Jei daug keliaujate, žinote, kaip vertinga pelnyti pasirinktos aviakompanijos statusą. Tai susiję ne tik su nemokamais naujovinimais, nors tai tikrai malonu. Privalumai, pavyzdžiui, galimybė nemokamai patikrinti krepšį, prioritetinės linijos prie kasos ir saugumas, taip pat ankstyvas įlipimas į lėktuvą, gali padėti šiek tiek mažiau įtempti dažną kelionę.
Žinoma, per pastaruosius metus dauguma žmonių nebuvo keliaujantis reguliariai. Daugeliui šiurpina mintis lipti ant metalinio vamzdžio su keliais šimtais nepažįstamų žmonių ir valandomis pandemijos metu būti uždarose patalpose.
Oro linijos tai žino. Per pastaruosius 12 mėnesių jie padarė viską, kad apsaugotų savo darbuotojus ir klientus. Pavyzdžiui, „Delta“ užblokavo vidurines sėdynes, reikalavo kaukių lėktuve ir investavo į sanitarinį valymą tarp skrydžių.
Nors vidurinės sėdynės apribojimas netrukus baigsis, bendrovė padarė tai, ką ištikimiausi klientai tikrai įvertins. Nuo balandžio 1 dienos „Delta“ sako, kad taip ir bus suteikti keliautojams iki 75 procentų daugiau to, ką jis vadina „Medallion Qualifying Miles“ (MQM). Tai yra mylios - atskirai nuo tų, kurias išperkate kelionėms - kurias uždirbate siekdami įvairių „Delta“ nuolatinių skraidančiųjų programos „SkyMiles“ statuso lygių.
kiek metų Kristy Swanson
Tai yra nepaprastai svarbu atskirai, tačiau įmonė tuo nesustojo. Tai taip pat skiria tuos MQM net ir skrydžiuose, kuriais skrendate už apdovanojimų bilietus. Tai reiškia, kad už bilietą grynaisiais pinigais dažnai skraidančiose myliose vis tiek uždirbsite kreditą elito statusui gauti. „Delta“ tvirtina, kad tai „pirmas laikotarpis pramonei“.
Beveik kiekviena aviakompanija turi dažnai skraidančių asmenų programą. „Delta“ savo „SkyMiles“ programą pradėjo prieš 30 metų. Reguliariai keliauju daugiau nei dešimtmetį, ir tai pirmas kartas, kai prisimenu, kad aviakompanija kada nors suteikė jums kreditą dėl elito statuso, kai skrendate už bilietą, už kurį sumokėjote myliomis.
Tiesą sakant, per pastaruosius kelerius metus oro linijos uždirbo statusą sunkiau nei bet kada atlikdami pakeitimus, pvz., Susiedami jį su tam tikros pinigų sumos išleidimu ar padidindami reikalingų mylių skaičių arba atskiesdami kiekvienoje šalyje gaunamą naudą. pakopa. Šis „Delta“ žingsnis yra visiškai priešingas - jis yra dosnus ištikimiausių klientų atžvilgiu.
Pasak Dwighto Jameso, „Delta“ klientų įsitraukimo ir lojalumo vadybininko, būtent tai ir yra esmė:
Mūsų klientai palaikė mus pačiais sunkiausiais metais mūsų istorijoje, o sveikindami juos atgal, norime padėti jų kelionėms skaičiuoti dar daugiau. Mes nuoširdžiai vertiname tai, kaip mūsų klientai vertina savo būseną, ir šie pirmaujantys pramonės pasiūlymai užtikrins, kad „Medallion“ nariai galėtų ir toliau mėgautis tomis lengvatomis skrydžiams dabar ir ateityje.
Štai tas dalykas - manau, kad tai yra puiku ir tai neturi nieko bendra su dažnai skraidančiųjų myliomis ar elito statusu. Tai buvo sunkūs metai visiems, o jūsų klientai nėra išimtis. Nepriklausomai nuo to, kokio tipo verslą vykdote, žmonės, kuriems tarnaujate, žongliruodami dirbo namuose, virtualioje mokykloje, praleistus gimtadienio vakarėlius, tualetinio popieriaus trūkumą, uždelstas atostogas ir bendrą nerimą, kylantį bandant išvengti susirgimo pasaulinės pandemijos metu. .
ybn visagalis jay grynoji vertė 2020 m
Jei įmanoma, raskite būdą, kaip parodyti jiems tam tikrą įvertinimą. Jie juk yra priežastis, dėl kurios darai tai, ką darai. Dar svarbiau, kad jie įstrigo jums. Po metų, kuriuos mes visi turėjome, pastebėsite, kad šiek tiek dosnumo reikia daug.
