„Inc.com“ apžvalgininkė Alison Green atsako į klausimus apie darbo ir valdymo problemas - viskas nuo kaip elgtis su mikrovaldymo bosu kaip kalbėtis su kuo nors iš jūsų komandos apie kūno kvapą .
Skaitytojas klausia:
Aš esu mokslo srityje, kuriu projektų valdymą. Savo įmonėje dirbau šiek tiek daugiau nei metus, ir sunku buvo tvirtai suvokti, kaip kai kurie dalykai yra daromi čia. Vis dėlto apskritai jaučiuosi taip, kaip man sekasi neblogai.
Mano klausimas yra apie tai, kaip elgtis su savimi, kai neturiu visos reikalingos informacijos. Pavyzdžiui, „Project X“ tvarkė projekto vadovas, kuris išėjo iškart po to, kai aš čia pradėjau, ir perdavė jį kitam kolegai, kuris po kelių mėnesių išėjo. Dabar aš esu atsakingas už projektą X. Buvo išleista problema, susijusi su prieš dvejus metus vykusia tema, kurios manęs prašoma spręsti. Atlikau kiek įmanoma daugiau tyrimų, tačiau vis dar yra tam tikrų žinių spragų dėl 1) trūksta patirties atliekant savo vaidmenį, 2) neturiu informacijos, nes tai įvyko prieš man pradedant, ir 3) trūksta duomenų projektas yra tiek daug perduodamas.
Neseniai posėdyje kolegos reikalavo duomenų, kurių paprasčiausiai neturėjau. Aš galų gale paaiškinau, kad esu naujas projektas ir mano pirmtako pirmtakas nevedė įrašų apie tikslius duomenis, kurių jie ieškojo. Aš parengiau planą, kaip ištaisyti problemą, gavau bendrą susitarimą dėl mano pasiūlyto laiko plano ir pradėjau planą, kaip išspręsti problemą. Bet negaliu nesijausti, kad būčiau galėjęs su tuo susitvarkyti geriau. Man prisipažinimas, kad neturiu norimos informacijos, geriausiu atveju skamba kaip susidorojimas, o blogiausiu atveju - visiškai nemokšiškas. Ar yra geresnis būdas išspręsti tokio pobūdžio situaciją? Man teko bendradarbius perspėti, kad uždaviau per daug klausimų ar prisipažinau, kad kažko nežinau, nes žmonės manys, kad aš netinku savo pozicijai.
kiek metų yra Colinui karvių piemeniui
Žalia atsako:
Bet kuriame darbe bus atvejų, kai ko nors nežinai. Pripažinti tai ir sakyti, kad sužinosite ir apsisuksite atgal, kai tai bus įmanoma, yra kur kas geriau nei bandyti blefuoti ar rizikuoti pateikti netikslią informaciją.
Tiesą sakant, vienas dalykas, kurį turi puikūs savo darbe ir plačiai gerbiami žmonės, yra tai, kad jie nori pasakyti „nežinau“. Tai iš tikrųjų priverčia juos atrodyti daugiau pasitikintys ir patikimi, nes yra saugūs dėl savo bendros kompetencijos ir padėties, ir žino, kad neprivalo (ir negali) turėti kiekvieno atsakymo.
Man įdomu šių bendradarbių, kurie jums sako, kad prisipažinimas, jog kažko nežinote, jus blogai atspindės. Ar jie patys nepatyrę? Negąsdina baisiai? Arba nukreipkite jus į kai kuriuos neveikiančius jūsų įmonės kultūros aspektus? Vienintelis kitas tikėtinas paaiškinimas būtų tas, kad nesate pasirengę informacijos, susijusios su jūsų vaidmeniu turėtų tikimasi, kad jie turės, ir jie jums tai sako nesąžiningai, bet tai vis tiek būtų gana blogas patarimas - nes ką, jų manymu, turėtumėte daryti, blefuokite? Nėra greitesnio būdo sunaikinti jūsų patikimumą, jei blefas neveikia.
kokio ūgio Kreigas Melvinas
Paprastai geriausia, kai ko nors nežinote, būti tiesmuku. Visa tai yra gera pasakyti, kai taip nutinka:
* 'Tai geras klausimas, ir aš iš tikrųjų nežinau. Leisk man tai sužinoti ir susisiekti su tavimi “.
* 'Žinai, nesu tikras. Manau, kad tai gali būti X, bet negaliu tiksliai pasakyti. Aš sužinosiu “.
* Į pavyzdys, kai jūsų pirmtakas nesaugojo aptariamų duomenų: „Tai bandžiau išsiaiškinti, bet anksčiau mes apie tai neturėjome duomenų. Mes ketiname tai sekti toliau, bet, deja, tai reiškia, kad dar neturime atsakymų į tokius klausimus “.
Tiesus, ne gynybinis, ne BS'as.
Jei žaisdavai kitaip - vengdavai klausimo, atlikdavai geriausią spėjimą ir vėliau pasirodydavai neteisingi ar kitaip nebūdavai iš anksto - žmonės tai pastebėdavo. Ir apskritai žmonės tikrai nebus patenkinti tokiu požiūriu. (Tai ypač pasakytina apie spėjimą! Kai spėjate, turite aiškiai pasakyti, kad tai spėjimas, arba žmonės gali elgtis pagal galimai neteisingą jūsų ką tik pateiktą informaciją.)
Ir jei manote, kad jums reikia pasakyti „aš nežinau“ daugiau, nei jums patinka, visada galite apie tai pasitarti su savo viršininku. Visiškai pagrįsta pasakyti kažką panašaus į tai: „Gaunu daug klausimų, į kuriuos nežinau atsakymo, pvz., X ir Y. Ar tai apie tai, ko tikėjotės, ar turėčiau galėti atsakyti į tokius dalykus dalykų jau dabar? '
Bet iš tikrųjų yra visiškai normalu nežinoti atsakymų į viską, ko žmonės tavęs klausia.
Norite pateikti savo klausimą? Nusiųskite jį alison@askamanager.org .
