Įrankių rinkinyje yra įvairių tipų socialinės žiniasklaidos šablonai. Storey sako: „Yra daugybė svetainių, iš kurių galite kopijuoti socialinės žiniasklaidos politiką, tačiau taip pat norėčiau pasakyti, kad įtraukite teisininką ir įsitikinkite, kad jūsų politika pritaikyta jūsų įmonei.
(Pastaba: nors šį vadovą sudaro mūsų apklausti ekspertai sako, kad jį saugu įtraukti, jis neturėtų būti suprantamas kaip teisinė konsultacija.)
Kaskite giliau: Verslo savininko socialinės žiniasklaidos įrankių rinkinys
Socialinės žiniasklaidos politikos rašymas: profesionalus naudojimasis socialiniais tinklais ir asmeninio jų naudojimo skatinimas
Įmonių socialinės žiniasklaidos politika leidžia darbuotojams žinoti, ką jie turi žinoti, kad galėtų efektyviai perduoti įmonės pranešimą, ir ką jie turėtų ir ko neturėtų daryti.
„Jūsų darbuotojai, klientai ir korporacijos jau yra socialiniuose tinkluose ir greičiausiai kalbės apie jūsų įmonę“, - sako Katrina Collier, „Winning Impression LTD“ , Londone įsikūrusi įmonė, padedanti įmonėms įdarbinti visuomenę. „Aiškios gairės užtikrins, kad jūsų įmonės prekės ženklas bus patobulintas ir kad jūsų reputacija nebus sugadinta klaidinga pastaba.“
Darbuotojams naudinga turėti savo indėlį į įmonių socialinę žiniasklaidą. Jie gali turėti puikią įžvalgą ir nuomonę, kuria gali pasidalinti su klientais. Darbuotojai yra nuostabus šaltinis ir gali padėti jums reklamuoti savo verslą socialiniuose tinkluose.
Kaskite giliau: 12 patarimų, kaip sustiprinti savo socialinės žiniasklaidos veiklą
Socialinės žiniasklaidos politikos rašymas: kaip įgyvendinti politiką
Pamoka, kurią reikia išmokti iš darbuotojų atleidimo pavyzdžių ir to, kaip kai kurios įmonės nusprendė kreiptis į socialinę žiniasklaidą, yra kuo aiškesnė politika.
Geriausias šios politikos formatas yra pirmiausia išdėstyti politiką ir laikytis pagrindinių punktų su ženklais. „Microsoft“ politika apima dažnai užduodamų klausimų skyrių, kuriame dar labiau paaiškinama darbuotojų politika. Catherine Allen, viceprezidentė SHIFT bendravimas viešųjų ryšių agentūra, turinti biurus Bostone, San Franciske ir Niujorke, pasiūlė pasiūlyti gaires ar geriausią praktiką. Alleno firma sukūrė socialinės žiniasklaidos rekomendacijos kad įmonės gali pritaikyti savo poreikius. „Mūsų įmonė tai sukūrė remdamasi valandų tyrimais apie kitas įmonių gaires, kad padėtų supaprastinti mūsų klientų procesą“.
Įforminus socialinės žiniasklaidos politiką, svarbu pranešti savo darbuotojams, kad pasikeitė darbuotojų susitarimas, kurį kiekvienas darbuotojas pasirašė priimdamas į darbą. Visiems darbuotojams turėtų būti išsiųstas el. Paštas arba atmintinė, įskaitant naujos politikos kopiją arba nuorodą, kur jie gali nurodyti šią politiką. Darbuotojų mokymas apie socialinės žiniasklaidos politiką padės pažaboti nesėkmes.
Kaskite giliau: daugiau apie žmogiškuosius išteklius
Socialinės žiniasklaidos politikos rašymas: papildomi šaltiniai
