Ar jūs kada nors turėjote malonų bendravimą su kolega, kuris staiga suklydo?
Galbūt jūs paėmėte šiek tiek spalvotą pokštą, kuris ne visai nusileido, arba buvote pačiame jūkštyje su kolega, kai jis staiga pasiteisino atsakydamas į įtartinai tylų telefono skambutį.
Reikalas tas, kad 60–90 procentų mūsų bendraujame su kitais neverbalinis .
Atsižvelgiant į tai, nepaprastai svarbu atkreipti dėmesį ne tik į tai, ką sako jūsų bendradarbiai, bet ir į tai, kaip jie tai sako. Ne mažiau svarbu, žinoma, stebėti, kaip susiduriate.
Čia yra 16 lengvai praleistų socialinių ženklų, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį darbo vietoje, ir kaip turėtumėte į juos reaguoti:
1. Asmeninė erdvė
Jei jūsų bendradarbis įsiterpia nuo jūsų, kai kalbate, galite įsiveržti į jų asmeninį burbulą.
Stovėti per arti (ar toli) nuo ko nors gali būti nepatogu. Jei norite bendrauti su dauguma amerikiečių ir vakarų europiečių, pabandykite išlaikyti maždaug trijų pėdų atstumą, atsižvelgiant į tai, kiek esate pažįstamas su kitu žmogumi.
Asmeninė erdvė ir fizinio kontakto normos skiriasi priklausomai nuo kultūros, todėl prieš kelionę patikslinkite savo verslo vietą.
2. Balso tonas
Ne tik klausykitės, ką sako jūsų bendradarbiai - atkreipkite dėmesį į jų kalbos linksnį, aukštį, artikuliaciją ir garsumą. Ne mažiau svarbu, kaip jums gali pasakyti bet kuris puikus kalbėtojas, reguliuoti savo tonas.
Nenorite, kad klausytojai neteisingai suprastų jūsų prasmę remdamiesi neverbalinėmis asociacijomis. Vokalinė intonacija ir linksniavimas yra labai svarbūs tiek susitikimuose, tiek pristatymuose.
3. Teksto tonas
Nors balso toną paprastai yra gana paprasta atskirti, el. Laiškų analizavimas gali būti šiek tiek sudėtingesnis.
Būkite atsargūs dėl trumpesnių teiginių - trumpas „Prašau patarti?“ gali reikšti: „Kodėl tu meti kamuolį į tai?“ Būtinai patikrinkite savo pranešimus ir įsitikinkite, kad siunčiate veiksmingus el. Laiškus, kurie pasiekia tai, ko jums reikia.
4. Vokalinis registras
Nesvarbu, ar klausiate klausimo, ar klausote pristatymo, atkreipkite dėmesį į kalbėtojo balso aukštį. Aukštesni registrai paprastai rodo jaudulį, o žemesni registrai dažniausiai yra skirti rimtesniems reikalams.
5. Patekimas į akis
Šaudančios akys gali būti nerimo ar nesaugumo simptomas. Jei kas nors žiūri jums tiesiai į akis, jie labai pasitiki savimi arba yra labai patogūs pokalbyje. Abu tai yra įspūdžiai, kuriuos turėtumėte perteikti.
6. Nusitaikymas
Kalbant apie nerimą, nerimas yra universalus nemalonumų ženklas. Jei kalbi su kažkuo ir jis pradeda žaisti plaukais arba pereina nuo vienos kojos ant kitos, pokalbis gali būti neramus arba neįdomus.
Žinokite apie savo nerimą ir bandykite atsisakyti nervinių įpročių, kurie gali rodyti nesidomėjimą.
7. Sukryžiuotos rankos
Kita vertus, jei jūsų bendradarbiai stovi sukryžiavę rankas, jie gali užimti gynybinę poziciją. Jei kas nors yra uždarytas fiziškai, yra tikimybė, kad jis taip pat bus uždarytas pokalbyje.
8. Spintos pasirinkimas
Renkitės norimą darbą, o ne tą, kurį turite. Tie, kurie gerai rengiasi, supranta daugiau pasitikėjimo nei tie, kurie to nedaro. Taigi, jei bendradarbis rengiasi ne taip gerai, tikėtina, kad ir jie nesijaučia kuo geriau.
9. Veido išraiškos
Jūsų veido išraiška dažnai (sąmoningai ar nesąmoningai) yra susieta su emocijomis. Taigi, jei bendradarbis niūrus, nesvarbu, ką jie sako, yra tikimybė, kad jie nėra geros nuotaikos. Jei bandote perteikti optimistišką perspektyvą, įsitikinkite, kad jūsų veidas siunčia tą patį pranešimą.
10. Šypsenos stilius
Gana lengva pasakyti netikrą šypseną nuo tikros. Tikra šypsena apima daugiau veido raumenų ir daugiau raukšlių aplink akis, todėl lengva atskirti tikrą šypseną ir priverstinį šypseną.
11. Dėmesinga laikysena
Kitą kartą, kai kalbėsite su kuo nors, stebėkite, ar jis nukreipė pirštus ir ištiesė pečius į jus. Jei taip, tai reiškia, kad turite visą jų dėmesį.
Vince'o Wilforko ūgis ir svoris
12. Veidrodinis
Ar asmuo, su kuriuo kalbate, atspindi jūsų fizinę laikyseną ar balso toną? Jei taip, tikėtina, kad jie tikrai stengiasi bendrauti su jumis - nesvarbu, ar veidrodis yra tikslingas, ar nesąmoningas.
13. Technikos tikrinimas
Jei bendradarbis pokalbio ar pristatymo metu nuolat tikrina savo telefoną (ar išmanųjį laikrodį), jų siunčiamas pranešimas yra labai aiškus - jie nesidomi to, ką sako kitas asmuo.
Norėdami perduoti pagarbą, būtinai laikykite telefoną kišenėje, kol kiti kalba.
14. Bloga laikysena
Nors daugelio iš mūsų laikysena yra prasta, kai nesikuklina kompiuteriai, ypač pasvirę pečiai dažnai yra išsekimo ženklas. Jei pastebėsite, kad bendradarbis slampinėja, gali būti geriausia suteikti jiems šiek tiek vietos.
15. Staigi tyla
Jei einate į pokalbį ir viskas nutyla, atlikite subtilų išėjimą - tikėtina, kad jūs nutraukėte privačią akimirką.
16. Chimingas
Jei prisijungiate prie pokalbio, įsitikinkite, kad jūsų bendradarbiai yra tokie patys kaip jūs.
Jei pastebite, kad monologuojate, kol bendradarbiai atsako trumpai, vienu žodžiu, galbūt geriausia būtų grakščiai pasitraukti ar bent jau atsisakyti pokalbio valdymo.
