Tai buvo 2012 m. Po ilgesnio nei dešimtmečio verslo, „Google“ pasiekė savo žingsnį. Didžiausius iki šiol metus jis sparčiai augo, pajamos išaugo ir pirmieji 50 mlrd.
Tačiau klausimas kilo įmonių vadovų galvose.
Jie žinojo, kad raktas į „Google“ sėkmę buvo komandinis darbas ir bendradarbiavimas - leidimas įmonei greičiau diegti naujoves, greičiau identifikuoti klaidas ir efektyviau spręsti problemas. Nors kai kurios „Google“ komandos suklestėjo, kitos klibėjo.
Ką daryti, jei įmonė galėtų išsiaiškinti būdą, kaip gauti daugiau naudos iš savo komandų? Ką daryti, jei jie galėtų nustatyti „tobulos komandos“ formulę?
Taigi įmonė ėmėsi kelių metų projekto, kurio tikslas buvo rasti atsakymus į šiuos klausimus.
Jo kodinis pavadinimas? Projektas Aristotelis.
Egzistuoja visuma, kuri yra didesnė už jos dalių sumą.
- Aristotas
Ką atrado „Google“.
Įprasta išmintis teigia, kad norint sukurti geriausias komandas, reikia talentingiausių žmonių. Tačiau įrodymai parodė, kad ne visada taip buvo.
Pagalvok apie tai. Tikriausiai esate matę A-žaidėjų komandą, kuri kartu neveikė gerai, o tai padėjo pasiekti prastesnių rezultatų. (Šiuo atveju: 2004 m. NBA finalai, kai Detroito „Pistons“ rankomis nugalėjo L.A. „Lakers“ ir keturis būsimus jų „Hall-of-Famers“.)
Taigi, kaip priversti komandą gerai dirbti?
Projekto „Aristotelis“ tyrėjai sukaupė daugybę duomenų. Jie atliko šimtus interviu. Jie atidžiai ištyrė 180 komandų, įskaitant tas, kurios pasižymėjo ir aukštais, ir žemais rezultatais.
Galų gale jie padarė išvadą, kad sėkmingiausios komandos turėjo penkis bruožus:
1. Psichologinis saugumas
2. Patikimumas
3. Struktūra ir aiškumas
serge ibaka keri hilson išsiskyrė
4. Reikšmė
5. Poveikis
Kiekvienas iš šių bruožų yra susijęs su emocinis intelektas - gebėjimas atpažinti, suprasti ir valdyti emocijas.
Išskaidykime kiekvieną elementą ir parodykime, kaip juos pritaikyti savo įmonėje. (Pastaba: daugiau principų ir pavyzdžių, kurie iliustruoja šiuos principus, rasite mano knygoje, Taikomas EQ: realaus pasaulio emocinio intelekto vadovas .)
Psichologinis saugumas.
„Google“ apibrėžimas: Psichologinis saugumas yra tada, kai komandos nariai jaučiasi saugūs rizikuoti ir yra pažeidžiami vienas kito akivaizdoje.
Kaip tai darote:
Komandos vadovai turėtų reguliariai pripažinti klaidas ir pasidalinti tuo, ko išmoko iš jų. Komandos nariai seks.
Susitarkite su komandos pietumis ar kavos pertraukėle. Kalbėkite apie savo gyvenimą ne darbo metu. (Jei reikia, tai galima padaryti ir praktiškai.)
Girkite dosniai. Bet taip pat nustatykite pagarbaus, tačiau nuoširdaus atsiliepimo pagrindines taisykles. (Daugiau žr. Toliau.)
Išmokite nesutikti ir įsipareigoti.
Patikimumas.
„Google“ apibrėžimas: Komandos nariai viską atlieka laiku ir atitinka aukštą „Google“ kompetencijos barą.
Kaip tai darote:
Komandos vadovai turi rodyti pavyzdį. Kaip ir visa kita, kalbant apie terminus, žmonės seka lyderiu.
Aiškiai pasakykite, kad jei kas nors negali pasiekti termino, jis turėtų apie tai pranešti ir gauti pagalbos. (Apdovanokite šį elgesį ir suteikite kuo daugiau pagalbos / praktiško.)
Susitikite tiek dažnai, kiek reikia geros kokybės ir terminų laikymosi. Jei kyla problemų, gali tekti padidinti susitikimų dažnumą. (Pavyzdžiui, projekto susitikimams du kartus per savaitę ar net kasdien trunkantys trumpesni laiko tarpai gali būti veiksmingesni nei susitikimai kas savaitę.)
