Konkurencijos supratimas yra labai svarbi verslo veikla bet kuriam verslininkui ar verslo vadovui. Kai kurios įmonės samdo profesionalus, kad galėtų sekti konkurentus ir reguliariai vertinti konkurencinę aplinką. Tačiau tai ne visada turi būti sudėtingas, daug laiko reikalaujantis ir brangus procesas, ypač atsižvelgiant į naują duomenų gausą, kurią galima surinkti naudojantis internetu. Investuodami nors ir nedidelį laiko tarpą, bet kokio dydžio įmonės gali sukurti konkurencingo įvertinimo sistemą, rinkti informaciją apie konkurentus versle ir suprasti, kaip savo prekinį ženklą, produktus ir bendrovę pozicionuoti rinkoje. Iš konkurentų galite ne tik išmokti geriausios praktikos, bet ir išmokti išvengti jų daromų klaidų.
„Stebėdami, kas yra jūsų konkurentai, ką žmonės sako apie juos ir ką jie patys sako, galite padėti atskirti savo verslą ir neatsilikti nuo tendencijų, galinčių turėti įtakos jūsų verslui“, - sako Michele Levy. nepriklausomas prekės ženklo strategijos konsultantas . „Išmintingumas konkurencinėje aplinkoje padeda priimti labai praktiškus sprendimus dėl produkto kūrimo, kainų nustatymo, akcijų, pranešimų siuntimo, taip pat kur tinka jūsų prekės ženklo peizažas.“
Šis vadovas padės suprasti, kokia yra jūsų verslo nauda iš konkurencingų tyrimų, kaip atlikti konkurencingus tyrimus ir kokius šaltinius rasite produktyviausiais.
Kasti giliau: besikeičiantis varžybų veidas
Atlikti konkurencinę rezoliuciją tyrimas: naudos supratimas
Konkurencinio vertinimo atlikimas turėtų būti nuolatinis procesas, kurio metu jūs ir toliau gilinate supratimą apie konkurentų stipriąsias ir silpnąsias puses. Kiekvienas verslas turėtų rinkti informaciją apie konkurenciją ir dauguma jau tai daro, net jei jos neformalizuoja į konkurencingą tyrimų procesą. „Visi tikrai turi atlikti konkurencingus tyrimus. Skirtumas yra masto “, - sako Levy. „Tikrai reikia atmerkti akis, neatsižvelgiant į tai, kokio dydžio esate ar ką parduodate“.
Yra daugybė verslo pranašumų, kuriuos galite gauti susipažinę su konkurencine aplinka, ypač jei nuolat stebite produktus, kainas, personalą, mokslinius tyrimus ir plėtrą bei kitus konkurencijos aspektus. „Taip verslas gali suprasti išorinę ir vidinę aplinką, kurioje jie veikia“, - sako Kenas Garrisonas, Konkurencinės žvalgybos profesionalų draugijos vykdantysis direktorius ( SCIP ).
Konkurencingų tyrimų atlikimas gali būti naudingas verslui:
kiek metų tamekai cottle
- Rinkos supratimas.
- Geriau orientuotis į klientus.
- Rinkos potencialo prognozavimas.
- Išsiaiškinti, kaip ekonominis klimatas veikia rinką.
- Supratimas, ką siūlo konkurentai.
- Laikykitės konkurentų kainų skirtukų.
- Pasiūlymų nustatymas pagalbinėse rinkose.
- Naujų klientų paieška.
Pažadas yra tas, kad laikui bėgant ir sistemingai rinkdami konkurencingus tyrimus, galėsite stebėti tendencijas ir (arba) scenarijus ir ketinate veikti atlikdami tyrimą. „Jūs norite atlikti šį tyrimą ir tai padaryti organizuotai ir sistemingai, kad galėtumėte iš to sukurti strategiją ar žvalgybinę informaciją“, - sako Garrisonas. „Dauguma kiekvienos įmonės renka konkurencinį intelektą, net jei to gali ir neapibrėžti. Mes visi žinome verslo aplinką, kurioje parduodame, kaip veikia mūsų veikla, kur galime parduoti ateityje, savo pelningas sritis “.
