Pagrindinis Smulkiojo Verslo Savaitė Kaip „Craigslist“ įkūrėjas suprato, kad jis užsiėmė vadovu

Kaip „Craigslist“ įkūrėjas suprato, kad jis užsiėmė vadovu

Jūsų Horoskopas Rytojui

Kartais nuostabias įmones kuria steigiamas įkūrėjas, ilgai apsėstas vienos idėjos. Tada yra „Craigslist“. Skudurinė internetinė klasifikuoto skelbimo operacija įvyko atsitiktinai, išmetė kiekvieną dizaino principą pro langą ir visada buvo vykdoma asmenų, matyt, alergiškų praktiškai kiekvienam brangiam verslo ir vadybos įsitikinimui. Nepaisant to, jis tapo viena iš ilgalaikių ankstyvojo interneto piktogramų ir, be abejo, yra beprotiškai pelninga. Nors jo trumpas įkūrėjas Craigas Newmarkas apie tai nekalbės Inc. interviu jis vis dar turi daug ką pasakyti apie „Craigslist“ pakilimą, klausymo galią, tai, kaip jis naudojasi naujai atrasta įtaka ir kodėl jis yra toks baisus vadybininkas.

Inc .: Kokia buvo vidurinė Craigas?

„Newmark“: Aš buvau visavertis vėpla, ir tai buvo vienišas dalykas. Aš nesupratau, kad nešioti storus juodus akinius, užklijuotus lipnia juosta, ir kišeninę apsaugą nėra patrauklu.

Mano nerdo apibrėžimas yra susijęs su socialinio instinkto žmonėms stoka, išmoktų ir įsišaknijusių socialinių įgūdžių trūkumu. Kažkada buvau pagrįstai socializuotas gimnazijoje, bet apie penktą ar šeštą klasę mano socialiniai įgūdžiai neišsivystė. Aš nesuvokiau įprastų žmonių instinktų, susijusių su jūsų santykiais su kitais. Nuo to laiko išmokau socialinių įgūdžių ir galiu juos imituoti trumpam, tačiau jaučiuosi šiek tiek atitrūkęs.

Bet vėplačiai dabar kažkokie šaunūs.

Naujosios mokyklos vėplačiai yra šaunūs. Man nėra nieko šaunaus.

Po koledžo beveik 20 metų praleidote IBM ir Charles Schwab. Ko tos milžiniškos, tradicinės organizacijos jus išmokė?

kiek metų Džeremis Maklinas

Sužinojau, kad mano socialiniai įgūdžiai - arba jų trūkumas - tikrai mane stabdė profesionaliai. Kai turite didelių organizacijų, žmonės sudaro frakcijas ar silosus, kurie kartais veikia ne pagal paskirtį - ir yra žmonių, kurie nori padaryti gerą darbą, ir kai kurie, kurie tiesiog nori paaukštinti save.

Ar tai turėjo įtakos jūsų „Craigslist“ nustatymui?

Supratau, kad skiriamoji riba tarp mažų ir didelių, kai kalbama apie organizacijas, atrodo, kad Dunbaro skaičius (didžiausias socialinių santykių, kuriuos bet kuris asmuo gali pažintiniu būdu valdyti, skaičius) yra 150. Kai buvau generalinis direktorius - tai buvo tik metus - Bandžiau, sakykime, suformuoti savo DNR taip, kad niekada neaugtume dideli. [Pasak bendrovės, „Craigslist“ šiuo metu dirba „40“.

Kada pirmą kartą pažvelgėte, koks gali būti internetas?

Koledže mes buvome ant arpaneto. Pajutau, kad tai bus didelis, bet tada tuo nesidomėjau.

Jūs baigėte „Case Western“ 1975 m. - pirmosiomis arpaneto dienomis, kai ją iš esmės naudojo mokslininkai.

Tai turėjo didžiulį potencialą, bet aš buvau per daug susikoncentravęs į klasės darbą. Aš turėjau sutelkti dėmesį į tai, ką galėčiau padaryti su įrankiais, kurie buvo čia pat. Aš galėjau susisiekti su žmonėmis, turinčiais panašių pomėgių.

