Žmonės dažnai lygina sportininkus su pardavėjais. Jų konkurencingumas, darbo etika ir siekis pasisekti stipriai koreliuoja, todėl dažnai matote, kad pardavimų salę sudaro dauguma sportininkų.
Nors apie tai kalbama retai, psichologų ir pardavėjų panašumai galbūt yra dar reikšmingesni. Žmonės retai daro šį palyginimą, nes psichologų ir pardavėjų tikslai taip iš esmės skiriasi. Nors psichologo tikslas yra padėti kitam asmeniui be jokios asmeninės naudos, pardavėjo tikslas yra sudaryti sandorius.
Nagrinėjant pagrindinius principus, metodus ir bruožus, kuriuos turi kiekviena profesija, vis dėlto panašumai yra nepaprastai svarbūs. Be to, samdydami pardavėjus, turinčius psichologo bruožų, sustiprinsite jūsų pardavimo organizaciją.
Kadangi įmonės pajamos ir bendras augimas daugiausia priklauso nuo pardavėjų sugebėjimo efektyviai generuoti potencialius klientus ir vykdyti sandorius, įmonėms tapo vis svarbiau surasti, įdarbinti ir samdyti puikius pardavėjus ir sugebėti juos atskirti nuo mažiau kompetentingų. .
Kai dauguma žmonių galvoja apie pardavėjus, jie galvoja apie energingus, charizmatiškus, pinigų valdomus ir negailestingus. Čia yra 10 pagrindinių bruožų, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį, norint iš tikrųjų nustatyti pardavėjo meistriškumą, kurie akivaizdūs ir psichologams.
1. Gebėjimas ugdyti empatiją
Dėl dviejų priežasčių pardavėjas turi sugebėti ugdyti empatiją perspektyvoms ir klientams.
Mary Kay Kleist gimimo data
Pirmoji priežastis yra ta, kad žmonės perka iš žmonių, kuriais pasitiki ir jaučiasi gerai. Produktas ir kaina yra antraeiliai; produktas, už kurio yra produktas, yra tas, iš kurio klientas perka. Jei pardavėjas gali užmegzti ryšį efektyviau nei konkurentas, jis taip pat veiksmingiau uždarys sandorius.
Antroji priežastis yra ta, kad empatija leidžia pardavėjui išaiškinti kliento problemas ir poreikius, o tai skatina klientą užbaigti sandorį. Pardavimas bus uždarytas kliento skubos tvarka, atsižvelgiant į tai, kad klientas vertina pardavėjo siūlomą vertę.
Psichologija šiandien dažnai pabrėžia, kad svarbu, jog psichologai galėtų kurti pasitikėjimą ir empatiją savo klientais, pažymėdami, kad tai yra pagrindinis sėkmingų psichologų bruožas.
Jūsų kultūrai ir sėkmei svarbu rasti pardavėją, kuris mokėtų užmegzti ryšius, užmegzti santykius, išklausyti ir susikurti ryšį.
2. Gebėjimas išklausyti ir būti natūraliai neįdomus
Klausymas yra svarbiausia bet kokio pardavimo proceso dalis. Gebėjimas užduoti provokuojančius klausimus, kalbėti perspektyviai ir praktikuoti reflektyvų klausymąsi sužinos potencialių klientų skausmo taškus, suteiks žinių, kad galėtumėte užbaigti sandorį, ir suteiks galimybę pasitikėti jumis.
Psichologams klausymas yra jų profesijos esmė. Uždavus klausimus ir atidžiai klausantis, psichologai gali išskleisti savo klientų požiūrį ir išspręsti problemas.
Norėdami būti geru klausytoju, psichologai ir pardavėjai turi būti natūraliai smalsūs, visada ieškodami daugiau informacijos, kad gautų savo kliento įsitikinimų, norų ir problemų šaknis.
3. Gebėjimas įsidėti save į kažkieno batus
Žvaigždžių pardavėjas moka mąstyti pagal tai, ką galvoja kitas žmogus. Pardavėjai turi mokėti suprasti ir bendrauti per savo perspektyvos terminą, nes tik tada jie galės paskatinti perspektyvą rasti savo sprendimą.