Kask giliau: kaip pasipelnyti iš rinkos tyrimų
Atlikti konkurencinę rezoliuciją earch: Pradžia
Pirmasis sprendimas, kurį turite priimti dėl konkurencingų tyrimų, yra tai, ar rinkti juos namuose, ar eiti į lauką ir samdyti profesionalią firmą ar konsultantą.
Konsultanto įdarbinimo pranašumai yra tai, kad jie gali turėti daugiau patirties renkant žvalgybos informaciją, kurią jūs darote. „Jie darys tai, ko jums neateis į galvą“, - sako Garrisonas. „Jie tikriausiai atliko šimtus, jei ne tūkstančius šių analizių. Jie žino, kaip juos atlikti sistemingai. Ir tikriausiai jie taip pat gana gerai sugeba vyresniajai vadovybei pasakyti, ką jie nori žinoti ir kokia yra taikymo sritis “. Ir atvirkščiai, iššūkis samdyti išorinį konsultantą yra tas, kad kartais sunku priversti vyresniuosius vadovus aiškiai pasakyti, ką jie nori žinoti, ir tada išklausyti tyrimo rezultatus.
Tyrimų atlikimo namuose pranašumai yra tai, kad suprastumėte verslą ir kokius konkurencijos veiksnius norite stebėti, sako Garrisonas. Jūs taip pat turėtumėte nuolatinę duomenų srautą įmonėje, o vadovai gali labiau klausytis viešai neatskleisto asmens. Iššūkis yra tas, kad konkurencinės žvalgybos duomenų rinkimas yra įgūdis, todėl talentą turėtum plėtoti savo darbuotojams arba samdyti iš kažkur kitur, sako jis.
Kompromisas gali būti samdyti profesionalą, kuris pateiktų pradinę konkurencijos analizę ir atnaujintų ją kas šešis ar 12 mėnesių, o jūs kasdien stebite konkurentus savo namuose, sako Levy. „Jums, kaip verslo savininkui, geriausia tai daryti nuolat, matant, ką daro jūsų konkurentai, žiūrėdami į jų svetainę ir įpratę laikyti tuos žmones savo radaro ekrane“, - sako Levy. Idealiu atveju tai taps organizuotu dalyku, kai esate jų adresatų sąraše, stebite juos „Twitter“ ir paslaptingai juos apsipirkinėjate kas šešis ar 12 mėnesių. “
Atlikti konkurencinę rezoliuciją earch: Pagrindų kūrimas
Apskritai, norint pradėti rinkti konkurencingus tyrimus, pirmiausia reikia nustatyti konkurencinio vertinimo pagrindą. „Levy“ siūlo geriausią būdą pradėti, jei tai darote savarankiškai, tai pirmiausia atidaryti naują „Excel“ darbalapį ir sukurti šiuos stulpelius, kuriuose aprašomi jūsų konkurentai:
- Pavadinimas (ir vieta, jei reikia)
- URL
- Lifto aukštis (trumpas atsakymas į klausimą „Kas yra ši įmonė?“)
- Misija (jei ji egzistuoja.)
- Siūlomi produktai / paslaugos (su kainomis)
- Stipriosios pusės (kuo sekasi konkurentui?)
- Silpnybės (kur trūksta konkurentų?)
- Pagrindiniai prekės ženklo skiriamieji elementai (kokie pranešimai, produktų / paslaugų pasiūlymai ir kt. Išskiria konkurentą iš konkurentų?)
Atlikdami konkurso vertinimą, pasak Levy, jums gali būti naudinga stebėti kitus jūsų varžybų aspektus, tačiau tai yra geras atspirties taškas. Garrisonas siūlo, kad galbūt norėsite apžvelgti ekonominę aplinką makrolygmeniu. Taip pat galite pažvelgti į ekonomiką mikro lygiu, ypač jei jūsų įmonė konkuruoja tam tikroje geografinėje vietovėje, kurioje yra unikalus veiksnių rinkinys.
