Nedelsdami patvirtinkite, kad gavote kiekvieną skundą el. Paštu. Pirmasis jūsų kontaktas turėtų būti el. Pašto pranešimas (arba telefono skambutis, jei skundas tai pateisina), informuojantis klientą, kad gavote skundą, kad esate pakankamai susirūpinęs dėl problemos, kad galėtumėte susisiekti su klientu ir kad jūsų klientų aptarnavimo komanda stengiasi išspręsti problemą.
Čia yra el. Pašto pranešimo pavyzdys, kurį galite naudoti norėdami patvirtinti kliento skundo gavimą.
Kam: Andrea@customer.com
Nuo: Jvirtual@acmesports.com
Tema: skundas
sophia grace gimimo data
Gerbiama ponia Jones:
Gavome jūsų skundą, o mūsų klientų aptarnavimo komanda dabar nagrinėja šią problemą. Dėkojame, kad atkreipėte dėmesį į šį klausimą.
jenna iš oÿ grynosios vertės
Per [nustatykite trumpą ir pasiekiamą laikotarpį] pateiksime išsamesnį atsakymą į jūsų problemą ir tinkamą sprendimą.
Dėkojame, kad apsipirkote „Acmesports.com“.
Geriausi linkėjimai,
Jonas Virtualus
Autorių teisės © 1995–2000 „Pinnacle WebWorkz Inc.“. Visos teisės saugomos. Jokiu pavidalu nedublikuokite ir neplatinkite.