Vėliau, 84-aisiais, skaičiau Neuromanceris , autorius Williamas Gibsonas. Ši vizija, kokia galėtų būti virtuali erdvė, ir tai, kaip įprasti žmonės, neturėdami jokios galios ar įtakos, galėtų kartu kaupti jėgą nuo pat pradžių, paleido daugelio žmonių vaizduotę. Aš vėl pradėjau matyti tą viziją 90-ųjų pradžioje. Aš pradėjau leisti laiką „WELL“ - mažoje, bet labai įtakingoje virtualioje bendruomenėje. Palikau IBM ir nuėjau į „Schwab“ 1993 m., Ir jis turėjo „rudų maišelių-pietų“ seriją, kurioje apėjau kompaniją sakydamas: „Štai internetas. Kažkada bus taip, kaip mes verslą darysime “.

„Craigslist“ dabar yra 700 miestų 70-oje šalių, kai kuriose šalyse, ir išlieka viena iš labiausiai prekiaujamų svetainių JAV. Tačiau tai prasidėjo nuo vieno el. Pašto 1995 m. - jūs tiesiog pasidalijote įdomiais dalykais, vykstančiais San Franciske. Kas buvo tame pirmame el. Laiške?

Pirmieji buvo susiję su dviem renginiais: „Joe's Digital Diner“, kur žmonės parodys, kaip naudojamos daugialypės terpės technologijos. Tada jis tik atsirado. Maždaug keliolika mūsų ateidavo ir vakarieniaudavo - visada spagečiai ir mėsos kukuliai - prie didelio stalo. Ir vakarėlis, pavadintas „Anon salonu“, kuris buvo labai teatralizuotas, bet taip pat orientuotas į technologijas.

Kiek žmonių gavo tą pirmąjį el. Laišką?

Dešimt iki 12.

Ir tada?

Žmonės man vis rašė elektroniniu paštu, prašydami, kad jų adresai būtų įtraukti į kopijų sąrašą arba galų gale į sąrašų serverį. Kai užduotys pradėjo varginti, paprastai parašydavau kodą, kad jas automatizuočiau.

Ir aš tik klausiausi. Iš pradžių el. Laiškas buvo tik meno ir technologijų renginiai. Tada žmonės klausė, ar galėčiau perduoti įrašą apie darbą ar ką nors parduodamo. Pajutau, kaip auga butų trūkumas, todėl paprašiau žmonių siųsti ir butų pranešimus.

Kada supratote, kad „Craigslist“ tampa daiktu?

Iki 1997 m. Pabaigos. Aš vis dar buvau tik aš, o tų metų pabaigoje aš per mėnesį patyriau apie milijoną puslapių peržiūrų, o tai buvo didelis. „Microsoft Sidewalk“ [nepasisekęs internetinių miesto gidų tinklas] norėjo paleisti reklamines antraštes. Bet mano galvoje susiliejusi tema buvo: Žmonės jau per daug mokėjo už mažiau efektyvius skelbimus, todėl galėtume pateikti paprastą platformą, kurioje skelbimai būtų efektyvesni, o žmonės vis tiek mokėtų mažiau. Tuo metu tai buvo prasminga ir pavyko gana gerai.

Aš vis rimtiau žiūrėjau į šią svetainę ir gavau savanorių pagalbos, tačiau 1998 m. Pabaigoje kai kurie žmonės, daugelį metų naudojęsi šia svetaine, per pietus man pasakė: „Ei, savanorystė neveikia. Tu turi tapti tikra. Turite padaryti svetainę patikima “.

Ar tu taip pat pagalvojai?

Aš buvau neigęs. Mačiau, kad viskas neveikia. Skelbimai nebuvo atlikti laiku; duomenų bazė nebuvo nuosekliai apkarpyta senais įrašais. Bandau valdyti verslą, rinkdamas mokesčius už darbo skelbimus - negalėjau priversti jo dirbti savanoriškai. Gal kas galėjo turėti geresnių vadovavimo įgūdžių, bet aš negalėjau. Taigi turėjau tapti tikra ir eiti visą laiką. Turėjau įsipareigoti. Palikau tai, ką dariau - programavimą bendrovei „Continuity Solutions“, kuri darė įdomias technologijas klientų aptarnavimui - ir „Craigslist“ pavertiau įmone 99-ųjų pradžioje.

