Mažmeninės prekybos parduotuvėms laukdami mažmeninės prekybos atostogų metu, dovanų kortelės gali būti reikšminga premija. Praėjusiais metais vartotojai dovanų kortelėms švenčių laikotarpiu išleido 23,6 milijardo JAV dolerių, o vidutinė kortelė - 40 JAV dolerių, rodo Nacionalinės mažmeninės prekybos federacijos duomenys. Štai keletas patarimų, kurie padės jums užimti savo dalį dovanų kortelių rinkoje šį sezoną.
Padvigubinti pardavimus dovanų kortelėmis: parduoti pakuotes
Aišku, dovanų kortelės gali būti suvokiamos kaip esminė „dovana“, padedanti dovanų davėją kaip tinginį ar beasmenį. Nors tai gali būti tiesa apie iš anksto įdėtas vertės korteles, kurias išleidžia didieji tinklo parduotuvės ir kurias dabar galima rasti praktiškai visose vaistinėse, mažosios įmonės turi pranašumą kurdami dovanų kortelių pasiūlymus, kurie yra naudingi ne tik grynaisiais pinigais kortelėje.
dj alex sensation žmonos nuotrauka
Jei norite sukurti reikšmingą dovanų kortelių pardavimą savo versle, turite parduoti patirtį, sako Sethas Gardenswartzas, verslo plėtros viceprezidentas, „SpaBoom“ ir „CoverBoom“ , internetinės rinkodaros įrankių ir paslaugų teikėjas mažoms spa ir restoranų pramonės įmonėms. Visiems reikalingas laikas apsipirkti atostogaujant, todėl jei jūsų įmonė siūlo unikalią dovanų kortelę - pradedant fiksuotu maistu, baigiant valandą virimo pamokų ar atpalaiduojančia popiete dienos SPA centre, taps užimto pirkėjo sprendimu ir įvertins tą pardavimą, sako Gardenswartz.
Pagalvokite apie tai, kokias patirtis galite pasiūlyti klientams per savo verslą, tada sukurkite dovanų korteles kelioms skirtingoms kainoms. Fiksuotų pinigų suma už dovanų kortelę apriboja dovanų davėjui tai, ką jie gali išleisti. Paprastai žmonės turi ilgus atostogų dovanų sąrašus ir biudžetą, kiek jie nori išleisti kiekvienam asmeniui, tačiau jie bus labiau linkę išleisti 150 USD, jei, pavyzdžiui, žinos, kad kažkam perka prabangų SPA paketą, sako „Gardenswartz“. „Dažnai dovanų korteles perkantys žmonės nėra jūsų nuolatiniai klientai. Taigi, jei jie nieko nežino apie jūsų verslą, jie nežino, kiek išleisti “, - priduria jis. „Suteikdami klientams galimybę įsigyti įvairių tipų pakuočių, jie gali jaustis tarsi teikiantys asmeniškesnę dovaną.“
Sudedant įvairias dovanų kortelių pakuotes naudinga pagalvoti, kaip kiekviena gali patikti žmonėms, kurie nėra jūsų įprastoje klientų bazėje. Vienas iš pavyzdžių yra SPA pramonė, kurioje daugiausia dominuoja moterys. Tačiau daugelis SPA savininkų teigia, kad dažniausiai vyrai perka SPA dovanas savo gyvenimo moterims ir jiems reikia tam tikrų nurodymų, ką pirkti.
Bet jei norite parduoti dovanų korteles be konkrečios dolerio sumos, yra dar viena nauda: joms netaikomas Federalinis kortelių įstatymas. KEI pakeitimas 2009 m. Kortelių įstatymas įsigaliojo rugpjūčio mėnesį ir teigia, kad ne denominacinėms dovanų kortelėms netaikomi federaliniai įstatymai dėl galiojimo pabaigos datos. Patirties dovanų kortelės laikosi valstijos įstatymų maksimalų laiką iki galiojimo pabaigos. Norėdami gauti daugiau informacijos apie savo valstijos įstatymus, žr Nacionalinė valstybės įstatymų leidybos konferencija .