Elkitės su visais kaip su asmenimis. Kas tinka vienam žmogui, netiks kitam; todėl pritaikykite savo požiūrį į žmogų. Tuo pačiu metu laikykitės visų (taip pat ir geriausių atlikėjų) standartų.
Struktūra ir aiškumas.
„Google“ apibrėžimas: Komandos nariai turi aiškius vaidmenis, planus ir tikslus.
Kaip tai darote:
Aiškiai perteikite kultūros normas. Kada komandos nariai turi būti laisvi? Kaip greitai jie turėtų atsakyti į el. Laiškus ir tiesioginius pranešimus? Nustatydami ir primindami komandos nariams šias normas, jie gali padėti pasiekti pusiausvyrą tarp bendradarbiavimo, laiko „giliam darbui“ (darbui, kuriam reikia ypatingo susikaupimo ar susikaupimo) ir kitų gyvenimo sričių.
kiek Karlsonui metų
Aiškiai nurodykite sritį. Komandos vadovai ir komandos nariai turi būti tame pačiame puslapyje apie konkrečių užduočių ir užduočių apimtį, įskaitant tai, kiek darbo reikia atlikti ir kiek laiko reikės atlikti.
Aiškiai nurodykite tinkamus etapus, taip pat ilgalaikę strategiją ir tikslus.
Reikšmė
„Google“ apibrėžimas: Darbas yra asmeniškai svarbus komandos nariams.
Kaip tai darote:
Komandos vadovai turėtų būti budrūs dėl komandos narių stipriųjų ir silpnųjų pusių. Be to, komandos vadovai ir komandos nariai turėtų atvirai bendrauti apie tai, koks darbas ir užduotys jiems patinka. Tai leidžia komandos vadovams ieškoti galimybių paskirti prasmingą darbą, o visi - įsitaisyti ir padėti atliekant sunkias ar nepageidaujamas (bet būtinas) užduotis.
Padarykite pagyrimą emociškai protingą. Būkite dosnus pagyrimui, bet padarykite tai nuoširdų ir konkretų.
Pateikite emociškai protingą atsiliepimą. Kai kurie asmenys yra jautresni už kitus; todėl vėl pritaikykite savo požiūrį į asmenį. Kai kuriems žmonėms kritikos ar tobulinimo sričių galėsite pateikti tiesiogiai. Kitiems reikės sušvelninti žodžius.
Vis dėlto gera taisyklė yra traktuoti visus kritinius atsiliepimus kaip konstruktyvius atsiliepimus. Paprašykite kito asmens leidimo pasidalinti tuo, kas, jūsų manymu, padės jam augti. Pasidalinkite patirtimi, kai padarėte klaidų ir jums buvo naudinga atlikti pakeitimus, kad parodytumėte, jog visi turime akląsias zonas ir mums reikia pagalbos, kad galėtume prisitaikyti.
Poveikis
„Google“ apibrėžimas: Komandos nariai mano, kad jų darbas yra svarbus ir kuria pokyčius.
Kaip tai darote:
Kiekviena įmonė ir skyrius yra netikri, tačiau ieškokite galimybių parodyti galutinį darbo rezultatą.
Kaip pardavimai paveikė įmonės rezultatą? Kaip rinkodara palengvino pardavimo skyriaus darbą? Kokia yra darbuotojų (teigiama) reakcija į HR iniciatyvas?
Nepriklausomai nuo įmonės ar padalinio, nesidalykite vien tik skaičiais, diagramomis ir skaičiais. Pasidalykite realiomis darbuotojų ir klientų istorijomis.
Žingsnis po žingsnio
Jei visi šie patarimai atrodo didžiuliai, nesijaudinkite. Ne kiekviena įmonė bus vienodai puiki atlikdama visus šiuos dalykus.
Raktas: Pasirinkite vieną ar dvi kategorijas ir konkrečius veiksmus, tada dirbkite, kad juos įgyvendintumėte per ateinančias kelias savaites ar mėnesius. Kai būsite patenkinti rezultatais, pasirinkite dar vieną ar du.
Lėtai, bet užtikrintai pamatysite, kad turėti puikių žmonių yra tik pusė lygties. Kita pusė priverčia juos gerai dirbti.