Įdomus metas steigti įmonę San Franciske.

Socialiai kalbėjausi su daugeliu bankininkų ir rizikos kapitalo įmonių. Jie pradėjo fantazuoti, kaip gali atsitikti internetas. Jie man liepė daryti įprastą Silicio slėnio reikalą: uždirbti viską. Jie sakė, kad tai gali būti milijardų dolerių įmonė. Bet aš jau nusprendžiau nelabai užsidirbti, kai atsisakiau reklaminių antraščių.

Tais metais žmonės man padėjo suprasti, kad, būdamas vadybininku, aš kažkaip įsisiurbiau.

Kaip?

Turėjau sunkumų priimant sunkius sprendimus. Darbo pokalbio procese nebuvau geras ir padariau klaidų. Man buvo labai sunku ką nors atleisti. Aš nepriėmiau didelių sprendimų, reikalavusių tam tikros drąsos, pavyzdžiui, pridėti naujų miestų. Žinojau, kad tokiu būdu turime plėstis, bet manau, kad neturėjau tam drąsos. Pamaniau, kad, pavyzdžiui, gal reikėjo šiek tiek reklamuotis. Žurnale „HR“ - darbo skelbimams. Taigi aš pasamdžiau žmogų, kuris užsiims rinkodara, ir įdėjau porą skelbimų, ir tai buvo tik švaistomos pastangos. „Žodžiu iš lūpų į lūpas“ yra tai, kas iš tikrųjų veikė.

Aš priėmiau vieną tikrai gerą sprendimą priimti į darbą, pasirinkdamas dabartinį mūsų vadovą Jimą Buckmasterį. Aš mačiau jo santrauką 99-ųjų pabaigoje ir tuo metu jį pasamdžiau kaip pagrindinį technologijų vaikiną. Supratau, kad jis gali valdyti reikalus geriau nei aš.

Tas žingsnis su Jimu yra tai, su kuo tikrai susiduria daugybė įkūrėjų.

Jaime Precado gimimo data

Aš tam tikru mastu sugebėjau išsiskirti su ego iš savo vadovo pareigų. Ir aš turėjau daug pamokų. Aš mačiau, kad mikrovaldymas yra didelė problema technologijų pramonėje. Tiesiog mačiau daugybę situacijų, kai žmonės įsisukdavo kišdamiesi į darbus galinčius atlikti žmones.

Šokiruojančiu laipsniu „Craigslist“ šiandien atrodo taip pat, kaip 90-aisiais. Jūs jau nesate giliai įsitraukęs į kompaniją, bet vis tiek: kodėl?

Aš nežinojau, kaip tai padaryti.

Rimtai? Su visais savo programavimo įgūdžiais?

Aš nežinojau, kaip kurti įmantrų. „Craigslist“ evoliucija buvo pagrįsta žmonių klausymu, ko jie nori ir ko reikia. Žmonės mums nuolat sakydavo, kad nenori puošnių dalykų; jie norėjo kažko paprasto, tiesmuko ir greito. Klausėmės bendro sutarimo, o ne to, apie ką kažkas bandė mus kalbinti.

Kartais pikčiausi balsai būna patys garsiausi.

Arba kartais iš 10 žmonių, kurie mėgsta puošnius dalykus, galite išgirsti, kad turėtume daryti šį puošnų dalyką, ir tada išgirsite iš milijono kitų žmonių, sakydami, kad tai paprasta.

Taigi jūs perdavėte operacijas Džimui 2000 m. Ir, žinoma, kibote į klientų aptarnavimą. Pastaraisiais metais daugiau atsitraukėte, taip?

Per pastaruosius dvejus metus daugiau vadovavimo pavedžiau klientų aptarnavimo komandai. Supratau, kad nepadeda. Aš slopinau. Aš darau mažai dalykų, kad galėčiau palaikyti ryšį, nes atitrūkimas nuo jūsų daikto yra neteisingas ir žalingas.