Konkurencinio re. Atlikimas paieška: Tikslų pasirinkimas
Naudinga pagalvoti apie jūsų konkurenciją atsižvelgiant į jūsų klientų galimybes - kur dar jie galėtų nusipirkti produktų ir paslaugų, kurias tikitės juos parduoti, sako Levy. Tai gali apimti tiesioginius konkurentus (tuos, kurie parduoda tą patį, ką jūs darote) ir netiesioginius konkurentus (tuos, kurie parduoda kitus produktus ir paslaugas, atitinkančius tą patį poreikį). „Pavyzdžiui,„ Starbucks “ir„ Dunkin 'Donuts “yra tiesioginiai konkurentai, o vietinio prekybos centro paruoštų maisto produktų skyrius gali būti netiesioginis jų abiejų konkurentas, ypač jei jo kava yra gera“, - sako Levy.
Dažnai verslininkai teigia, kad neturi konkurencijos, tačiau visi konkuruoja. Jei jūsų konkurentų sąrašas atrodo ilgas (o perspektyva sekti visus konkurentus yra bauginanti), apsvarstykite galimybę suskirstyti sąrašą į kelias skirtingas kategorijas. Levy rekomenduoja, pavyzdžiui, „pagrindinius konkurentus atidžiai stebėti, palyginti su„ kylančiais konkurentais, kad būtų galima stebėti “.
Atlikti konkurencinę rezoliuciją „Secret Shopping“
kokio ūgio yra Reičelė Zoja
Be to, kad būtų ištirta, ką jūsų konkurentai sako apie save, taip pat svarbu žinoti, ar ir kaip jie įvykdo tuos pažadus, sako Levy. Šią informaciją šiek tiek sudėtingiau atskleisti, tačiau ji vis tiek prieinama. Keletas būdų, kuriuos Levy siūlo suprasti, kaip gerai jūsų konkurentai įgyvendina savo prekės ženklo pažadą, yra šie:
- Pirkite juos patys. Nesvarbu, ar apsiperkate internetu, ar mažmeninės prekybos vietoje, būtinai apsilankykite savo konkurse, peržiūrėkite jų produktus ir kainas bei turite tokią pat patirtį kaip ir klientas.
- Paprašykite nusimanantį kolegą juos įsigyti. Galite įtraukti paslaptingus pirkėjus arba tiesiog pasikliauti kuo nors kitu iš jūsų darbuotojų, kurie apsipirks jūsų varžybas ir jums praneš apie tai.
- Paklauskite savo klientų. Jūsų klientai taip pat gali būti arba galėjo būti jūsų konkurencijos klientai. Oficialių ar neoficialių interviu metu paklauskite jų, kur jie galėtų įsigyti panašių į jus produktų ir paslaugų, ir ką jie galvoja apie savo galimybes.
Atlikti konkurencinę rezoliuciją earch: Nuolatinis stebėjimas
Sukūrę išsamią konkurencinės padėties apžvalgą, turėtumėte kas ketvirtį atnaujinti savo informaciją sekdami:
- Bet kokie pranešimų ir bendros vizualinės tapatybės pokyčiai
- Nauji produktai, paslaugos ir (arba) kainos
- Trumpalaikės ar ilgalaikės akcijos
- Nauja reklama ar kita siunčiama komunikacija
- Naujos geografijos
- Nauji komandos nariai
- Dideli pardavimų laimėjimai ir nuostoliai
Kask giliau: suprask konkurenciją
Atlikti konkurencinę rezoliuciją earch: Naudojant Įrankiai
Yra vis daugiau prieinamų konkurencingų tyrimų priemonių, atsižvelgiant į tai, ar jūsų konkurentai yra viešai prekiaujamos įmonės, ar privačios. Šie ištekliai taip pat veikia pagal tai, kiek jie jums kainuos, pradedant nemokamais „Google Alerts“ ir „Twitter“ srautais ir baigiant rinkos tyrimų ataskaitomis, kurios gali siekti tūkstančius dolerių. Galų gale turite pasverti savo konkurencingų tyrimų poreikius su tam tikrų įrankių ir išteklių sąnaudomis.
