Šio mėnesio pradžioje „Facebook“ pristatė gana svarbų „Instagram“ atnaujinimą, kuris žmones gerokai nuliūdino. Per minutę prieinu prie priežasties, dėl kurios jie sutriko, bet pirmiausia pakalbėkime apie pokyčius. Kur anksčiau programoje buvo piktogramos, skirtos bendrinti naują įrašą ar peržiūrėti pranešimus, dabar yra „Instagram“ ritės ir apsipirkimo funkcijų piktogramos.
Kūrėjai gana reguliariai keičia savo programų išdėstymą ir dizainą. Tame nėra nieko neįprasto. Tačiau paprastai tie pakeitimai yra naudingi vartotojui. Pakeitimai prideda naują funkciją, pagerina esamą funkciją arba paprasčiausiai daro ją prieinamesnę.
Šiuo atveju nė vienas iš šių dalykų nėra tiesa. Šiuo atveju pakeitimas apsunkino „Instagram“ naudojimą ir tai padarė dėl to, kad „Facebook“ uždirbtų daugiau pinigų. Tai tikrai paaiškina, kodėl žmonės nėra labai patenkinti.
Matote, vidutiniam vartotojui „Reels“ ir „Shopping“ nėra priežastis, dėl kurios žmonės naudojasi „Instagram“. Nenoriu pasakyti, kad niekas tų funkcijų nenaudoja, tačiau jos tikrai nėra pagrindinis paslaugos, kuri visada buvo dalijimasis nuotraukomis ir pastaruoju metu istorijomis, tikslas.
Tai svarbu, nes „Facebook“ nepakeitė „Instagram“ taip, kad kuri nors iš šių funkcijų būtų geresnė ar lengvesnė. Norėčiau teigti, kad kuriant programinę įrangą „Facebook“ pažeidė pirmąją taisyklę - nedaryk žalos. Gerai, gerai, tai nėra taisyklė. Net nežinau, ar yra taisyklė numeris vienas, bet jei yra, tai ir turėtų būti.
Štai ką noriu pasakyti: iki šiol du dažniausiai pasitaikantys dalykai, kuriuos žmonės daro atidarę „Instagram“ programą, yra pasidalinti nuotrauka ar istorija ir patikrinti, kam patiko jų nuotraukos. Kiekvieną kartą atidarydami programą jie instinktyviai paliečia piktogramas, vaizduojančias tuos naudojimo modelius.
dave'o Robertso (transliuotojo) amžius
„Facebook“ tai žino. Ji tiksliai žino, kaip jos vartotojai iš tikrųjų bendrauja su „Instagram“. Ji žino, kad žmonės iš tikrųjų nenaudoja „Reels“ ar „Instagram Shopping“. Ji žino, kad tai, ką žmonės nori padaryti, yra slinkti savo informacijos santrauką, dalytis nuotrauka ar patikrinti jų teigiamą įvertinimą.
Taigi, „Facebook“ ėmėsi modelių ir įprasto įpročio, kurį turi vartotojas, kai dalijasi nuotraukomis su „Instagram“, ir iškeitė tuos mygtukus į tuos užsidirbti „Facebook“ pinigų . Žodžiu, vartotojai sukūrė variklinę atmintį, kad galėtų bendrauti su programa, ir naudoja ją prieš juos.
Panašu, kad jei jūsų el. Pašto programa, ta, kurią naudojate daugelį metų, staiga pakeistų mygtuką „Rašyti paštą“ į mygtuką „Siųsti mums 5 USD“ ir paslėptų rašymo el. Paštu mygtuką kur nors kitur. Kažkur niekada neliesi. Jūs taip įpratote bakstelėti tą mygtuką, todėl pagal numatytuosius nustatymus tiesiog keletą kartų kiekvieną dieną palieskite mygtuką „atsiųskite mums 5 USD“.
Dar blogiau, kai norite atlikti tai, dėl ko atidarėte programą, siųsti el. Laišką, šiuo atveju tai yra sunkiau ir užtruksite ilgiau, nes turite sukurti visiškai naują modelį. Štai kodėl pagalvojus, šis pokytis yra gana apsukrus.
Tai tiesiogine prasme jaukas. Atidarydami programą bakstelėkite ten, kur visada bakstelėjote, bet staiga ten atsiranda kita funkcija. „Facebook“ tiesiog tikisi, kad jus taip sužavės naujoji funkcija, kad įveiksite nusivylimą, kad jie pirmiausia pakeitė.
Dar blogiau, kad beveik niekas nemėgsta „Facebook“. Aišku, žmonės jį nuolat naudoja palaikydami ryšį su savo šeima ir draugais, bet aš nepažįstu nė vieno, kuris „myli“ „Facebook“.
Tai nėra pasakytina apie „Instagram“, kurią žmonės iš tikrųjų mėgsta naudoti. Tai visada buvo paprasta naudoti, neperkrauta ir lengva naršyti. Blogiausia, ką kas nors pasakė apie „Instagram“, tai, kad jis vis tiek neleis jums tiesiog žiūrėti nuotraukų tokia tvarka, kokia jomis dalijasi jūsų sekėjai.
Manau, tai buvo dar vienas pavyzdys, kai „Facebook“ aiškiai išdėstė savo interesus prieš vartotojų interesus. Tai, beje, būtent tai, kas vyksta čia - „Facebook“ teikia pirmenybę tam, kas suteikia daugiau pinigų, ir tokiu būdu „Instagram“ vartotojams daro blogesnę patirtį.
kiek metų Colleen lopez
Tai veda mus prie to, kodėl niekas nepasitiki technologijų kompanijomis: nėra visiškai aišku, kad tokioms įmonėms kaip „Facebook“ labai rūpi, kaip žmonės iš tikrųjų nori naudoti savo produktus. Užtat atrodo aišku, kad jie norėtų tiesiog naudoti tai prieš juos.