Savo gyvenimą per pastaruosius maždaug 20 metų laikau visiškai siurrealistiniu. Nesitikėjau, kad mano pomėgis virs sėkmingu verslu, taip pat labai sėkmingu žmonių padėjimu vienas kitam. Niekada nesitikėjau, kad tai paskatins mane užsiimti daugybe kitų pilietinių užsiėmimų ir filantropijos.

Po to vėl grįšime. Bet pakalbėkime apie tai, ką atėmėte iš „eBay“ situacijos - 2004 m. Ji nusipirko 28,4 proc. „Craigslist“ akcijų, 2008 m. Jūs padavėte vienas kitam bylą, o „Craigslist“ galiausiai atsiskaityta ir 2015 m. Nusipirko „eBay“.

Tai išmokė manęs, kad bet kokio tipo partneriai turi būti patikimi.

Savo „filantropinio darbo“ skėtį „Craigconnects“ pradėjote 2011 m. Ar galite išsakyti savo dovanojimo viziją ir kaip ji susieta su jūsų žvilgsniu į pagrindines šaknis ir internetą?

Visa tai yra ad hoc kolekcija.

Skaičiai už „Craigslist“ populiarumo32 mln. USD 2004 m. „EBay“ sumokėjo už 28 procentų „Craigslist“ akcijų paketą - 16 milijonų dolerių buvusiam darbuotojui Phillipui Knowltonui už akcijų paketą, 8 milijonus dolerių „Newmark“ ir 8 milijonus dolerių generaliniam direktoriui Jimui Buckmasteriui. „EBay“ ir „Craigslist“ paduos vienas kitą į teismą 2008 m., Prieš atsiskaitydami 2015 m.

10–12: draugų skaičius, kuriems „Newmark“ atsiuntė el. Laišką apie įvykį San Franciske 1995 m. Pavasarį. Šis el. Paštas yra tai, ką vartotojai netrukus pavadino „Craigo sąrašu“.42,6% „Craigslist“ dalis, 2010 m. Priklausanti „Newmark“. Dabar jis turi daugiau.

2010 m .: Metai, kai „Craigslist“ nutraukė savo skyrių „Suaugusiųjų paslaugos“ po įtarimų, kad jis skatina prostituciją ir yra bendrininkas seksualinės prievartos srityje.

304 mln. USD: Koks konsultacijų „AIM Group“ įvertintas „Craigslist“ pelnas buvo 2015 m 381 mln. USD 17 metų: Kiek laiko Newmarkas dirbo IBM kaip programuotojas, pradedant 1976 m., Prieš persikeldamas į San Franciską įsidarbinti pas Charlesą Schwabą.25 USD Ką „Craigslist“ apmokestino už pirmuosius mokamus sąrašus 1998 m. - įdarbinimo skelbimai San Franciske. Dabar už tokius skelbimus imama 45 Šiaurės Amerikos miestuose.

Dabar tu mums pasakyk.

kiek lara Spencer uždirba per metus

Gerai elgiantis gerai yra verslo modelis, o „Craigslist“ - tai verslas, kuris padeda žmonėms padėti vieni kitiems. „Craigconnects“ yra mano pilietinio susidomėjimo dalykas, kai daugelyje sričių, kuriomis tikiu, žmonės padeda žmonėms. Vienas iš jų yra veteranai ir kariškių šeimos. Aš atsilikau nuo balsavimo teisių grupių visiškai nepartiniu būdu - žmonės turi balsuoti. Norėdami balsuoti, turite turėti gerą informaciją, ir aš palaikau pasitikėjimo projektą, kuris dirba kurdamas patikimumo rodiklius, kuriuos galima padaryti kaip HTML žymes straipsniuose. Tai galėtų būti nuoroda į etikos kodeksą; tai galėtų būti nuoroda į atskaitomybės procesą. Galbūt galėtų būti žymos, ar tai yra originalus pranešimas, ar ne, kad būtų galima atskirti nuomonę nuo faktų. Taigi bet kuris naujienų kaupėjas ieškotų šių žymų ir, jei žurnalistas ar naujienų organizacija jas įsipareigojo, tas straipsnis būtų reitinguojamas labiau nei straipsniai iš prekybos vietų, kurios neįsipareigojo. Aš taip pat einu gana didelis su Vikipedija. Nors jis turi problemų, jis tapo pagrindiniu naujienų šaltiniu. Kaip ir bet kur, kažkas gali nepavykti, bet Vikipedijoje tai pataisoma. [Birželio mėn. „Newmark“ skyrė 1 mln. USD Vikimedijos fondui.]

