Norime to ar ne, mes negalime būti viskuo visiems žmonėms. Taigi daugelis iš mūsų stengiasi įtikti visiems, manydami, kad taip elgdamiesi būsime priimti, patvirtinti, patikti ar mylimi. Tai verčia mus stengtis patikti kitiems, dažnai aukojant savo pačių ribas ar norus.
Kaip žmonės, vadovaujantys įmonėms, mes linkę tai daryti versle. Per daug verslininkų nori vytis visas galimybes ir kreiptis į kuo platesnę rinką. Verslas ir jų vadovai jaučia spaudimą pradėti gaminti produktą ar paslaugą, kuri būtų patraukli auditorijai, nesusijusiai su strateginiais tikslais ir pagrindinėmis kompetencijomis. Klesti aiškų supratimą, kas yra jūsų klientai ir ką jūs jiems siūlote, yra raktas į klestėjimą.
Iš pirmų rankų patyriau savo įmonėje „SkyBell“. Pirmosiomis dienomis potencialūs investuotojai mums pasakė, kad turime turėti visą išmaniųjų namų sprendimų platformą. Jie liepė mums turėti visus namus. Mes nepaisėme šios rekomendacijos ir daugiausia dėmesio skyrėme vieno taško sprendimui, kuris buvo labai efektyvus vienu dalyku: parodyti vartotojams, kurie buvo prie jų durų. Mūsų dėmesys pasiteisino, o mano sukurta sutelktinio finansavimo kampanija surinko daugiau nei 600 000 USD.
Mūsų atveju tai buvo puikus sprendimas atsisakyti patrauklumo visiems ir sutelkti dėmesį tik į vieną ir svarbią vartotojo patirtį. Apsvarstykite šias tris priežastis, kodėl jūsų verslas turėtų sutelkti dėmesį į vieną specialybę, o ne apibendrinti kelis produktus, paslaugas, sprendimus ar klientus.
kokios tautybės yra Alicia Roman
1. Klientai žino autentiškumą ir nenuoširdumą
Kai sutelksite dėmesį į vieną klientų ratą ir būsite glaudžiai susieti su tuo klientu, galėsite iš tikrųjų susilaukti jų pasitikėjimo ir sukurti pasitikėjimą. Klientai gali pajusti jūsų autentiškumą ir dėmesys lemia ryšį.
Priešingai, bandymas kreiptis į kelis klientų tipus gali sukelti atjungimą. Jei iš tikrųjų nesate lygus su klientu ar iš tikrųjų žinai jo patirtį ar pomėgius, jie aptiks tavo nenuoširdumą. Be to, tvirtinimas, kad esate daugelio dalykų ekspertas, gali susilpninti jūsų pranešimą. Neįmanoma būti kelių dalykų ekspertu, ir tai kelia abejonių.
Vienas pavyzdžių, kaip autentiškumas gali padėti susisiekti su klientais Violetinė morka , valgio rinkinio pristatymo paslauga. Nors kitos paslaugos buvo orientuotos į maisto gaminimą ar maisto produktų prenumeratą, „Purple Carrot“ sugebėjo išskleisti nišą, daugiausia dėmesio skirdama veganiškų patiekalų pasirinkimui. Jei įmonė būtų reklamavusi veganiško gyvenimo būdo pranašumus ir siūlydama platų maisto produktų, kurių sudėtyje yra mėsos ar pieno produktų, pasirinkimą, klientai tai vertintų kaip neautentišką. Laikydamiesi savo tikslo ir nišos, jie gali sukurti pasitikėjimą klientais ir užimti didesnę veganų bendruomenės rinkos dalį.
2. Klientai pasitiki specializuoto tiekėjo patirtimi
Iš savo verslo plėtros pareigūno, besiorientuojančio į B2B (verslas-verslas) pardavimus, patirties sužinojau, kad potencialūs klientai samdo jūsų produktą ar paslaugą tam tikram darbui atlikti. Prieš sudarydami sandorį, jie turi pasiekti didelį pasitikėjimą jumis ir jūsų sprendimu. Specialybės paslaugų teikėjai labiau linkę kelti pasitikėjimą nei jų kolegos, nes jie sutelkia dėmesį į vieną produktą ar paslaugą, o tas dėmesys geriau atitinka kliento poreikius.
