Jei norite gauti kuo daugiau naudos iš savo darbuotojų - ir padėti jiems kuo geriau išnaudoti savo darbą - nepakanka vien tik suteikti jiems galių ar įdarbinti juos. Turite įsitikinti, kad jūsų žmonės prisiima atsakomybę už atliktą darbą - ir gerą, ir blogą. Kai viskas gerai, tada jie gauna kreditą. Bet kai viskas nesiseka, jie taip pat turi išmokti prisiimti atsakomybę už šiuos rezultatus.
Štai kaip paskatinti darbuotojų atsakomybę jūsų organizacijoje:
Suteikite darbuotojams laisvę apibrėžti „teisingą“ požiūrį.
Kai kažkas negerai - ir kaip žino kiekvienas verslininkas, taip tikrai bus - tegul darbuotojai, atsakingi už problemą, išsiaiškina geriausią būdą jai spręsti. Nustatykite standartus, tačiau leiskite savo žmonėms tiksliai nuspręsti, kaip jie juos pasieks. Nepamirškite perduoti atsakomybės ir laisvė nuspręsti, kaip viską sutvarkyti.
Skatinkite nuosavybės jausmą.
Suteikite darbuotojams galimybę susipažinti su visais gaminio aspektais, pradedant nuo darbo patikrinimo iki bendravimo su klientais. Kai jie tiesiogiai dalyvauja daugiau nei vienoje mažoje ar izoliuotoje srityje, jie pajus didesnį nuosavybės jausmą organizacijoje. Žmonės visada labiau stengsis dėl to, ką jaučia, kad turi nuosavybės teisę. Pasitikėkite, kad jie pasirinks teisingai, tačiau taip pat įsitikinkite, kad jūsų darbuotojai žino, jog prireikus esate pasirengę patarti.
Tikėtis darbuotojų priimti savo sprendimus.
Jei turite patvirtinti kiekvieną jūsų versle priimtą sprendimą, kažkas yra labai negerai. Stenkitės priimti sprendimus iki žemiausio įmanomo lygio jūsų organizacijoje. Kad įsitikintumėte, jog jūsų žmonės priima teisingus sprendimus, įsitikinkite, kad jie yra apmokyti priimti sprendimus ir kad jūs bei jūsų vadovų komanda modeliuoja rezultatus, kuriuos norite pasiekti savo darbuotojams.
Įskiepykite pasididžiavimą darbu ir organizacija.
Stebėkite savo organizacijos rezultatus ir parodykite kiekvienam darbuotojui, kaip jo atliktas darbas prisideda prie šių rezultatų. Apdovanokite tuos darbuotojus, komandas ir padalinius, kurie atitinka ar viršija savo tikslus, ir glaudžiai bendradarbiaukite su tais, kurie to nepadaro. Kai darbuotojai žino, kad jie vaidina svarbų vaidmenį sėkmingai įgyvendinant jūsų verslą - ir jūs skiriate laiko jų indėliui pripažinti, padėsite įteikti pasididžiavimą visoje organizacijoje ir pakelti kartelę visiems.
Apdovanokite darbuotojus, kurie pakyla.
Kai kurie darbuotojai instinktyviai prisiima atsakomybę darbo vietoje, tačiau kitiems tai padaryti bus sunkiau. Padrąsinkite juos pripažindami ir apdovanodami jų išskirtinius rezultatus. Kai darbas nėra patenkinamas, privačiai padėkite ištaisyti klaidas ir aiškiai parodykite, kaip viskas galėtų ir turėtų būti daroma kitaip ateityje.
Atsakomybės prisiėmimas nėra tai, ko galite priversti darbuotojus daryti, tačiau, atlikdami šiuos veiksmus, pradėsite savo organizacijai suteikti galimybę būti vieta, kur net patys pagrindiniai uždaviniai ne tik vykdomi, bet ir viršijami. Kai jūsų darbuotojai pasitiki savo sugebėjimais, jie priims vis svarbesnius sprendimus, padėdami judėti jūsų organizacijai į priekį. Kiekvieną savo įmonės vaidmenį paverskite prasmingu, o darbuotojų pasididžiavimas ir atsakomybė išaugs.
Lisa Wu ir Keithas susituokė