Kad psichologas galėtų atlikti savo darbą, jis turi mokėti galvoti apie savo kliento pasaulėžiūrą ir padėtį. Įsimesti į kažkieno batus yra empatijos pagrindas, leidžiantis tiek psichologams, tiek pardavėjams sėkmingai atlikti savo darbą.
4. Intelektas ir sugebėjimas daryti išvadą
Pardavėjai žino, kad kliento nuomonė ne visada aiškiai išdėstyta. Geri pardavėjai gali daryti išvadas ir loginius išskaičiavimus, skaitydami tarp eilučių, kad suprastų tikrąsias savo perspektyvų prasmes ir norus, ir galėtų strategiškai išgauti skausmo taškus.
Taip pat pagrindinis psichologo tikslas yra suprasti tikrus kliento jausmus, remiantis žodiniais ir neverbaliniais užuominomis, kurias demonstruoja klientas.
kokio ūgio Laura Ingram
5. Efektyviai bendrauti
Pardavėjai turi mokėti kalbėti įtikinamai, efektyviai ir glaustai. Pardavėjai privalo perskaityti savo perspektyvas ir žinoti, kaip pritaikyti savo toną, žodžius ir greitį, kad jie atitiktų kliento pokalbio srautą.
Psichologai turi reikalų su 50 metų pacientais ir kitais, kuriems yra 10 metų, ir jie turi gerai žinoti ir kontroliuoti savo kalbą.
6. Emocinis stabilumas ir reguliavimas
Kai klientas išreiškia nusivylimą, nerimą ar baimę, labai svarbu, kad pardavėjas išliktų ramus. Gebėjimas stabilizuoti ir reguliuoti savo išorines emocijas yra pagrindinis dalykas norint išlaikyti profesionalų ir efektyvų pardavimo procesą.
Psichologo sugebėjimas susitvarkyti su klientu ir pavykti jam sėkmingai priklauso nuo jo sugebėjimo išgauti jausmus, neparodant nusivylimo ar liūdesio. Turint bet kurią profesiją, palaužtas personažas gali prarasti kliento pasitikėjimą.
7. Kantrybė
Kantrybė yra pagrindinė pardavėjų, kurie turi puoselėti potencialius klientus ir kelti sandorius į priekį kelis mėnesius, savybė. Reikalavimas parduoti iki ankstyvo gali sugadinti sandorį.
Psichologams kantrybė yra žaidimo pavadinimas. Svarbiausia yra tai, kad sugebėsite išlikti ramūs ir surinkti, kol jūsų klientai kalba ir leidžiasi.
8. Problemų sprendimo įgūdžiai
Pardavėjai turi mokėti logiškai argumentuoti ir žinoti, kaip bet kokį paneigimą paversti atsakymu. Geras pardavėjas niekada nepriima atsakymo „ne“ ir gali išspręsti bet kokį prieštaravimą.
Geras pardavėjas turi galimybę sukurti tiltą tarp problemos ir sprendimo, nuosekliai suvokdamas kelią, kurį jis turi eiti, kad ši logiška seka būtų akivaizdi jo perspektyvai.
Psichologai dažnai susiduria su netikėtomis problemomis, todėl jiems reikia greitai prisitaikyti ir pertvarkyti, kad galėtų išspręsti problemas.
9. Savęs suvokimas
Žinojimas apie save ir jo įtaką klientui yra labai svarbus užtikrinant, kad vykdydami sandorį jūs su jais bendraujate.
Psichologams sąmoningumas suteikia galimybę įsitikinti, kad bendraujate tuo pačiu bangos ilgiu kaip ir jūsų klientas.
10. Aukštas emocinis intelektas
Emocinis intelektas yra tai, kas apibūdina gerus pardavėjus ir gerus psichologus. Gebėjimas suprasti, nuspėti ir elgtis pagal tai, kas jūsų žinios apie kliento jausmus yra pagrindinės sėkmės priežastys.