Vienas tokių pavyzdžių yra CARR , nekilnojamojo turto verslas, kuris daugiausia dėmesio skiria sveikatos priežiūros nuomininkams ir pirkėjams. Vietoj to, kad būtų vidutinis brokeris, kuris kartais parduoda specifines medicinines savybes, CARR gali pasiūlyti geresnės vertės pasiūlymą, nes jie tą nišą žino geriau nei vidutinis brokeris.
kiek vertas keistas al Jankovičius
Mano verslo atveju mes sutelkėme dėmesį tik į vaizdo durų skambutį ir nesinaudojome kitomis galimybėmis išmaniaisiais užraktais ar žibintais. Mūsų klientai galėjo patikėti, kad visą dėmesį ir išteklius skirstėme į durų skambutį - ir mes buvome ekspertai.
Jei norite ne verslo pavyzdžio, apsvarstykite Michaelą Jordaną. Nepaisant to, kad jis, be abejo, yra visų laikų didžiausias krepšininkas, Jordanas nesugebėjo peržengti mažesnių lygų ribų bandymas žaisti profesionalų beisbolą . Nepaprastai sunku būti viskuo, o daugelis žmonių, kuriuos laikome puikiais, tiesiog susitelkė ties vienu dalyku.
3. Plačios rinkodaros pastangos yra mažiau veiksmingos
Ankstesniais metais, kai buvau verslininkas (prieš dešimt metų), padėjau klientams užmegzti savo buvimą internete naudodamas SEO (paieškos sistemų optimizavimas) ir padidinti pajamas iš internetinės rinkodaros. Iki šiol didžiausia klaida, kurią pastebėjau, buvo rinkodaros biudžeto paskirstymas per daug klientų segmentų, skelbimų kampanijų ar rinkodaros kanalų.
Bruno mars ir Jessica Caban 2016 m
Internetinės rinkodaros kampanijos su plačiais auditorijos nustatymais arba per daug kampanijų buvo neveiksmingos, kaip ir labai tikslingos kampanijos. Kai jūsų rinkodara bus pakankamai sutelkta, kad būtų galima atsiskaityti už konkretų klientą konkrečioje platformoje, jūsų skelbimas labiau atsilieps klientui ir pamatysite geresnę IG, lyginant su tiesioginių skelbimų įdėjimu kuo daugiau vietų.
Panašiai ir tradicinės rinkodaros taktikos, tokios kaip televizijos reklama, radijo intarpai ir spaudos kampanijos, taip pat nėra tokios veiksmingos, kaip tikslinės internetinės rinkodaros kampanijos. Puikus to pavyzdys yra „Super Bowl“ reklama, palyginti su „YouTube“ reklama. Prekės ženklai išleidžia daugiau nei 5 milijonus dolerių 30 sekundžių reklamuoti daugiau nei 100 milijonų žiūrovų, žiūrinčių žaidimą. Per „YouTube“ , kiekvieną dieną yra daugiau nei 1 mlrd. mobiliųjų telefonų peržiūrų. Tai reiškia, kad „YouTube“ kiekvieną dieną vyksta dešimt „Super Bowl“ atitikmenų vien tik mobiliajame telefone.
Praeitais metais, „Jeep“ sugebėjo surinkti 106 milijonus vaizdų internete vietoj „Super Bowl“ skelbimo. Tai parodo, kaip internete galite pasiekti didesnę tikslinę auditoriją, nei galėtumėte transliuoti naudodami tradicinius reklaminius sprendimus.
Galutinis žodis
Specializuodamiesi pagrindinės kompetencijos ir vertės pasiūlymo srityje, galite geriau išdėstyti savo sprendimus ir nustatyti prekės ženklo identitetą savo srityje. Užuot gaudę visas galimybes, sutelkite dėmesį į tai, kas yra jūsų pagrindiniai klientai, ir nustatykite prioritetus jų poreikiams ir norams. Leiskite tam susitelkti, kad paskatintumėte verslo sprendimus, ir jūs atsiskirsite nuo minios.