Kaskite giliau: vis tiek yra dovanų kortelių
Padvigubinkite savo dovanų kortelių pardavimą: išvalykite savo svetainę
Nenuvertinkite patogumo vaidmens perkant dovanų korteles per šventes. Nors ne visi perka dovanas internetu, dauguma žmonių šiomis paskutinėmis savaitėmis tam tikru momentu naršys internete dovanų idėjų, ir kuo daugiau jie pamatys jūsų svetainę apsipirkdami, tuo geriau. Kiekvienas gali lengvai apsilankyti didžiosiose dėžėse, kad gautų standartinių dovanų, tačiau dauguma žmonių mieliau įteiks vietinę dovaną gavėjui ir parodys, kad galvojo apie pirkinį. Štai kur mažosios įmonės turi pranašumą spindėti. „Pradėkite savo verslą žaisti toje vietinėje aikštelėje“, - sako Gardenswartzas. Įsitikinkite, kad esate rodomi vietinės užklausos paieškos rezultatuose. Optimizuokite savo svetainę įtraukdami savo miesto ar kaimynystės pavadinimą, kad, kai kas nors ieškotų „kavinė“ ir „sodo rajonas“, jūsų įmonė būtų rodoma tuose sąrašuose.
Tyrimų duomenys iš „Spa Boom“ rodo, kad trečdalis dovanų kortelių įsigyjama ne iš valstybės, kurioje yra verslas. Jūsų įmonė bus labiau linkusi parduoti asmenį, kuris yra suinteresuotas rasti vietos rinką savo draugui ar šeimos nariui, jei pareikšite savo įrašus, sako Gardenswartz. Įsitikinkite, kad jūsų įmonė yra užfiksuota tinkamoje kaimynystėje ir yra teisinga adreso informacija tokiose svetainėse kaip „Google“ vietos, „Yahoo Local“ ir „Yelp“.
Vis dėlto žmonių įtraukimas į jūsų svetainę yra tik dalis proceso. Kalbant apie paslaugų ar mažmeninės prekybos verslą, „Gardenswartz“ teigia, kad kuo paprastesnė jūsų svetainė, tuo geriau. „Jei jūsų svetainėje yra muzikos, arba jai reikalinga„ Flash “, arba turite mygtuką„ spustelėkite, kad įvestumėte “, nedelsdami atsikratykite tų dalykų“, - sako Gardenswartzas. Šie puošnūs svetainės priedai yra tik atgrasantys veiksniai, todėl žmonės dažnai palieka jūsų svetainę net neįeidami į vidų.
Kaskite giliau: kaip naudoti socialinę žiniasklaidą „Busienss“ rinkodarai
Padvigubinkite savo dovanų kortelių pardavimą: sukurkite kampaniją
Daugelis klientų nemanys apie jus kaip apie dovanų kortelių pirkimo vietą, nebent tą informaciją pateiksite kiekvienoje savo verslo vietoje. Vienas paprasčiausių būdų pranešti klientams, kad siūlote dovanų korteles, yra ženklų naudojimas. Ženklas gali pasakyti ką nors tokio paprasto, kaip „Paklauskite apie mūsų prabangių salonų dovanų kortelių pakuotę“ arba tiesiog „Pirkite dovanų kuponą šiandien“. Norite, kad visa jūsų įmonės medžiaga pakartotų tą patį pranešimą ir pateiktų informaciją, kur klientai gali įsigyti dovanų kortelių. Užsirašyti registratūroje ar kasoje labai gerai, kad žmonės tai pastebėtų. 'Mes nevengėme galimybių pranešti žmonėms apie mūsų dovanų korteles', - sako Christine Cook, SPA pramonės konsultantė ir buvusi 'Re: fresh spa' San Franciske SPA direktorė, kurią praėjusiais metais absorbavo '24-Hour Fitness'. . „Galite uždėti daugybę ženklų, ir tai nebus įžeidžianti ar įkyri, tai tik informacinė informacija“, - sako ji.
Be to, kad uždėsite ženklus savo verslo vietoje, taip pat gali būti naudinga naudoti tokius dalykus kaip molbertai ir sumuštinių lentos, kad padėtumėte nukreipti žmones į jūsų parduotuvę. „Jei esate vietoje, kur daug važiuoja pėsčiomis, pastatykite už savo parduotuvės esančius ženklus, kurie suteikia žmonėms priežastį jus aplankyti“, - sako Ann Adams, „Dallas“ dienos SPA centro „Terrace Retreat“ savininkė. Pasak „Adams“, „Terrace Retreat“ dovanų kortelės yra mažiausiai 20 proc. Verslo. „Be to, įsitikinkite, kad kasą dirbantys asmenys primena klientams apie jų dovanų kortelių pasiūlymus“, - sako ji.
