Vengimas atsakomybės už užduotis, tyčinis terminų praleidimas, svarbios informacijos nuslėpimas ir viršininko viršugalvis, kad jis ar ji pasirodytų nekompetentingi - tai tik keli būdai, kaip darbuotojai leidžia pasyviai agresijai paslysti į kabinetą.
Signe Whitson pasyvią agresiją pavertė savo specialybe. Ji yra licencijuota socialinė darbuotoja, knygos bendraautorė “ Piktoji šypsena: pasyvaus ir agresyvaus elgesio psichologija šeimose, mokyklose ir darbo vietose Hagerstown, Merilendo valstijos „Life Space Crisis Intervention Institute“, vadovė. Ji apibrėžia pasyvią agresiją kaip „apgalvotą ir užmaskuotą būdą išreikšti paslėptus ar paslėptus pykčio jausmus“ ir nurodo platų elgesio spektrą, skirtą atsigręžti į kitą asmenį, neatpažįstant pagrindinio pykčio.
Ji sako, kad darbovietėje gausu pasyvios agresijos, jei dėl jokios kitos priežasties žmonės didžiąją savo budėjimo laiko dalį praleidžia darbe, kur palaiko santykius, kurie žmogaus prigimtimi yra tai, kas yra, neišvengiamai sukelia kažkokius piktus jausmus.
„Kartais dėl darbo vietos hierarchijos tiesioginė pykčio išraiška atrodo kaip nepaklusnumas“, - sako ji. 'Žmonės jaučiasi negalintys būti emociškai sąžiningi su asmeniu, kuris yra atsakingas už jų atlyginimą, todėl jie randa būdų, kaip išreikšti savo pyktį šiais netiesioginiais pasyviais ir agresyviais būdais.'
Whitsonas siūlo keletą strategijų, kai kovoja su šiais beprotiškais slaptais išpuoliais.
Neatspindėk pykčio.
Bet kurioje pasyvioje ir agresyvioje sąveikoje dalyvauja du žmonės: pasyvus agresyvus žaidėjas A, kuris tikisi, kad žaidėjas B atsakys įniršęs, iš esmės atlikdamas A žaidėjo pyktį.
„Jei žaidėjas B atpažįsta pasyvų ir agresyvų elgesį už tokį, koks jis yra, ir imasi sąmoningų veiksmų, kad to nedarytų, o ne atspindėtų pyktį atgal, tai yra geriausia gynybos linija - atsakyti už savo elgesį ir atsakymus“, - Whitson sako.
Skatinkite tiesioginį bendravimą.
Tai padeda, jei vadovybė sąmoningai stengiasi sudaryti sąlygas tiesioginiam ir tiesioginiam bendravimui, o ne elektroniniam bendravimui, nes pasyviai agresyvūs žmonės dažnai palieka užrašus ar naudoja el. Laiškus ar tekstus.
„Jie tai daro specialiai tam, kad išvengtų tiesioginio bendravimo akis į akį ar to, ko, jų manymu, gali sukelti konfrontacija“, - sako Whitsonas.
Apibūdinkite lūkesčius.
Jei pateiksite visiškai aiškius lūkesčius dėl darbo kiekio, darbo kokybės, kieno atsakomybės ir kada tai priklauso nuo to, kas nutiks, jei lūkesčiai nepasiteisins, vietos pasiteisinimui ir pirštų rodymui yra mažiau.
„Aiškių lūkesčių [ir] aiškių pasekmių pasyviam ir agresyviam elgesiui pasisekti darbe yra daug sunkiau“, - sako Whitsonas.
Leiskite sąžiningumui.
Geriausia, jei jūsų darbo aplinka yra tokia, kurioje darbuotojai yra nusiminę dėl to, kad jiems leidžiama tai išsakyti.
„Jie nemano, kad turi išreikšti tą pyktį šiais paslėptais pasyviais agresyviais būdais, tačiau jei jaučiasi apgauti, nepastebėti ar pervargę, gali atkreipti į tai dėmesį ir jų kaklas nebus nukirstas“, ji sako.
kiek vertas Chrisas Cuomo
Paklauskite apie pyktį.
Nors sunku pakeisti įsišaknijusį pasyvaus ir agresyvaus elgesio modelį, pakviesti ką nors į jį gali būti veiksminga.
„Sakyk“ Atrodo, kad tu tikrai pyksti dėl to, kas vyksta. Panašu, kad tu tikrai nusiminęs. Pakalbėkime apie tai “, - siūlo Whitsonas. Paskutinis dalykas, kurį nori padaryti pasyviai agresyvus žmogus, yra pakviestas į jų pyktį. Jie taip sunkiai dirba, kad tai užmaskuotų ir paslėptų už visų šių elgesio būdų, todėl tai yra veiksminga viršininko ar vadovo technika “.
Taip pat gerai, kad darbuotojai panašiai susiduria su bendradarbiu dėl jo ar jos elgesio, tačiau svarbiausia yra ne įsisiurbti į užuomazgą, kuri išauga tol, kol gavėjas - žaidėjas B - nepraranda šalčio.
„Pasyviai agresyvus žmogus pagal savo prigimtį sugeba išlaikyti ramybę. Galų gale susprogdina kitas žmogus, praėjęs šią pirmyn ir atgal “, - perspėja Whitsonas.
Bet ką daryti, jei tai yra jūsų viršininkas, kurio pasyvi agresija paverčia jūsų gyvenimą pragaru? Peržiūrėkite „Kaip išspręsti savo neveikiantį viršininką“, kuriame siūlomos kelios kūrybinės idėjos, kaip viską pakeisti.