Neturiu plačios vizijos. Tiesiog randu atvejų, kurie arba turi potencialą, arba jau veikia. Kiva [mikrolenderis] ir „DonorsChoose“ yra geri to pavyzdžiai. Aš dirbu su Pasauliniu moterų fondu. Mes kalbame apie kampaniją, padedančią išrasti naują normalumą, kai kalbama apie vaikinus, finansuojančius moterų labdaros iniciatyvas.

Man sekasi sakyti žmonėms: „Ei, čia yra gerų dalykų“. Nemanau, kad būsiu didelis lyderis. Pasaulis netinka vienam vaikinui ant žirgo. Tam reikia daug puikių žmonių visame pasaulyje, kurie vadovaus ir kaups jėgą, kuri bus tarpininkaujama internetu. Nemanau, kad būsiu viena iš jų. Aš neturiu nei energijos, nei plaukų, ir tikrai ne charizmos. Bet jei aš lyginu kelią, tai yra gana gerai.

Per interviu kalbėjote apie susidomėjimą veikiančiomis labdaros organizacijomis, ne tik apie tas, kurios pasakoja gerą istoriją. Kokios yra atlikėjų savybės?

Daugelis yra nežymiai artikuliuojami. Radau daug atvejų, kai žmonės dirbo gerą darbą, bet tiesiog nežinojo, kaip tai labai gerai suformuluoti - pavyzdžiui, „Mėlynosios žvaigždės“ šeimos ir Vartotojų ataskaitos. (Aš esu CR valdyboje.) Tačiau kur kas labiau kankina atvirkštinė. Kartą pagalvojau, kad bet kuri labdaros organizacija, gavusi 501 straipsnio c punkto 3 papunktį, darys gerus dalykus. Dabar žinau, kad kai kurie yra neveiksmingi, o kai kurie - aktyviai grobuoniški.

Paminėjote Kiva. Tačiau kai kurie mikrokreditavimo modelio tyrimai rodo, kad tai nėra toks didelis darbas išgelbėti žmones iš skurdo.

Iš to, ką pastebėjome mes ir mano komanda, tokie verslai yra netobuli, tačiau su jais pasaulis yra geresnis. Jei aš prisidėsiu tūkstančiu dolerių, o 800 bus panaudota efektyviai, tai kai kuriose besivystančiose šalyse yra gana toli. Viskas apie finansus ir verslą yra ydinga. Jūs darote viską, kas įmanoma, kad viskas būtų mažiau bloga, o tada darote daugiau, kad viskas būtų blogiau.

Kai pradėjote „Craigslist“, jums buvo 42 metai. Ką galėjai padaryti kitaip, jei būtum pradėjęs anksčiau?

Negalėčiau pradėti anksčiau, nes svarbu yra laikas. Man labai pasisekė. Aš buvau atleistas iš Charleso Schwabo 1995 m. Buvau susipažinęs su tuo, kas gali būti internetas ir žiniatinklis, ir tada Schwabas išmetė mane į geografiją, kuri buvo kebli ieties pabaiga su garbingu išpirkimu.

Kartais verslas galvoja: „Jei mes jį pastatysime, jie ateis“. Jie to nedarys. Bet kai sukūriau „Craigslist“, kūriau tai, ko žmonės labai norėjo, ir nieko kito nevyko. Aš nesupratau žiniasklaidos ir komunikacijos, identiteto ir prekės ženklo vertės. Norėčiau žinoti apie juos prieš 30 metų, bet tie dalykai niekada nėra mokomi informatikos programose.

Taigi tai buvo tik laikas. Supratau.

Ir galbūt buvau pasirengusi pradėti mokytis socialinių įgūdžių.