Kitas greitas ir paprastas būdas priminti klientams apie dovanų korteles yra paminėti tai savo pranešimų aparate. „Mes turime pranešimą apie tai, kad dovanų korteles galima įsigyti balso paštu ištisus metus“, - sako Katy Beck, „Ginger Bay Salon“ pardavimų ir rinkodaros direktorė Sent Luise, 2010 m. Laimėjusioje darbo vietoje. „Tai sako mūsų klientams, kad net jei mūsų durys yra uždarytos, jie turi galimybę nusipirkti dovaną.“
Nepamirškite, kad didelė jūsų dovanų kortelių kampanijos dalis taip pat apima internetą. Šiais laikais nė viena kampanija negali būti sėkminga be pranešimų, pateiktų per jūsų svetainę, el. Laiškus el. Paštu ir per jūsų socialinės žiniasklaidos tinklus. „Kai klientai lankosi mūsų svetainėje, pirmiausia pamatysite mūsų dovanų kortelių pasiūlymą“, - sako Beckas. „Ypač apie atostogų laiką mūsų pagrindiniame puslapyje bus skelbiama apie visus dovanų kortelių specialiuosius elementus priekyje ir centre.“
Padvigubinkite savo dovanų kortelių pardavimą: pateikite reklamas
Vis dėlto, norint iš tikrųjų padidinti pardavimus, nepakanka paprasčiausiai uždėti ženklų ar klientams el. Laiške pasakyti, kad siūlote dovanų korteles. Norite suteikti klientams svarų pagrindą įsigyti dovanų kortelę, ir tai galima padaryti gana efektyviai per įvairias akcijas. „Visi nori sandorio ir, panašiai kaip jūs visus metus taikote nuolaidas ar specialius pasiūlymus, taip pat galite rengti akcijas naudodami savo dovanų korteles“, - sako Gardenswartzas. „SpaBoom“ klientams labai sekėsi, kai dovanų kortelėmis buvo galima įsigyti „nusipirk vienas, gauk vienas“, arba pirkdami dovaną. „Terrace Retreat“ metu Adamsas kasmet rengia specialias šventes - klientams, perkantiems 100 USD vertės dovanų korteles, jie gauna 60 USD vertės chalatą. „Žmonės labiau linkę nusipirkti dovanų kortelę, jei pirkėjui yra kokia nors suvokiama vertė“, - sako Adamsas. Viena akcija, kuri ypač gerai pasirodė „Ginger Bay“ salone, buvo 100 USD dovanų kortelių įsigijimas ir 20 USD vertės kupono įsigijimas pasirinktai paslaugai ar mažmeninei prekybai. „Iš to matėme didžiulį dovanų kortelių pardavimo šuolį“, - sako Beckas. Tačiau ji įspėja, kad nereikia nuolaidų. „Norite būti atsargūs, kai siūlote tokias akcijas, kaip pirkti vieną įsigyti, kad turėtumėte pinigų srautus, kad galėtumėte valdyti didžiulį išpirkimo normų šuolį“, - sako Beckas. „Pasiūlyme būtinai nurodykite, kad dovanų kortelės, kurią jie gauna įsigydami, negali būti naudojama tą pačią dieną, kitaip galite susidurti su problema, kad negalėsite patenkinti savo pasiūlymo“. Jei jūsų įmonė anksčiau nesiūlė dovanų kortelių akcijos, Beckas pataria pradėti nuo mažų ir išbandyti vandenis.
Dovanų kortelės puikiai tinka parduoti smulkius daiktus ar įvairias paslaugas, kurių gali būti neįmanoma nusipirkti, pavyzdžiui, plaukų plovimą ir galvos odos masažą. Kai supakuojate tai kartu, turite ką reklamuoti ir tai yra patrauklu kaip dovanų kortelė, nes klientas negali eiti į parduotuvę ir nusipirkti, sako „Gardenswartz“.