Štai keli šaltiniai, kuriuos galite naudoti rinkdami konkurencingus tyrimus:
1. Internetiniai auditai. Tikėtina, kad internetas yra viena iš pirmųjų vietų, kurias klientai aplankys, norėdami ištirti jūsų konkurenciją, todėl turėtumėte pradėti ir ten. „Užsidėkite savo kliento skrybėlę ir apsilankykite konkurentų svetainėse, tarsi galvotumėte ką nors įsigyti iš jų“, - sako Levy. „Čia galite pradėti pildyti skaičiuoklės stulpelius.“ Atkreipkite ypatingą dėmesį į viską, dėl ko konkretus konkurentas išsiskiria kraštovaizdžiu - galbūt vienas iš jūsų konkurentų turi ryškesnę grafiką nei kiti, arba vienas siūlo specialius kainų pasiūlymus ir pan. Jei jūsų konkurentai siūlo pirkti internetu, iš tikrųjų eikite per apsipirkimo ir pirkimo procesą, kad sužinotumėte, kaip jis yra patogus (ar ne).
2. Nemokami žiniatinklio įrankiai. Vienas geriausių būdų rinkti žvalgybos duomenis apie konkurentus yra užsiregistruoti naudotis nemokamomis paslaugomis internete. Užsiprenumeruokite konkurentų el. Pašto naujienlaiškius. Nustatyti „Google Alerts“ geriausius konkurentus ir jų vadovus, kad jūs gautumėte el. laišką kiekvieną kartą, kai jie užsimena apie tai internete. Monitorius „Twitter“ norėdami paminėti savo konkurentų vardus ir užsisakyti jų kanalus. Jei tai skamba kaip per daug informacijos kanalų, kuriuos galima reguliariai stebėti, yra paprastas sprendimas sutaupyti laiko ir supaprastinti - RSS sklaidos kanalai. Nepamirškite konkurentų, pateikdami tokius dalykus kaip „Google Alerts“, „Twitter“ ir visus kitus RSS kanalus į vieną RSS sklaidos kanalą, pvz., „MySyndicaat.com“ .
3. Vieši įrašai. Jei jūsų konkurentai yra valstybinės įmonės, galite nemokamai sužinoti jų finansinius dokumentus iš JAV vertybinių popierių ir Biržos komisijos „Edgaro“ duomenų bazė . Privačias įmones dažnai yra sunkiau ištirti, tačiau kiekviena korporacija turi būti frachtuojama tam tikroje valstybėje, o valstybinių korporacijų įrašai yra vieši dokumentai. Be to, vienodo komercinio kodekso dokumentai, nekilnojamojo turto įrašai ir bet kokie teisminiai ginčai taip pat sudarys viešuosius įrašus, kuriuos bus galima nemokamai išgauti informacijai apie konkurentus.
4. Antriniai tyrimai ir verslo duomenų bazės. Gali būti verta pirkti savo pramonės ar sektoriaus tyrimų ataskaitas iš išorinių firmų. Dažnai, ypač technologijų srityje, analitikai, tokie kaip „Forrester Research“, paskelbs pramonės apžvalgas, iš kurių daugelyje pateikiami labai naudingi pagrindinių konkurentų rinkoje duomenys. Taip pat yra prenumeratos paslaugų, tokių kaip
Hooverio , kuriame pateikiami išsamūs įmonių aprašymai už tam tikrą mokestį, ir „Dun & Bradstreet“ , kuris parduoda ataskaitas apie įmones su istorija, direktoriais, klientais, darbuotojais ir naujausiais įvykiais.
Kaskite giliau: kaip naudotis interneto rinkos tyrimo įrankiais
jose ramirezo boksininko grynoji vertė
Atlikti konkurencinę rezoliuciją earch: Additioanl Ištekliai
Konkurencinės žvalgybos profesionalų draugija
Ne pelno siekianti konkurencinės žvalgybos profesionalų asociacija.
Hooverio
Informacija apie įmones ir pramonės šakas.
„Technorati“
Pažiūrėkite, ar jūsų konkurentai rašo tinklaraščius, ar apie juos nebuvo rašoma.
„Yahoo! Katalogas
Pramonės asociacijų sąrašas, kad būtų galima gauti konkurencingos informacijos.
Competitrak
Išsamus konkurencingos reklamos ir kitos rinkodaros komunikacijos veiklos stebėjimas, įskaitant žiniasklaidos išlaidas ir kūrybą. Tačiau jų kainos gali būti pernelyg didelės pradedančiajam verslui.
