Neseniai pastebėjau, kad tūkstantmečio kartos telefonų vengimo tendencija greitai plinta įvairaus amžiaus žmonėms. Tai prasidėjo nuo išmaniųjų telefonų. Tekstiniai pranešimai, pakeisti palikti balso pašto pranešimai, ir visi pokalbiai dabar vyksta nykščiu. Skambinimas kam nors tapo nepakankamas bendravimo prioritetų sąraše ir netgi dažnai menkinamas.
Be abejo, rašytinis bendravimas turi savo privalumų.
- Galite sužinoti, ar kitas asmuo yra, ar ne.
- Galite atsakyti nesirūpindami laiko juostomis ar miego įpročiais.
- Jums nereikia gaišti laiko su nepageidaujamomis plepalais.
Bet telefonas turi privalumų, kurių tekstas ir el. Paštas niekada neįveiks. Tai vis dar yra svarbi verslo etiketo priemonė, į kurią reikėtų vienodai atsižvelgti ir šiandieninėje komunikacijos aplinkoje. Čia yra 10 scenarijų, kai telefono skambutis atlieka geriausią darbą.
1. Kai jums reikia nedelsiant reaguoti
Teksto ar el. Pašto problema yra ta, kad niekada nežinai, kada kas nors susisieks su tavimi. Jums patinka galvoti, kad kitas žmogus sėdi laukdamas jūsų pranešimo, bet tai ne visada tiesa. Šiais laikais, kai kas nors mato jūsų vardą skambančiame telefone, jie žino, kad dedate papildomų pastangų, kad su jais kalbėtumėte. Žinoma, jei jie yra tikrai užsiėmę, susitikime, miega ar slepiasi nuo jūsų, skambinančiojo ID juos nurodo ir jūs einate į balso paštą, kurį jie vis tiek retai tikrina. Bent jau dabar galite išreikšti save nuoširdžia emocija .
Dave'o Matthewso žmona Jennifer Ashley Harper
du. Kai turite sudėtingumo su keliais žmonėmis
Mano žmona Van neseniai koordinavo man užduotis užsienyje, o logistikoje dalyvavo šeši skirtingi žmonės keliose laiko juostose. Po penkių paslaptingų el. Pašto pokalbių, kurie sukėlė daugiau painiavos, ji tiesiogine prasme šaukė prie kompiuterio. Galiausiai pasiūliau konferencinį pokalbį. Per 30 minučių buvo atsakyta į visus klausimus, visi buvo lygiaverčiai, o Vanas nusivylė palengvėjimu. Dabar ji yra naujai įdarbinta telefono advokatė.
3. Kai nenorite rašytinio įrašo dėl jautrumo
Niekada negali žinoti, kas pamatys el. Laišką ar tekstą. Tiesa, telefoninius skambučius galima įrašyti ... tačiau daugumoje valstijų jų negalima legaliai be išankstinio pranešimo ar teisėjo nurodymo. Geriausia telefoną naudoti pokalbiams, kuriems reikia diskretiškumo, nebent jums visiškai patinka, kad jūsų žinutė patenka į bet kurio rankas.
Keturi. Kai emocinis tonas yra dviprasmiškas, bet neturėtų būti
Kartais šypsenėlės nepakanka norint perteikti tikrąją emociją. Jaustukai padeda plačiau suformuoti emocinį kontekstą, tačiau kai kyla pavojus žmonių jausmams, geriausia leisti jiems išgirsti, iš kur tiksliai esate. Priešingu atveju jie natūraliai prisiims blogiausią .
5. Kai yra nuoseklus painiava
Daugelis žmonių nemėgsta rašyti ilgų el. Laiškų ir dauguma nemėgsta jų skaityti. Taigi, kai yra daug painiavos keliančių detalių, telefono skambučiai efektyviai veikia, kad būtų aiškiau. Visų pirma, jūs galite pasakyti apie 150 žodžių per minutę, ir dauguma žmonių taip greitai nerašo. Antra, į klausimus galima atsakyti kontekste, kad galų gale neatsirastumėte begalinio pirmyn ir atgal pateikiamų klausimų ir atsakymų pėdsakų.
6. Kai yra blogų naujienų
Tai turėtų būti akivaizdu, tačiau, deja, daugelis žmonių elgsis bailiai dalindamiesi sunkiomis naujienomis. Nebūk iš tų bejausmių žmonių. Padarykite tai apie kitą asmenį, o ne apie jus. Humanizuokite situaciją užjausdami, kurią jie girdi.
7. Kai yra labai svarbių naujienų
Gerai ar blogai, jei informacija yra reikšminga, imtuvas turi suprasti svarbą už dvigubo šauktuko. Labiausiai tikėtina, kad jiems kils iškart klausimų, todėl turėtumėte būti pasirengę pateikti kontekstą, kad išvengtumėte nepageidaujamų išvadų .
8. Kai planuoti yra sunku
Kelis kartus grįžęs pirmyn atgal su kolegos padėjėju, bandydamas rasti galimą datą ir laiką, galiausiai tiesiog paskambinau jai. Dabar man nereikėjo jaudintis, kad laiko tarpas bus užpildytas, kol ji perskaitys mano el. Laišką. Mes ką tik kalbėjome su kalendoriais rankose ir per penkias minutes atlikome tai, kas mus jaudino per tris dienas. Vėliau tą dieną stebėjau, kaip vienas mano gurmanas draugas praleido 20 nusivylusių minučių naudodamasis „Open Table“ ir galiausiai pasiūliau jam tiesiog paskambinti į restoraną. Po trijų minučių jis turėjo rezervaciją ir šiek tiek sugėdintą šypseną.
9. Kai biržoje yra užuomina apie pyktį, įžeidimą ar konfliktą
Rašytines žinutes dažnai galima pasirinkti neteisingai. Jei matote pranešimą, kuriame siūloma bet kokia problema, neleiskite jam įsiplieskti - o dar blogiau - pabandykite jį ištaisyti bendraudami be emocijų. Pakelkite telefoną ir išspręskite problemą, kol jis nebesuvaldomas.
10. Kai bus naudingas asmeninis prisilietimas
Bet kada, kai norite emociškai bendrauti su kuo nors ir akis į akį neįmanoma, naudokite telefoną. Tegul jie girdi jūsų balso rūpestį ir jūsų širdies vertinimą.
Patinka šis įrašas? Jei taip, užsiregistruokite čia ir niekada nepraleiskite Kevino minčių bei humoro.
brianas kellis čipas kellis broliai