Siūlant dovanų kortelių akcijas, laikas yra labai svarbus. Galbūt norėsite suplanuoti savo el. Pašto naujienlaiškį, kuriame pateikiama išsami dovanų kortelių reklama, kurią jūs ketinate patekti į klientų pašto dėžutę per Padėkos ar juodąjį penktadienį. Nacionalinės mažmeninės prekybos federacijos duomenimis, 77 procentai mažmenininkų praėjusių švenčių sezonu internetu pardavinėjo dovanų korteles, todėl svarbu, kad jūsų reklaminiai pasiūlymai būtų matomi internete tuo intensyviu apsipirkimo metu. Kitas dalykas, kurį reikia žinoti, yra kitų švenčių laikas, pvz., Hanuka ir Kwanzaa. Šiais metais „Hanukkah“ yra pirmoji gruodžio savaitė, todėl mažmenininkai per tą laiką greičiausiai gali tikėtis iš tų, kurie švenčia. Jūs netgi galbūt norėsite atlikti specialią akciją, skirtą ir kitoms šventėms.
Taip pat svarbu žinoti USPS galutinę pristatymo į atostogas datą. Pagal USPS svetainę ( http://www.usps.com/holiday/shippingcalendar.htm ), šiemet dovanų siuntinių siuntimas nutraukiamas gruodžio 15 d., kad būtų pristatytas laiku per Kalėdas. Tačiau kadangi dauguma žmonių iki to laiko neatliko visų atostogų pirkinių, paskutinės minutės pirkėjai yra puiki grupė dovanų kortelių pardavimui, ypač paskutinėmis dienomis iki Kalėdų. Pasak „SpaBoom“, 50 proc. Momentinių dovanų kortelių parduodama per 48 valandas nuo Kalėdų, o gruodžio 24 d. Yra geriausia diena įsigyti dovanų kortelę internetu. Bendrovės, turinčios įdiegtą sistemą, leidžiančią klientams greitai pristatyti prekes dovanų kortelėmis, daugiausia naudos parduos tomis paskutinėmis sezono dienomis. „Gardenswartz“ teigia, kad įmonės, siūlančios tiesioginį internetinį produktą, gali sudaryti iki 25 procentų viso savo metinio dovanų kortelių pardavimo.
„Matome, kad daugiau mūsų klientų pereina pirkti momentinių dovanų kuponus“, - sako Beckas. Praėję metai buvo pirmieji metai, kai „Ginger Bay“ turėjo galimybę įsigyti momentinių dovanų kortelių, o pardavimai, pasak „Beck“, padidėjo 6 procentais. Dabar kiekvienų metų momentinių dovanų kortelių pardavimas (prieš prasidedant atostogų sezonui) išaugo iki 16 proc. „Momentinės dovanų kortelės mums tikrai labai padėjo, nes galime būti pasiekiami savo klientams visą parą, be išeiginių“, - sako Beckas.
Kuko išgyveno panašų padidėjimą, kai ji buvo SPA direktorė re: fresh. „Mane nuolat stebino didžiulis paskutinę minutę įvykusių išpardavimų skaičius“, - sako Cookas. „Pradėję pardavinėti momentinių dovanų korteles savo svetainėje, per Kalėdas iš tikrųjų parduodavome daug“. Tokios kompanijos kaip „SpaBoom“ ir „CoverBoom“ bendradarbiauja su verslu, kad sukurtų momentinių dovanų kortelių programą per savo svetainę. „Klientai yra dėkingi už visišką patogumą, nes jie gali nusiųsti sertifikatą el. Paštu su individualizuotu pranešimu arba, jei mato asmenį, gali atsispausdinti sertifikatą ir perduoti jį jiems“, - sako Gardenswartz. Bet kokiu atveju yra individualizavimo elementas, nes galite parašyti savo pranešimą ir pasirinkti sertifikato foną. “
Kask giliau: mąstyk per klientų lojalumą
Padvigubinkite savo dovanų kortelių pardavimą: sudarykite savo sąrašus
Jei šiemet padarėte tik vieną dalyką, kad padidintumėte dovanų kortelių pardavimą, vienas dalykas turėtų būti sudaryti savo klientų sąrašą, sako „Gardenswartz“. Jūsų klientai visada yra jūsų geriausi pardavėjai, todėl kuo daugiau iš jų žino apie jūsų dovanų kortelių galimybes, tuo didesnė tikimybė, kad toje srityje padidės pardavimai. Vienas geriausių būdų sudaryti el. Pašto sąrašą yra žmonės, kurie ateina į jūsų parduotuvę. Ne visi mėgsta atsisakyti savo asmeninės informacijos, nes daugumos žmonių dėžutės yra perkrautos nereikalinga informacija. Verta jiems užsiregistruoti savo el. Pašto sąraše ir pasiūlyti jiems tam tikrų paskatų, pavyzdžiui, 10 proc. Nuolaidos kuponą kitam kartui, kai jie ateis į parduotuvę, pataria „Gardenswartz“. Dėmesingas darbdavys taip pat turės dvigubą galimybę pasirinkti savo el. Pašto sąrašą, todėl abonentas turi sutikti, kad jie buvo įtraukti į jūsų duomenų bazę.
Be to, kai siunčiate el. Laiškus į savo sąrašą, nenorite, kad jie visi būtų susiję su pardavimais ir akcijomis. Tai bombarduos jūsų klientus ir išjungs norą ką nors įsigyti. „Jei esate mažas verslas, galite per metus išsiųsti 15 el. Laiškų ir jei kiekvienas iš jų temos eilutėje sako„ susitarti “, galų gale tai tiesiog pateks į jų šiukšlių aplanką“, - sako Gardenswartz. „Naudodamiesi el. Pašto rinkodara, daugiau nei bet kada, jūs turite suteikti žmonėms vertę.“ Tai reiškia, kad į el. Laišką įdėkite įdomių faktų, pavyzdžiui, kaip šalta turite laikyti savo kepimo kambarį, kad šokoladas būtų optimalus, arba pateikite atitinkamus patarimus, pvz., Penkis veiksnius, į kuriuos reikia atsižvelgti renkantis žaislą savo mažyliui. Šių el. Laiškų apačioje visada galite reklamuoti savo pasiūlymus, tačiau bent jau jūsų klientai atima naudingos informacijos ir, tikėtina, atidarydami tuos tik el. Laiškus atidarys. Mygtuko „dalijimasis“ įtraukimas į bet kurį jūsų siunčiamą el. Laišką ar reklamą yra labai paprastas būdas leisti klientams skleisti žinią už jus. Visoje jūsų rinkodaros medžiagoje turėtų būti matomų vietų, kur klientai galėtų jus sekti „Twitter“ arba draugauti „Facebook“. Kai jie yra jūsų tinklo dalis tose socialinės žiniasklaidos svetainėse, daug lengviau paspausti mygtuką, kad jie galėtų patikti jiems patinkančiam sandoriui savo draugų tinkle.
Kitas būdas sukurti el. Pašto sąrašą yra bendradarbiavimas su kitais vietiniais verslais jūsų vietovėje, kad vieni kitus reklamuotų. Tai ypač gerai veikia, kai verslo vietos yra tame pačiame prekybos centre arba toje pačioje gatvėje. Galite laikyti reklaminius skrajutes kitai įmonei, taip pat galite įtraukti kitos įmonės reklamas į savo klientų el. Laiškus. Padarykite savo globėjus jaustis ypatingais ir pasakykite jiems savo pranešime, kad kadangi jie yra tokie geri klientai, norėjote jiems pranešti apie kitą sandorį už kampo. Kai ateis tie nauji klientai, galėsite juos įtraukti į savo sąrašą. „re: fresh buvo už kvartalo nuo didžiausios gaisrinės San Francisko mieste“, - sako Cookas. „Aš visada vaikščiodavau ten ir liepdavau ugniagesiui atvykti pasiimti dovanų savo šeimai. Dar nevėlu eiti pasikalbėti su kitais vietiniais verslais, kaip dirbti kartu, kad reklamuotume “, - sako Cookas.
Taip pat nevėlu surengti kelis greitus renginius, ką Kukas pataria savo klientams padaryti atostogų metu. „Galite surengti renginį, skirtą atostogų sezonui, pavyzdžiui, kaip pasidaryti makiažą šventiniams vakarėliams, ar paragauti mūsų šventinių vynų“, - sako ji. „Kai parduotuvėje atsiras žmonių, jie nusiteiks pirkti dovanas“.
Lee min ho tuokiasi
Galiausiai, verslo klientai yra puikūs žmonės, turintys jūsų sąrašą. Pasiūlykite specialią reklamą, pvz., 10 proc. Nuolaidą, savo verslo klientams, kurie galbūt perka dovanas visiems darbuotojams. Puiku, kad turite firminių dovanų su savo prekės ženklu, nes kai tos dovanos bus įteiktos šventės metu, bent dalis jas gavusiųjų kada nors ateityje ieškos jūsų verslo, sako „Gardenswartz“.
Kask giliau: kaip patobulinti savo el. Pašto rinkodarą
